Отзывы о турфирмах Тулы, лучшие турагентства

Начнем отзыв с того, что я сразу скажу: никому не рекомендую пользоваться услугами данной терфирмы! А если кому интересно, можете дочитать до конца.

А теперь по порядку.

Мы семьей (я, жена и ребенок 6 лет) взяли нестандартный проезд по датам Тула- Геленджик - Тула. Брали билеты в офисе в г. Тула, где составили договор, в котором были прописаны места (11 ряд одно место и 12 ряд 2 места). Я причем уточнил, чтобы это были не самые задние места. Спросил про автобус, заверили что автобус хороший, 2013 года, даже сказали марку автобуса (китайский) - название не помню. После чего сотрудница данной турфирмы сказала, что за 2 дня до отъезда туда и обратно нам позвонят, все еще раз объяснят откуда уезжаем и т.д. Хорошо, что мы заранее спросили откуда и во сколько будет отъезд из г. Тулы. Перед отъездом нам вообще никто не позвонил, не говоря уже про 2 дня заранее, ладно, поехали к месту отправления в заданное время по информации, которую получили в день оформления договора. Подъехали, в указанное время приехал автобус (только совершенно другой) дай бог кондиционер был, посадили нас на места, которые были в договоре, а большего особо и не нужно. Пока все проходило в принципе хорошо, но уже примерно через 100 км пути автобус сломался. Стояли на трассе около 50 мин пока водители его чинили. Дальше особо приключений не было. Мы вышли в Джубге, нас пересадили на трансфер и довезли до Геленджика.

Теперь начинается 2 часть пути домой, самая интересная.

