Личный кабинет
Войти
Регистрация
Регистрация
Зачем вам это?

Делиться с другими своими впечателениями об отдыхе;

Общаться и заводить друзей среди туристов;

Обрести популярность в нашем сообществе.

Регистрация с помощью:
или
Зарегистрироваться
Регистрация турфирмы на нашем сайте позволит вам:

Отвечать на отзывы клиентов и быть более заметным среди целевой аудитории;

Повысить позиции вашей турфимы в поисковых системах;

Внести фирму в базу сайта и получать звонки;

Регистрация в качестве официального представителя отеля позволит вам:

Увеличить количество прямых бронирований вашего отеля;

Иметь надежную обратную связь со своими клиентами;

Отвечать на отзывы от имени администрации отеля.

Забыли пароль?
Укажите свою почту и мы вышлем вам новый :)
Отправить
Тез Тур

Туроператор Тез Тур

2/10
62 отзыва
Подберите мне тур
TEZ TOUR - международный туроператор по направлениям: Мальдивы, Шри-Ланка, Греция, Турция, Испания, Египет, Таиланд, Куба, Доминикана, Австрия, Мексика, Италия, Болгария.
Великолепных
9
Хороших
3
Плохих
7
Ужасных
43
author-name
мариам
Худший туроператор
1/10
Ужасно
Отзыв написан: 19 июня 2018 г.
Худший туроператор
author-name
мариам

Всем добрый день!

Первый раз решила полететь на отдых с ТезТур (и как оказалось последний), до этого всегда покупала путевку через знакомое турагенство. Приобретала я турпутевку в Тайланд на 10 дней напрямую у данного туроператора онлайн. Цены у ТезТур были выгоднее, чем у других туроператоров, и в целом меню поиска удобнее, что меня и подкупило.

Сразу обращаю Ваше внимание, что если вы покупаете путевку онлайн, договор заключается с австрийской компанией - Tez International GmBH. Т.е если вы решите потом отказаться от тура, как я, и вам не вернут деньги, то обращение в суд, Роспотребнадзор итд значительно усложиться.

Где-то за неделю до тура, я поняла, что не смогу поехать, по личным причинам. Написала заявление на аннулирование договора и сразу же пояснила, что если они не возвращают мне полную стоимость тура, то должны подтвердить документально по какой причине и за что была удержана сумма. Знайте, что указание в договоре о реализации туритсткого продукта штрафов, санкций за отмену тура является НЕЗАКОННЫМ. Это прямо противоречит ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей"!!!

Мне вернули около 60% от суммы тура. Куда делась оставшаяся сумма - непонятно, сотрудники ТезТур вели себя очень неуважительно, не отвечали долго на письма, хамили по телефону и каждый раз давали мне размытые ответы на вопросы. Особенно удивило отношение отдела онлайн бронирования, до них практически невозможно дозвониться, а если дозваниваешься, они могут спокойно бросить трубку, недослушав клиента. Доказательств фактически понесенных расходов по моей турпутевке не предоставили по сей день.

Более того, ТезТур держит своих клиентов непонятно за кого - оправили мне "маршрутные квитанции" в виде собственноручно написанного вордовского файла, с ошибками в именах и датах (!!!) по которым они якобы удержали денежные средства за билеты.

На данный момент готовлю исковое заявление в суд, после дополню свой отзыв.

Показать больше
Тайланд с Tez Tour!!! Предупреждение для планирующих отдых туристов!!!
5/10
Хорошо
Отзыв написан: 13 мая 2018 г.
Тайланд с Tez Tour!!! Предупреждение для планирующих отдых туристов!!!

На майских были на Пхукете. Семьей были на прогулке, старшего ребенка укусила обезьяна в кисть руки. Рана оказалась большая. Разумеется, незамедлительно поехали в больницу. Кроме перевязки, обработки раны, потребовались уколы иммуноглобулина и курс уколов от бешенства. По страховке ТезТура инъекции и прививки от бешенства в нее не входят. Заплатила свои деньги 40 тыс.рублей за курс уколов и последующие перевязки. Туристы, будьте внимательны со страховкой ТезТура! Агентство экономит. Берите хорошую страховку. При покрытии в 40 тыс.дол. и поездке в Азию эта страховка просто обман и неуважение к туристам!

