Личный кабинет
Войти
Регистрация
Регистрация
Зачем вам это?

Делиться с другими своими впечателениями об отдыхе;

Общаться и заводить друзей среди туристов;

Обрести популярность в нашем сообществе.

Регистрация с помощью:
или
Зарегистрироваться
Регистрация турфирмы на нашем сайте позволит вам:

Отвечать на отзывы клиентов и быть более заметным среди целевой аудитории;

Повысить позиции вашей турфимы в поисковых системах;

Внести фирму в базу сайта и получать звонки;

Регистрация в качестве официального представителя отеля позволит вам:

Увеличить количество прямых бронирований вашего отеля;

Иметь надежную обратную связь со своими клиентами;

Отвечать на отзывы от имени администрации отеля.

Забыли пароль?
Укажите свою почту и мы вышлем вам новый :)
Отправить
Lusitana Sol.Lda ( ПОРТУГАЛЬСКИЙ  Туроператор)

Туроператор Lusitana Sol.Lda ( ПОРТУГАЛЬСКИЙ Туроператор)

5/10
12 отзывов
Подберите мне тур
Португальский туроператор: бронирование гостиниц по всей Португалии, экскурсии, трансферты, аренда автомобилей, индивидуальные и групповые туры по Португалии, а также Азорские острова и остров Мадейра. Заезды каждый день, групповой и индивидуальный трансфер. Офисы в Лиссабоне и Москве.
Великолепных
6
Хороших
1
Ужасных
5
Новый тур по северу Португалии с экскурсией в Испанию
9/10
Великолепно
Отзыв написан: 29 мая 2019 г.
Новый тур по северу Португалии с экскурсией в Испанию

На майские съездила в Португалию. Страна великолепная. Погода - купаться уже можно. Загорела. Организация отдыха хорошая. Отели чистые, комфортные. Я 3* выбрала. Завтраки вполне себе с очень хорошим кофе и свежей выпечкой. Выбрала новый тур по северу Португалии и с одним днем в Испании, поскольку уже бывала в Лиссабоне. Но экскурсия по столице тоже была. А также в Синтру и по ближайшим окрестностям. Программа интересно составлена. Гидов интересно было слушать. И поговорить с ними тоже. Очень приятно погулять по небольшим городкам, где много старины осталось, а очень дружелюбные к нам туристам люди живут своей обычной жизнью. Это трогательно.


При подготовке к поездке встречала отзывы о плохой работе туроператора, но я лично с этим не согласна. Когда разбиралась на сайте с маршрутом, то видела инфо что могут его изменить. Позвонила и узнала что изменения редки, но для надежности можно купить индивидуальный тур, где все будет так как изначально заложено, но это дороже. Другой вариант - это мини-группы на микроавтобусах. Тоже подороже. Там меньше ожиданий, экскурсии начинаются немного позже и можно хорошо высыпаться каждый день. Решила, что рискну поехать в составе стандартной группы. Да, бывало приходилось подождать пока всех соберут из отелей или развезут. Но накладки случались по нашей же вине - не особо дисциплинированных туристов. Опаздывали, терялись, долго покупали магнитики. Никто ничего за дополнительную плату не навязывал. При желании можно было в свободное время на доп экскурсию поехать. Кто-то ездил, а я по магазинам прошлась. О возможности оплачивать места в автобусах и другие услуги я прочитала на сайте, но сама не пользовалась. Обеды и ужин с концертом я сразу оплатила и всем советую. На месте это дороже выходит. У нашей группы, которая немного менялась по составу ничего экстраординарного не случалось. Познакомилась с разными людьми и не только из Москвы. Были из Сибири и с Урала. Наслушалась разговоров о Мадейре и хотелось бы там тоже побывать.

Показать больше
Доверить свой отдых Lusitana Sol - огромная ошибка!!!
1/10
Ужасно
Отзыв написан: 8 мая 2019 г.
Доверить свой отдых Lusitana Sol - огромная ошибка!!!