Естественно за 2 дня до отъезда из г. Геленджика нам никто не позвонил, за день до отъезда мы уже начали звонить сами. Позвонили в офис в г. Тула, где девушка ответила, что сейчас узнает и скинет нам номер сопровождающей. Через час перезвонила, сказала номер сопровождающей Дианы (P.S. Диана – это человек, который не понимает вообще, что от нее требуется и что она должна делать, мягко говоря). Начали звонить Диане примерно с 14:00, трубку никто не брал, дозвонились только вечером в 17-18 часов. Она сообщила, что у нас будет другая сопровождающая и в день отъезда она вам с утра позвонит и все расскажет. Наступает день отъезда, в 11 утра я уже не выдержал и начал звонить в офис г. Тула, передал информацию, которая мне сообщила сопровождающая Диана, после чего сказали, что сейчас разберутся и перезвонят. Через час пришла смс, в котором говорилось, «Это ваша сопровождающая, пока отдыхайте мы еще развозим группу, как поедем за вами я позвоню». Потом Диана позвонила, уточнила где мы находимся и сказала ждать дальнейших инструкций по поводу трансфера. Примерно в 15:30 часов нам позвонил водитель трансфера, спросил куда подъезжать. В 16:00 мы сели в трансфер, где водитель (Сергей) большое ему спасибо как человеку, сообщил, что сопровождающая Диана накосячила и дала не тот адрес и телефон, и он уже полтора часа колесит по Геленджику, не понимая кого и откуда ему забирать. Также он не знал куда нас везти из Геленджика, ему была названа конечная точка только г. Анапа без конкретного адреса. С нами в трансфере была еще одна семья. Пообщавшись с ними, выяснилось, что у них похожая ситуация с Дианой, ничего не сообщалось и ничего конкретно непонятно. В итоге мы почти всю дорогу по очереди вместе с Сергеем пытались дозвониться до этой Дианы (телефон выключен, либо никто не берет трубку), но вот нам улыбнулась удача и Диана подала признаки жизни и скинула нам адрес, куда нас надо довезти. Оказалось, что это не Анапа, а поселок Витязево, Сергей очень «обрадовался» данному стечению обстоятельств, но спасибо ему нас не бросил и мы продолжили свой путь до места назначения. Мы доехали примерно через полтора часа до конечной точки. Нашего автобуса как вы уже, наверное, могли догадаться там не было. Еще мин 15-20 мы дозванивались до Дианы, чтобы понять где автобус, когда дозвонились она сообщила «Прекрасно, мы еще заедем в одну точку и сразу за вами, можете пока пойти погулять». Погулять? С ребенком и сумками по жаре. Диана оказалась еще та шутница…. Чтобы вы понимали нас высадили около отеля (он закрыт забором и войти в него нельзя просто так) на дороге, туалета и, хотя бы лавочки рядом не было. А дальше началась 3-ех часовая эпопея из звонков Диане, а точнее попыток ей дозвониться, постоянных отговорок в виде «тут пробка», я просмотрел по Яндекс-картам все возможные пути добраться до нас и никаких пробок в помине не было. Другая семья дозвонилась в «Компас» кому не знаю, где им дали телефон водителя автобуса и сказала, что Диана новенькая и лучше с ней не разговаривайте… Водитель автобуса так ни разу и не ответил. В итоге спустя 3 часа наконец-то подъехал автобус, время было около 21:00. Диана нас даже не вышла встречать, наверное, побоялась самосуда. Ладно, мы уже никакие садимся в автобус на те места, которые были указаны в договоре. Автобус был заполнен где-то больше половины. Когда сели начали спрашивать у коллег по несчастью, были ли пробки, на что нам начали рассказывать, что никаких пробок не было и почти у всех похожие ситуации, что и у нас. Никому ничего заранее не сообщалось, менялось постоянно время, кто-то пошел на пляж потому что сказали, что отъезд вечером, а оказалось днем и люди с пляжа бежали в отель собираться, другие по 2-3 часа как мы ждали автобуса и кого-то забыли в Анапе и пришлось за ними возвращаться. В последнем мы убедились сами, потому что по Витязево мы ездили еще около полутра часов по кругу, постоянно и забирая недостающих людей. Дошло до того, что людям в автобусе звонили сами отдыхающие и спрашивали, когда их заберут. Последних пассажиров мы забрали около 22:00 часов. Началась эпопея с местами в автобусе, потому что все садились как хотели. Началась пересадка и оказывается, что автобус меньше чем мы уезжали из г. Тулы и поэтому я с женой и ребенком должен сидеть на последних местах. Ссылаясь на договор и доказывая свою правоту Диана сообщила, что она ничего не решает и так рассадило руководство. Спасибо 2 ребятам, которые поменялись с женой и ребенком, но все равно пришлось будить ребенка, перетаскивать вещи, и я в конечном итоге сидел на заднем ряду по середине…в пути остановки должны были быть по 30 мин, но по факту стояли 40-50 мин без видимой на то причины. В итоге ехали мы обратно больше суток. Вот и подошел конец моего путешествия в турфирмой «Компас», делайте выводы сами, но что означает слово «Организация» можете забыть.

Первый раз ездили на море на автобусе в 2020 году из Тулы в Анапу. Автобус современный, вполне удобный, с кондиционером. Смотрели фильм, читали книжки. Остановки были примерно раз в 2-3 часа по 10-15 минут. В придорожных кафешках - туалеты.

В этом году приобрели автобусный тур на море (Крым, Судак), все очень понравилось, гостевой дом замечательный, спасибо компании "Компас", до встречи в следующем году!

Мужа пригласили работать в Канаде. Долго выбирали, в какой визовый центр обратиться. Остановили свой выбор на Visa Travel  и не пожалели: все было просто и понятно, а главное быстро. Хочу выразить огромную благодарность за помощь в оформлении!

Всегда выбираем наше любимое агентство «Рейтинг». Сколько дорог мы вместе с ними прошли (Питер, Казань, Грузия, Кавказ, Европа на автобусе), сколько замечательных мест посмотрели, как скучали по ним в прошлый 2020 год..Более лояльного агентства мы не встречали. За много поездок они уже изучили наши пожелания настолько, что мы дома просто собираем чемодан и оплачиваем путевку, остальное — делают наши любимые сопровождающие. Вот и в этот раз мы повторили экскурсию «Кавказа сияющие вершины», НО!!! она была уже несколько изменена, добавлены были другие и очень интересные локации. Если более детально. Проезд-был на комфортабельном автобусе (как впрочем и всегда), водители следили за чистотой и порядком, манера вождения изумительная-без рывков и резких остановок, любые просьбы всегда учитывались для всех пассажиров автобуса. Питание-места, где нас кормили выбраны достаточно хорошо, питание организованно на хорошем уровне, если была необходимость покупок-гид организовывала остановки в магазинах. Лучше кушать с группой (если будут предложения от гидов), поскольку сейчас количество туристов на Кавказе запредельное и стоять в очередях очень долго, а для группы обеды и завтраки организовывают оперативно и стоимость вполне приемлема. Проживание у нас было в гостинце «Машук» — хорошее расположение отеля позволяло прогуляться вечером до питьевых галерей, до парка цветник, канатки на Машук..Номер у нас был в конце коридора на троих — чистый и убранный, никаких шумов, 2 туалетные комнаты, хорошая кровать, диван, ТВ, ВНИМАНИЕ: два балкона с видом на ЭЛЬБРУС! По приезду оплатили экологический сбор в гостинице (все как и положено по новым порядкам — и это правильно). В этот раз гидом на месте у нас был Владислав-молодой, но при этом очень много знающий гид. Всегда отвечает на вопросы, никогда не замолкает — каждую минуту дает вам информацию и по памятникам, и по погоде, и по традициям, по животным, по названиям, советует, где и что лучше покупать...делится фотографиями прежних лет...как выглядело все ранее….С самими наилучшими пожеланиями благополучия и успехов, семья Алексеенко 

Я ездила, в прошлом году, с дочкой от Компаса в Судак. Путёвку брали с проездом и проживанием.Что могу сказать о компании и поездке. Путевку брали в офисе на Смидович, мы сразу хотели в Судак,но я нерешалась выбрать гостиницу. Решила пойти в офис. менеджер, которая нас встретила,все подробно рассказала и посоветовала гостиницу

Менеджер оформила все быстро, отдала нам договор и путевку. Платили мы наличными. Перед днём выезда, нам позвонили и предупредили , во сколько выезд,какой автобус.

Автобус с логотипом их компании был, комфортный, много места для ног (при моем росте 1.73),сидения откидываются и даже отодвигаются друг от друга, есть полка сверху для ручной клади и большой багажник, водители помогли загрузить чемоданы. Ехали мы почти 28 часов,остановки каждые 3 примерно, в Судаке нас встретил хозяин,в общем чемоданы практически не носили. Гостевой дом полностью соответствует описанию, хозяева очень хорошие. В общем мы отдыхом остались довольны.

Добрый день, всем любителям почитать и оставить отзыв:) В августе этого года ездили от компании Компас в Крым, путевку брали с проживанием и проездом (подумали, что искать на месте будет сложно). Мы сами из Новомосковска, поэтому забирали нас последними (автобус выезжает из Тулы), места, слава богу, были именно те, которые бронировали. У нас был случай с другой турфирмой, вместо 5 ряда, дали последний. Ну в общем дорога прошла хорошо, остановки часто, сопровождающая нормальная женщина, очень четко все объясняла.Мы ездили в Судак, дорога заняла сутки, но машин было мало. На вокзале нам вызвали такси до гостиницы, там нам дали двухместный номер (только кровати раздельные), но мы их сами соединили. А так номер чистый, интернет есть, до моря мин 10-12. На обратный путь нас забрали в 14 часов, мы взяли такси от гостиницы, нам потом менеджер деньги отдала, приехали на вокзал, там уже стоял автобус. Обратно приехали в Новомосковск к 12 часам. Остались довольны. У нас с женой нареканий нет. Жаль, только, что все туалеты платные по пути, целое состояние на них спустишь:)

Обратились в туристическое агентство Coral Travel (ИП Колоскова Т.Ю.)  подобрать доступный по цене тур на Кипр. Менеджер агентства Мыльцева Юлия (на данный момент уже не работает в агентстве) предложила несколько вариантов, с учетом высказанных нами пожеланий и после рассмотрения предложенных нам вариантов был приобретен тур в отель Latchi Family Resort 4*.  Тур оплачен, необходимые документы оформлены, море ждет, но по прилету в аэропорт Ларнака у стойки туроператора TUI выяснилось, что менеджер агентства Coral Travel (ИП Колоскова Т.Ю.) не предупредила об отсутствии трансфера (аэропорт-отель-аэропорт). После долгих переговоров с представителями туроператора TUI, удалось найти способ добраться до отеля сначала на автобусе до Пафоса, а затем на такси до Лачи. Обратный трансфер из отеля в аэропорт организовывали самостоятельно (вызвали такси), так как представитель туроператора TUI в отеле не смогла предложить никакой помощи (только советы), считая самостоятельными туристами. Долгожданный отпуск был испорчен невнимательностью и нерадивостью менеджера агентства. По возвращении обратились в агентство с претензией о возможности минимизировать финансовые расходы, но получили отказ в претензии (ссылаются на договор). Извинений от руководства агентством так и не услышали.

Ездили в кабардинку, собирали из тулы все города (богородицы, узловая, Новомосковск, Ефремов) потом не понятными путями спустя 8 часов добрались до Воронежа, остановки не пойми какие, но это ни чего, обратный путь был таким, двух этажный автобус ехал от архипоосиповки заезжал в каждый курорт,собирал и высаживал людей, ехали по всему побережью, затем в в 9 ночи сломался автобус, до часу стояли на улице, были в Краснодаре, в общем ужас, а когда позвонили с жалобой, вместо извинений сказали, "ну выбирайте другого оператора, нам всё равно "

По прилёту в аэропорт Анталья, оказалось, что отель наш не подтверждён, брони нет и нам меняют отель на аналогичный. Только меняют не только отель, но и регион! Сиде на Аланию! Песочные пляжи в Сиде на каменные валуны в море Анталии! После 2 часов переговоров уже турецким оператором Одеон выяснилось, что Арина тревел была извещена заранее, что бронь не подтверждена, нас конечно не предупредил об этом! И таких людей, как мы было несколько! Т.е. предумышленно туроператор заменил туры на более дешёвые! Видимо зарабатывает на разнице! Проверяйте сами, подтверждён отель или нет! Мы свои права отстояли, отказались ехать в Аланию, и уже турецкая сторона подыскала нам вариант, который нас устроил! Но это стоило нам нервов!! И мы потеряли время, попали в отель уже ночью!

Были в автобусном туре "Северо-Кавказский вояж". Обман туристов на деньги. Бронируют хороший отель, а в последний день меняют на ужасный. Руководитель туроператора "Контур" никак не отвечает на вопрос: Почему произошла замена? Да потому что и так ясно: чтобы поиметь лишние деньги себе в карман. Сопровождающая Инесса не знакома с культурой поведения. Она вместе с экскурсоводом вымогала дополнительные деньги, оскорбляла. Если не хотите быть обманутыми, не связывайтесь с этим туроператором.

Мы ездили в мае в Тулу на дня. Все в восторге. Море впечатлений. Хочу поблагодарить Компас за организацию отдыха. Все было отлично, экскурсии, еда, проживание. Спасибо огромное экскурсоводу Анне, за организацию и экскурсии. Отлично все рассказала. Обязательно приедем еще! Туле привет! Компас так держать!

Огромное спасибо компании и персонально Карелину Глебу за уделенное внимание к деталям в подборе тура. Летали с дочкой (8 лет) на 10 дней. На этапе подбора предложили множество вариантов. Выбрали отель THRONE SEAGATE BELEK HOTEL 5*. Справедливости ради отмечу, что сам отель до 5* явно не дотягивает, но мы не привередливые, нас все устроило. Отличный отдых, масса впечатлений. Менеджер агенства по нашей просьбе подобрал рейсы вылета и прилета таким образом, что мы фактически наслаждались отдыхом по максимуму. В процессе отдыха возникли вопросы по связи, которые оперативно решил менеджер Глеб, огромное ему за это спасибо. В будущем планируем обращаться в эту компанию и рекомендовать знакомым. Очень внимательное отношение к клиентам. Спасибо огромное.

Хочу оставить отрицательный отзыв о ТА «Планет желаний», она же ИП Степанова С.С., она же единственный менеджер, она же ИП, девушка Светлана  и  объясню почему. На майские праздники семьей решили посетить Санкт-Петербург. Посмотрев различные программы на сайтах турагенств выбрали самую лучшую объемную  программу с посещением соборов, Царского села, ит.д, именно то, что хотели посмотреть. Эта программа оказалась в ТА «Планета желаний». Оплатили путевку, застолбили места в автобусе. За неделю до отъезда поступил звонок, что заменили гостиницу и нужно доплатить. На вопрос, что еще изменилось, ответ ничего, приезжайте, оплачивайте и переподпишим  договор. Приехали, доплатили, не глядя подписали новый договор, перед  подписыванием еще раз задали вопрос, что изменилось, получили ответ , что только гостиница и со спокойной душой покинули эту коморку. По факту, прочитав новый договор, он оказался совершенно новым, но со старыми реквизитами. Программа новая, перевозчик и исполнитель экскрс.услуг другой, естественно и места в автобусе другие. На все наши претензии Светлана в начале ответила, что сама не знала, что все изменилось, что невозможно, так как договор подготавливала она, а потом сказала, что надо было читать договор. Смысла  читать договор перед  вторым подписыванием уже не было, так как все наши документы были уже у оператора исполнителя.  Как агент она нас просто продала тому оператору, который давал за клиентов хорошие агентские. В последующем мы пришли к выводу, что той программы и не было, все сделано для привлечения клиентов.

Спасибо огромное Артуру за подбор тура!  Наш отдых в Дубае был потрясающий. Мы в восторге. Летали впервые и немного беспокоились, но Артур подробно все рассказал, дал советы, которые очень помогли, все прошло замечательно Теперь будем обращаться только в Арт-Тур и всем советуем! 

Прекрасно съездили с компанией Бриз на рождество 2019 в Белоруссию. Автобус попался отличный,Мерседес, теплый, что зимой очень актуально! Водители Евгений и Олег молодцы, доехали прекрасно, без происшествий, а обратно вообще долетели! Сопровождающая Ольга показала себя с хорошей стороны, когда ехали туда, одной женщине в автобусе стало плохо. Остановились на заправке, вызвали скорую, скорая приехала осмотрела женщину, слава БГ ничего, страшного с женщиной не случилось, просто упало давление. Так вот Ольга ей помогала, сказала что она ответственна за здоровье всех нас, никого не бросила, успокоила и только после того как врачи дали добро мы поехали дальше. Минск очень понравился. Хорошая принимающая сторона, экскурсоводы такие приятные, первый день парень Александр, второй и третий день, девушка не помню как зовут. Отличные знания, приятные голоса, рассказывали и рассказывали много интересной информации о стране и истории! Гостиница в Минске БНТУ, скромная но чистая и все как положено есть. Расположение в центре, мы там пешком дошли до ЦУМа, пошопились, поели недорого в ЛИДО. Гостиница в Бресте Интурист, нам достался номер со свежим ремонтом, муха не сидела, а друзьям тоже хороший номер, чуть старее, но зато с шикарным видом на храм! Рядом пешеходная улица, где мы отлично поужинали в Рождество. Экскурсии были в Дудутки- интересно, познавательно, природа! Мирский замок на следующий день просто покорил! А в Бресте конечно Брестская крепость, там так за душу взяло во время экскурсии, что даже некоторые девушки из нашей группы растрогались. Беловежская Пуща и резиденция Деда мороза. Там мы взрослые играли и смеялись как дети, очень здорово и весело. А сама Пуща впечатляет, видели зубров в природе! Экскурсовод поставила в автобусе музыку Песняров: Беловежская Пуща и Белоруссия. Было очень трогательно и в тему. Отдельно хочу отметить питание! Завтраки и обеды, качественные, вкусные, обильные. Все в ресторанах. Наши мужчины наедались, не говоря о нас девушках! Белорусы очень хлебосольные люди и к гостям относят прекрасно! Вобщем съездили прекрасно, придраться не к чему! Спасибо огромное Бризу за хороший отдых!