Также расстроил вылет из Пхукета. Не предупредили заранее, что вылет будет из другого аэропорта в Краби. Ехать на автобусе до него 4 часа вместо 40 минут (от нашей гостиницы до аэропорта Пхукета). Это перед 9-ти часовым перелетом!

Будьте бдительны! Эти вопросы лучше выяснить до поездки.

Показать больше
не пользуйтесь услугами тур фирмы. бронируйте сами
2/10
Ужасно
Отзыв написан: 4 мая 2018 г.
не пользуйтесь услугами тур фирмы. бронируйте сами

Цель написания отзыва - предупредить грядущие поколения туристов :)

Сотрудник tez тура Илона (м Динамо) заверила что мы будем в Доминикане 07 04 в 06.00 - обратно 17 04 вылет в 12.00

В результате я заранее приобрел Доминикану на 10 дн -2 чел - 5* - 160 000 руб рф.

"Прилет/отлет" перенесли, потом задержали, затем снова перенесли.

Итог: вместо 07.04. в 06.00 утра - прибыли на место 08.04. в 04.00

        вместо 17.04. в 12.00 - вылетели обратно 17.04. в 03.30

Таким образом потеряли время:

Сутки - перелет в оба конца на самолете

Сутки - по вине ТУР оператора/авиаперевозчика - перенос времени

Из 10 оплаченных дней по системе "все включено" отдыхали 8 дней.

Обращался к Илоне (офис Тезтур на м Динамо), к сотрудникам тур агенства в отеле - спрашивал возможно ли получить компенсацию: экскурсию, посещение СПА, улучшение категории номера, просил перенести вылет из Доминиканы позже (учитывая что мы прилетели позже). Ответили: их вины нет - ничего компенсировать и переносить не будут. Злорадно предложили с жалобой обращаться в авиакомпанию (в договоре прописано, что чартер может быть перенесен, соответственно авиакомпания не виновата).

Сотрудник TEZ тура Илона сначала сказала что перенос вызван отменой рейса, а когда я дозвонился в Домодедово и прислал ей скриншот экрана мобильного телефона на котором рейс не отменен, - просто перестала брать трубку и отвечать на сообщения в ватс аппе.

Сотрудники тур агенства в отеле Доминикане заявили, что они ANEX тур, а TEZ тур просто посредник продавший их тур и Илона должна была предупредить что мы теряем 2 дня из 10,ситуация это обычная, никто не виноват и ни чего не компенсирует.

Авиакомпания AZURна обратном пути повела себя еще наглее: мы летели с девушкой, так вот чтобы сидеть рядом нам надо было оплатить еще по 50$ итого 100$ иначе сажали на разные кресла и разные ряды.

Вывод: тур компании не защищают ваши интересы и не дорожат своими клиентами. Самостоятельно бронируйте гостиницы и билеты на самолет (на чартеры так же можно купить самостоятельно на сайте авиакомпании). Не тратьте свое время на общение с сотрудниками туристических агенств, оно не доставит вам удовольствия и не принесет пользы: в порядочности, компетенции и просто культуре этих людей я не уверен.

Евгений и Маргарита

drt2007@yandex.ru

Показать больше
Показать все отзывы (62)
Популярные туроператоры
TUI
Москва, ул. Викторенко, д. 5, стр.1
Москва г., ул. Верхняя Радищевская, дом 7, стр. 4
Москва, Лубянский проезд, 21, строение 5
г. Москва, ул. Новый Арбат, д. 2
В начало страницы
Эксперты
по туризму
рядом с Вами
Найти эксперта
Лейла
Лейла +7(499) 391 81 86
Emerald travel
м.Авиамоторная
Перезвоните мне
Алина
Алина +7(977) 807 85 80
Emerald travel
м.Кожуховская
Перезвоните мне
Надежда
Надежда +7(495) 233 5243
Anex Tour Белорусская
м.Новослободская
Перезвоните мне
Татьяна
Татьяна +7(499) 391 81 86
Emerald travel
м.Кожуховская
Перезвоните мне
Мария
Мария +7(495) 233 5243
Anex Tour Белорусская
м.Маяковская
Перезвоните мне
Анастасия
Анастасия +7(495) 233 5243
Anex Tour Белорусская
м.Белорусская
Перезвоните мне