Делиться с другими своими впечателениями об отдыхе;
Общаться и заводить друзей среди туристов;
Обрести популярность в нашем сообществе.
Отвечать на отзывы клиентов и быть более заметным среди целевой аудитории;
Повысить позиции вашей турфимы в поисковых системах;
Внести фирму в базу сайта и получать звонки;
Увеличить количество прямых бронирований вашего отеля;
Иметь надежную обратную связь со своими клиентами;
Отвечать на отзывы от имени администрации отеля.
В целом хорошо, быстро решают вопросы. Надо только помнить, что надо задавать вопросы, сами полную информацию не дадут. Помогло, что правильно сориентировали по санаторию, так как сначала ориентировалась на другой и довольна, что изменила санаторий. За это огромное спасибо! Работала с Дарьей, порадовала, что готовы помочь в разборе возникающих в санатории ситуаций.
От всей души благодарим экскурсовода Елену и водителя Джамбулата за незабываемые впечатления от путешествия в город Грозный. Елена настоящий профессионал. Благодаря ей наша поездка прошла прекрасно. Все так интересно, плавно и очень информативно. Спасибо Вам огромное.!!! Джамбулат, мы много посетили экскурсий, но тебе отдельные слова благодарности!!! Так держать!!!!
Спасибо компании "Русские курорты" за прекрасно и профессионально организованный отдых всей семьи в санатории "Солнечный ". Безупречный трансфер, интересная и исчерпывающая информация о местных достопримечательностях. Менеджер- Дарья оперативно и профессионально справилась с поставленной задачей. Отдельная благодарность от родителей! Спасибо еще раз!
Восторг! Высший бал "Русскому курорту"! А Олесе, от нас - нижайший поклон! Бронирование , сопровождение было исполнено профессионально! Отдыхали и лечились мы Кисловодском санатории"Целебный Нарзан" . Спасибо, Олеся!
Хочу поделиться отрицательными впечатлениями об экскурсии на медовые водопады. Экскурсоводом была Екатерина Петровна - возможно она и хороший экскурсовод, но человечности ей явно не хватает. Она оставила нас с ребёнком маленьким в совершенно чужом месте, дав команду отправляться водителю автобуса. Хотя все пассажиры говорили ей, что нас не хватает, хотя мы оставили свой номер телефона, по которому можно было элементарно позвонить. Мы в силу определенных обстоятельств (обращаю внимание - я была с ребёнком маленьким) задержались ВНИМАНИЕ!! на 3 минуты!!!! В 16.33 мы вышли к стоянке, где уже не было нашего автобуса. Благо нашлись добрые люди, которые на машине нас довезли до этого горе автобуса на площадку для конных прогулок. Когда я задала вопрос этой самой Екатерине Петровне - как же так Вы без нас уехали???? Она с улыбочкой сказала - мы уехали вовремя в 16.30 ??♀️ Ещё раз повторюсь, весь автобус говорил, давайте подождём - а она нет, едем!!!
Это просто беспредел!!!! В жизни больше не обращусь в эту организацию и никому не посоветую!
Порядок порядком, я все понимаю, но есть ещё человеческий фактор, в конце концов плохо могло стать человеку - и она бы тоже уехала???
В целом хорошо, быстро решают вопросы. Надо только помнить, что надо задавать вопросы, сами полную информацию не дадут. Помогло, что правильно сориентировали по санаторию, так как сначала ориентировалась на другой и довольна, что изменила санаторий. За это огромное спасибо! Работала с Дарьей, порадовала, что готовы помочь в разборе возникающих в санатории ситуаций.
Первый раз были в славном городе Кисловодске. Остались очень приятные впечатления от санатория, где мы отдыхали, от великолепия природы Кавказа, от прекрасных людей, с кем мы общались на отдыхе.
В первый же день заезда, 28 ноября, взяли экскурсию по
лермонтовским местам в город Пятигорск через ваше турагентство Танэкс. Это
был первый день в Кисловодске и , к сожалению, мы не
сориентировались и не попали в автобус
( ждали его не там, где должны были; считаем, такое может
случиться с людьми, которые только приехали).