Самая большая ошибка, которую можно допустить в путешествии по Португалии - доверить свой отдых Lusitana Sol.

Ведь впечатления о такой прекрасной стране может испортить только крайне непрофессиональный туроператор.


Чтобы было понятно, просто расскажу о нашей неделе с Lusitana Sol.


Все началось с того, что изменили программу тура и порядок экскурсий без согласования с нами.

В трансфере с аэропорта нам выдали новые программы, где все было иначе... От порядка экскурсий до их содержания (что входит или нет / что оплачено или нет)... + было навязано несколько дополнительных активностей, которые нас не интересовали, но мы должны были их оплатить дополнительно.


Почему они меняют программу? Оказалось, все очень просто.

Никого не интересует мнение/потребности/планы туристов.

Все поставлено на поток.

Каждый день недели - экскурсия в определенном направлении.

Все что нужно - вписать конкретно вас в этот конвейер.


Для того, чтобы этот конвейер был максимально прибыльным для Lusitana Sol, маршруты построены так, чтобы один автобус одних привозил в город, других увозил... Разные группы, постоянные накладки...


24.04.2019 - Монсанто.

Чтобы пробыть там 45 минут, мы делали огромный круг, заезжая в Фатиму, чтобы забрать людей.

Целый день дороги и 45 минут экскурсии.

Логистика построена таким образом, чтобы экономить деньги компании и не гнать лишний автобус.


В этот же день, по приезду с Монсанто, нас завезли не в тот отель и мы полтора часа ждали трансфер в наш отель.


25.04.2019 - Эвора.

Гид говорит «давайте быстрее, в дворце Вилла Висоза у нас бронь - билеты на время, нельзя опаздывать ни на минуту».

По приезду оказывается, что 25 апреля - выходной день и дворец не работает.

Наверное, даты праздничных дней неизвестны сотрудникам туроператора, которые живут в этой стране.

Час в одну сторону, час в другую... Чтобы поцеловать замок.

Билеты не то что не были заказаны, а они даже не удосужились узнать график работы достопримечательности.


Новый день и новые приколы.

В Синтре дали свободное время 20 минут покушать (что нереально за такое время).

Переезд в Лиссабон. Ещё 20 минут «на кофе».

Сложно передать до какой степени все было неорганизованно...

Большая группа ждет начала пешеходной экскурсии по Лиссабону... Ждет долго.

Почему?

6 человек прилетают в этот день и их присоединяют к большой группе.

Почему компания, которая знает, что рейсы постоянно задерживают, не предусматривает этого?

Почему у них нет еще одного гида?


С 15.00 до 16.25 гид тянула время после разговора по телефону, свидетелями которого мы были.

Ей сказали, что туристы опаздывают.

И мы наматывали круги вокруг двух площадей в ожидании.

Все это время каждые 10-15 минут она созванивалась по телефону, говорила «куда мне деть этих людей» и нервничала.


Далее она оставила нас на площади Россио «на 15 минут» и ушла за второй частью группы.

Мы сидели на площади 1 час 15 минут, на жаре.

Не могли никуда уйти, так как гид привязала нас к месту и могла прийти в любой момент.

Можно ли назвать такое времяпровождение свободным?


Экскурсия была сорвана. Туристы требовали компенсацию (нормальную экскурсию или денежную компенсацию).

Стоимость несостоявшейся прогулки + несостоявшийся кораблик - 55 Евро с человека.

Естественно, никто их не получил обратно, как и альтернативу в виде экскурсии.


В разговоре с руководством Lusitana Sol мы не услышали ничего, кроме хамства.


За неделю «прекрасного путешествия», только один раз (29 апреля), трансфер утром приехал вовремя.

Постоянное ожидание в 20-40 минут в холле отеля - как иллюстрация «шикарной» логистики, пунктуальности и организованности.


Это я уже молчу о том, что происходило в параллельных экскурсионных группах...

