Отзыв о туроператоре ЦМК-ТУР от Тамара

    Поездка в Израиль проходила по программе " Гранд тур по Израилю". (с 11.02 по 23.02).
      Впечатления от увиденного в стране хорошие. Слова благодарности хочется высказать в адрес Кристины (представитель в Тель Авиве), Мирре (представителю в Эйлате), Наталье и Евгению (турфирма Саната Турс в Эйланте), Константину (экскурсовод по Подземному Иерусалиму).
          В то же время необходимо отметить неудовлетворительную организацию поездки туристической компанией "ЦМК - ТУР",которая перепоручила нам, туристам, заниматься самостоятельно своим досугом и устройством в отелях.
  1) По прибытии в  Израиль (аэропорт Бен-Гурион) мы долго искали безымянного представителя туристической компании.
 2) По прибытии в Нетанию в отеле мест не оказалось и нас перевезли в другой, где и разместили.
 3) В Иерусалиме в отеле нас никто не ждал (представителя от фирмы не было,на рецепшене русскоговорящий гид отсутствовал) и мы вновь испытали проблемы с определением номера и организацией досуга.Отель был заполнен местным населением с маленькими детьми. Для решения организационных вопросов, в т ч экскурсий пришлось связываться с Тель - Авивом за свой счет и оплачивать экскурсию в Вифлеем по коммерческой цене при участии портье отеля. (Прибывание в Иерусалиме совпало с праздником Шабат).
 4) На Мертвом море мы связались с представителем, назвавшейся Ларисой, которая с нами не встретилась и не приняла участия в размещении и организации нашего досуга. Это случайный человек  в роли представителя фирмы и лучшее её место работы - ЗВЕРИНЕЦ.
   Ольга (представитель этой же фирмы) приняла активное участие в нашем отдыхе и принесла извенения за свою коллегу.
 5) В отелях Иерусалима и Мертвого моря не было информации об экскурсиях на русском языке, что не позволило нам самостоятельно выбрать дополнительные экскурсии, предусмотренные программой. За 13 дней прибывания в Израиле  с нами встречалисьтолько представители Ольга и Мирра.
  6) При оформлении турпутевок нам было предложенно оплатить (дополнительно около 5 тыс. рублей) за улучшенные отели. На самом деле отели, оплаченые по увеличенной цене, остались теми же по набору услуг, которые были определены в первом варианете за меньшую сумму.
         Таким образом, напрашивается вывод: 1. турфирма не заинтересована в хорошей организации отдыха для туристов, которым она предоставляет возможность самим организовывать свой отдых в стране прибывания.
2. Не продумана  система работы представителей фирмы в городах, предусмотреных программой.
3. Замена отелей не соответствует заявленным условиям и по нашему мнению фирма, таким образом, необоснованно увеличивает стоимость тура.
4. ТУРФИРМА "ЦМК-ТУР" НЕ НАДЕЖНА  и лучше ее услугами НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ.