Отзыв о турфирме ТВ-тур ООО от Оксана Волкова

К Волченковой Татьяне Викторовне, генеральному директору ТВ-тур я обратилась по рекомендации от ее старшей дочери, с кем я работаю в одной компании. Общение, связанное с организацией поездки, носило телефонно-интернетный характер, т.к.территориально я нахожусь в Москве, а представитель фирмы-в Ярославле.
Еще в феврале была запланирована поездка в Италию, приуроченная к моему Дню Рождения, назначена на 7 июня, оплачена в начале марта (97 000 р.).
Подавая документы на визу, агентство перепутало дату нашей поездки - вместо 7 июНя указало 7 июЛя. Последствия, думаю, понятны.
Было сорвано, испорчено и просто, извините за прямоту, обгажено все - мечта, отпуск, планы, настроение, лето и прочее, прочее. 
На сегодняшний день, 22 июля 2014г., когда с момента несостоявшейся поездки идет второй месяц, Волченкова Татьяна Викторовна не вернула не только деньги, но и удерживает мой загранспаспорт и не выходит на связь.
Данным делом заинтересованы органы внутренних дел и арбитраж, и, я уверена, что в судебном порядке справедливость будет восстановлена, но то, что у данного человека нет ни стыда, ни совести, факт. Полное отсутствие обратной связи (в 98% случаев на связь выходила я), обвинения, отрицание ответственности, бросание трубок, нелепые доводы, крик - это и не только, я выслушала в свой адрес достаточно, чтобы окончательно убедиться в профессиональной безграмотности данного лица, Волченковой Татьяны Викторовны.
Если Вам посчастливилось прочесть этот отзыв о " проделанной работе" данного агента, у Вас есть возможность избежать подобного. Будьте аккуратней, не повторяйте мою ошибку!!!