Когда норма закрыть туриста в багажнике автобуса и поехать (тот полез за лекарством в багажник)...

Или дегустация портвейна в 8 утра...


Говорят, они творят такое так как ничего не боятся, являясь монополистами на русскоязычном туристическом рынке Португалии...

Что я могу вам сказать...


Лучше слушать гида на китайском, чем путешествовать с Lusitana Sol...

Показать больше
author-name
Ela
Луситана Сол
6/10
Хорошо
Отзыв написан: 12 ноября 2018 г.
Луситана Сол
author-name
Ela

В Португалии были впервые, тур длился 10 дней. Покупали тур в Литве и о партнёре из Португалии не знали ничего. Документы (ваучеры и проч.) получили в самый последний момент, т.к. португальская сторона задерживала отправку документов. Через 2 часа после прилёта в Лиссабон мы должны были быть готовы отправиться на ужин с Фадо, хотя в нашей литовской программе это было предусмотрено иначе и ужин с Фадо был назаначен на совсем другой день. Утомлённые после длительного перелёта с пересадеой, мы отправились на Фадо. То, что мы увидели, была катастрофа. В подвале при выключенном свете периодически появлялась исполнительница и два аккомпаниатора. Певица исполняла 1-2 куплета, говорила нам по-русски "спасибо" и уходила. минут на 40. За вечер мы услышали 2 или 3 песни. О качестве обслуживания и качестве еды в тот вечер умолчу. Каждый следующий день начинался со сбора туристов из разных отелей, ожидания в автобусе. Время тратилось напрасно. Экскурсии проходили по-разному. Хочу поблагодарить гидов Олега и Ивана. Очень грамотно, квалифицированно велись экскурсии. Уделялось внимание потребностям туристов. Анна и Люся нам совершенно не понравились. Речь Люси невнятна, неграмотна, сбивчива. Постоянные скачки с темы на тему. Анна водила нас по Лиссабону с 8.30 до 15.00, не зная, где находится туалет. Некоторые экскурсантки просто убегали в кафе, а Анна успокаивала, что туалеты будут возле статуи Христа. Кроме того, план экскурсий составлен так, что самые интересные объекты осматриваюся бегом. У нас был свободный день в Лиссабоне, а назавтра обзорная по городу. Во время обзорной экскурсии Анна говорила, где купить шляпы, перчатки и прочую дребедень. Может быть следует проводить обзорную раньше, чтобы в свободный день туристы могли ориентироваться в городе и не дублировать объекты. В свободный день мы посетили несколько мест, а назавтра приехали туда же с обзорной экскурсией. Спасибо гиду Олегу, который рекомендовал посетить океанариум. Очень понравилось! Гостиницы были разные, но качественная уборка номеров не является сильной стороной португальцев. Обеды, входившие в программу, тоже были очень разными, хотя цена их везде одинакова - 20 евро. Где-то качественная еда, хорошая кухня, обслуживание. В других местах кислые физиономии официантов, необходимость напоминать о себе, явное игнорирование. Компании "Луситана сол" следовало бы внимательнее и требовательнее выбирать рестораны. В целом, страна достойна внимания, с богатой и интересной культурой, историей, красивой природой. Надеюсь, работники турагентства сделают необходимые выводы и учтут замечания туристов.

Показать больше
Показать все отзывы (12)
Популярные туроператоры
Малый Татарский переулок, дом 6
г. Москва, ул. Нижняя Красносельская, д. 40/12 корп. 20
ул. Покровка д. 35/17 стр. 1
ул. Новокузнецкая, 4/12
В начало страницы
Эксперты
по туризму
рядом с Вами
Найти эксперта
Надежда
Надежда +7(495) 233 5243
Стиль Путешествий
Новослободская
Перезвоните мне
Анастасия
Анастасия +7(495) 233 5243
Стиль Путешествий
Белорусская
Перезвоните мне
Мария
Мария +7(495) 233 5243
Стиль Путешествий
Маяковская
Перезвоните мне
banner-dzen