Самое страшное было дальше. Мы позвонили агенту Татьяне, у
которой приобретали тур, и объяснили причину. На что она стала нас
обзывать врунами, обманщиками, что мы вообще опоздали и сами виноваты, и
никто нам денег не вернет и т.д. От ужаса мы просто выключили телефон.
Решили объясниться воочию.
Продолжение оскорблении следовало уже в лечебном
корпусе санатория им. Димитрова под лестницей, где сидит Татьяна.
Мы подошли с чеками, чтобы объяснить причину нашей неявки
абсолютно спокойно и попросить перенести экскурсию на следующую субботу.
Сразу скажу, что супруг врач- реаниматолог, он с мая месяца
работал в тяжелых условиях, практически жил в отделении с очень тяжелыми
больными, спасая жизни людей. Заслуженный врач РФ.
Татьяна, как только мы задали вопрос, по- хамски снова стала
на нас орать! ( извините, это было именно так!) что мы Вруны, Обманщики,
и что нам никто деньги не вернет и всякие другие оскорбления. Никакой коммуникации,
умения работать с людьми, которые приехали на отдых, полное отсутствие
интеллигентности , культуры поведения и воспитанности….
Возле лестнице, где сидит Татьяна, собрались сотрудники,
отдыхающие, все с ужасом смотрели на нас. Не выдержав хамства, мы просто отошли
в сторону. Людмила Александровна, сотрудница санатория, потом принесла нам наши
чеки, экскурсия была перенесена на следующую субботу и она извинилась за эту
ужасную картину, которая случилась…
Следующие туры мы оформляли у других сотрудников вашей фирмы в
приятном общении
(это в самом санатории). Были замечательные экскурсии в
Пятигорск, Домбай, Чегемский водопад и т.д. Невероятная
красота, очень круто составлены
маршруты, экскурсоводы очень внимательные и корректные. За это
хотим вас поблагодарить.
Но «ложка дегтя в бочке меда» осталась, к сожалению.
Просим принять действенные меры по корректной работе вашей
сотрудницы Татьяны с отдыхающими.
Сабитова Л.М. г.Уфа 17.12.2020.
Ездила на Домбай с экскурсоводом Екатериной. Заранее почитала отзывы на разные турфирмы, остановилась на Танэксе и не прогадала. Прекрасный содержательный рассказ, комфортный автобус, ну а сам Домбай не сравнится ни с чем( была во многих странах, могу сравнивать). Домбай прекрасен и восхитителен!
Удивили отрицательные отзывы, основанные на том, что за дополнительные экскурсии и канатку берут деньги - народ, а вы как-то иначе себе это представляли?
Что касается "комфортной европейской канатки" и "страшной советской" - я была на обоих и евро не идёт ни в какое сравнение! На той самой кресельной канатке вы можете практически дотронуться до верхушек вековых елей, это незабываемо! Всем рекомендую Танэкс, Домбай и кресельную канатку!
Северная Осетия наш маршрут. В Кисловодске пасмурно и туманно, но наш экскурсовод Павел Бойко пообещал в горах хорошую погоду. И действительно в горах было солнечно!!! Спасибо Павлу за позитив, за интересный и подробный рассказ об Осетии, о крае, о быте, жизни и обрядах этого народа. На экскурсии было 22 человека, многие не первый раз ездили именно с Павлом, отмечая его эрудицию, доброжелательно сеть, умение работать с людьми. Особое спасибо нашему водителю Никифорову Сергею за отменное бережно вождение и ювелирное прохождение горных дорог и поворотов.
По поручению 22 экскурсантов
Кошелева Ольга г Норильск санаторий Самара
Доброго всем здоровья!! Отдыхали в Кисловодске ,санаторий Радуга.Пока свежи воспоминания,хочется поблагодарить экскурсовода Александру ,которая сопровождала нас в КБР, на Чегемские водопады и т.д.15 сентября 2019года.Очень приятный,хорошо поставленный голос,а столько интересной информации мы услышали,что несмотря на ранний подъем,спать расхотелось.Еще подумал,что Александре можно работать на радио ведущей.Экскурсоводу ставим великолепно,а вот в автобусе было сломано одно кресло,и опять Александра вышла из положения и пересадила с заднего ряда маму с мальчиком,удовлетворив всех.Нас она тоже запомнила,потому что мы опоздали ко времени сбора на Голубом озере,приносим извинения.