Хотела выразить благодарность туроператору DSBW за отлично проведенный отпуск по туру Испания-Франция, состоявшемуся 18-25 февраля 2012г. Высокий класс сервиса, ценящей репутацию компании и дружелюбие, сразу же чувствуется при встрече в аэропорту, комфортабельный автобус, вежливые и профессиональные водители, хороший подбор отелей, продуманный маршрут, поэтому интересные и неутомительные переезды, большое количество достопримечательностей посещенных городов: Барселона, Каркассон, Ницца, Монако, Канны и т.д. всего за 8 дней, оставили массу положительных впечатлений от поездки. А в классической паре «цена-качество», качество значительно перевешивает. Отдельное merci и gracia хотелось бы выразить нашему сопровождающему гиду Александре Гудковой. Суперженщина и профессионал: отличное изложение истории, фактов, занимательных историй, высокий уровень организации, спокойствие и море обаяния и доброжелательность. А какие стихи она подарила группе! Молодцы! Будем рекламировать «сарафанным радио» и поедем в другие туры, организованные компанией DSBW!
ПодробнееИтак, тур «Новогодние каникулы в Мюнхене», 2-9 января 2012. Г. По пунктам:
1. Содержание тура абсолютно не соответствовало его названию. Если суммировать время, проведенное в каждом пункте по маршруту, не считая, естественно, ночевок, то получится: в Мюнхене примерно 12-14 часов, в Регенсбурге 3-3,5 часа, в Дрездене 3-3,5 часа. Те, кто не ездил на дополнительные экскурсии в баварские замки и Регенсбург, конечно, имели возможность провести в Мюнхене больше времени. Но почему нельзя было сделать так, чтобы такая возможность была у ВСЕХ? Таким образом, время, потраченное только на длительные переезды (поезд, электричка, автобус), дает полное право назвать тур не «Новогодние каникулы в Мюнхене», а «Новогодние каникулы НА КОЛЁСАХ». Так было бы честнее! 2. Гид-сопровождающий Грибкова Елена. В качестве гида не проявила себя НИКАК. Во время длинных переездов по Польше – полное молчание. Во время переездов по Германии – то же самое: или молчание, или невразумительные попытки что-то рассказать, представляющие собой набор банальностей, которые ... ПодробнееДоброго всем времени суток...
Хотелось бы поделиться с вами своим не вполне радостным опытом общения с данной фирмой - может быть, кому-нибудь данный отзыв окажется полезным. Хочу заметить, что я не могу объективно оценить работу всей компании, т.к. билеты на самолет, бронь в гостинице и все, что было положено по программе, в принципе, в итоге, было сделано, поэтому, все свои претензии я адресую, в первую очередь, менеджеру компании - ЛИСИЦИНОЙ ЕКАТЕРИНЕ, которая нами непосредственно и занималась...
Итак, все началось с того, что я по ссылке, указанной на сайте посольства Австрии, оказался на сайте турфирмы DSBW. Лететь хотели в Вену, но это было не принципиально, так что, обнаружив на сайте интересное предложение по Мюнхену (экскурсионный тур с посещением замков) и уточнив по телефону, можно ли его забронировать, довольные поехали в главный офис компании, что на Китай-Городе. Вот тут-то и начались первые странности, т.к. вышеуказанная Екатерина ...
Подробнее
С 13,08,2011 ПО 23,08,2011 ЕЗДИЛА В АВТОБУСНЫЙ ТУР ПО ЕВРОПЕ ПАРИЖ-ПРАГА ЭКОНОМ . БЫЛА ЗА ГРАНИЦЕЙ ВПЕРВЫЕ ,ВПОЛНЕ ДОВОЛЬНА . АВТОБУСНЫЙ ТУР,НО ДОСТАТОЧНО КОМФОРТНЫЙ, ПОСЕТИЛИ НЕСКОЛЬКО ГОРОДОВ, 3 ДНЯ В ПАРИЖЕ КЛАСС. ЕЩЕ ОЧЕНЬ ПОВЕЗЛО С ГИДОМ ,ЕЛЕНА ТАРАСОВА , ПОСЕТИЛИ МНОГО МУЗЕЕВ И РАЗНЫХ ДОСТОПРИМЕЧАТЕЛЬНОСТЕЙ ,ЕЛЕНА ОЧЕНЬ УВЛЕКАТЕЛЬНО РАССКАЗЫВАЕТ СПАСИБО ЕЙ. ВПЕЧАТЛЕНИЙ ХВАТИТ НА ВЕСЬ ГОД.
Подробнее1. Была конкретная цель - тур в Париж. Нашла соответствующее предложение на сайте компании. Сайт - ок.
2. Достаточно удобно.
3. Самый некомпетентный персонал. Начнем с того, что менеджер просто не знала о наличии у них данного предложения - пришлось ориентировать её по сайту её же компании. Пакет документов был сформирован неполностью - за мои же деньги мне предложили или совсем обойтись без медицинской страховки или самой связаться с гидом в Париже и получить копию страховки у него. Никто из компании за целую неделю до тура даже не озадачился изготовлением этой страховки. Зато рекламные проспекты по платным экскурсиям в пакет документов были вложены все до одного.
4. Хамское отношение к туристу: менеджер на моё возмущение сказала, что вызовет охрану. Заниматься решением моей проблемы: завтра самолет в Париж, а сегодня выходной и страховки медицинской нет - не хотела. Ни о какой грамотности и элементарной вежливости речи даже не шло. По прилету оказалось, ... Подробнее
1. Как узнали про турфирму? Понравился ли вам ее сайт?
Узнала из интернета, читала все что могла найти про автобусные туры по Европе, понравился очень тур "объединенная Европа". Сайт на мой взгляд ярковато сделан, глаза разбегаются.
2. Насколько удобно расположен офис?
Очень удобно расположен, недалеко от метро Китай-город.
3. Оцените работу персонала компании.
Очень довольна персоналом. Компетентность и вежливость на высоком уровне.
4. Если в процессе оформления поездки и в ходе путешествия возникали проблемы, насколько грамотно и оперативно они решались?
Проблем никаких не помню, а в процессе поездке гид Светлана очень подробно все рассказывала, объясняла, где погулять в свободное время, как добираться до отеля, как не заблудиться в том или ином городе. Очень понравилось ее отношение.
5. Интересовались ли сотрудники турфирмы качеством отдыха после вашего возвращения?
Светлана прощаясь, у каждого спрашивала как нам все понравилось. У всей группы был довольно единодушный ответ, все отлично!
Очень четко работают, молодцы, видно что знают свое дело. Классный офис, во-первых в центре, далеко не надо ездить, да и обслуживание класс, в офисе сразу кофе предложили, проводили к свободному менеджеру, короче нам понравилось.
Наша семья ездила в интереснейшую поездку с оператором DSBW по скандинавским странам "Четыре столицы и Норвегия в миниатюре" (с 17.07 по 28.07). Мы много поездили по разным странам Мира и сотрудничали с разными туристическими компаниями. Как правило, по итогам поездок было много претензий, связанных с не компетенцией гидов, незнанием водителями маршрутов, с несоответствующими соглашениям условиями жилья и т.д. НО! На этот раз МЫ БЫЛИ В ВОСТОРГЕ от организации отдыха. Наше путешествие проходило вместе с гидом Элой (так она просила её называть, к сожалению, не знаем фамилии). Хочется сказать массу комплиментов: во-первых, изумительно знает историю каждого клочка земли Скандинавии; во-вторых, она как хорошая мама постоянно давала необходимые советы группе, связанные с вопросами быта туристов (где лучше купить, ... Подробнее
Ездили в экскурсионный тур по Баварии - Швейцарии с 29 апреля по 06 мая 2012 года через DSBW TOURS. Организовано все было четко, особенно хочу отметить великолепную работу нашего гида Ирины Невар!
Профессионализм Ирины, глубокое знание истории и культуры обеих стран (и Германии, и Швейцарии), интересный рассказ, великолепное владение русским литературным языком, интеллигентность и такт, а также внимание и чуткость к каждому члену нашей большой туристической группы из 45 человек превратили наши майские каникулы в незабываемое путешествие!
С удовольствием будем рекомендовать DSBW нашим друзьям и знакомым и очень надеемся увидеться с Ириной на других маршрутах!
Подробнее