Отзыв о турфирме ТВ-тур ООО от Юлия 76

В шарашкину контору  «тв-тур» с вывесками и логотипами «Корал Тревол» мы с подругой  и двумя детьми попали по рекомендации человека (моей подруги) ,которая от этой конторы умудрилась улететь 2 раза в отпуск и без  накладок .А случилось следующее: В марте 204 года мы запланировали свой отпуск в Египте .Мне позвонила Татьяна Волченкова (телефон ей дала моя подруга ,которая рекомендовала)и предложила несколько отелей на  выбор  ,среди которых был тот отель ,в который мы и наши дети давно хотели попасть .Конечно  же мы обрадовались и согласились ,тем более этот отель был по  приемлемой  цене»  отель дня» по раннему бронированию .На следующей  день подошли с утра ,забронировали отдых с 15 июНя по 28 июНя .Проплатили 50% от стоимости тура, получили договор и довольные ушли ,благодаря Татьяну .Отпуск ждали с нетерпением, особенно наши дети.Остаток суммы доплатили через 3 недели. И вот настал день,когда нужно было забирать документы на поездку 14 ИЮНЯ. Приходим в офис-Нас встретила Татьяна в слезах ,с пузырьком карвалола  на столе .Сказала ,что мы не летим, т.к менеджер при бронировании нашего тура по телефону ,допустил ошибку .И вместо 15 июНя  забронировали на 15 июЛя .Все в шоке. Взяли себя в руки-нужно принимать какое-то решение. Татьяна предложила нам такие варианты: сейчас экстренно  забронировать и лететь через день ,два куда –нибудь ,Или ждать месяц, так как бронь в наш отель остается за нами.И предложила нам компенсацию в денежной форме,на которую мы написали заявление .Мы подумали и решили все-таки подождать месяц,и ехать в наш отель.На работе все уладили, в связи с перенесением отпуска ,хотя это было не просто.Компенсация была обещана через 10 дней(по сей день мы ее так и не получили)Приближается снова дата нашего отпуска 15 июЛя ,уже немного не по себе.И как и должно быть ,пришли в офис за документами 14 июля,но Татьяна снова сидит расстроенная  и объясняет ,что у нее система не работает,и не может она получить документы ,и час вылета не знает. Недовольно смотрит на нас:»Выбрали мол   отель….связалась я с вами….типа надоели мы ей… подсуропили  нас таких..связалась с нами..все наперекосяк везде пошло.И снова –шок.Что делать ?? «Так мы летим или не летим?» А она не знает ничего!!!»Мы плохие ,туроператор через которого бронировался этот отель плохой,человек который нас рекомендовал –то же самое…….Какой же выход из положения….У нас заказан трансфер в Москву,….А Татьяна сказала-приходите завтра, может что и забронируем.Это какой-то бред!!!!А была ли изначально бронь??? И с 14 июля мы приходили к ней в офис ,как на работу.,и утром и вечером,с несчастными детьми.А одному из наших детей 18 июля день рождения,и он мечтал отпраздновать его в Египте,но не тут-то было…это все осталось в мечтах.Мы уже поняли,что нас кинуть хотят.Все ,кто был в курсе наших дел,говорили-«идите в суд,забирайте деньги».Сама Татьяна практически не звонила,постоянно долбить ей на телефоны приходилось самим.На что отвечал недовольный голос-«Вы мне мешаете работать» .И еще момент-когда мы просиживали в офисе-ей постоянно звонили туристы из Турции,которые сидят на рецепшене в отеле и их не заселяют.А они с грудным ребенком.Оказывается не было проплаты за отель.Просидели они сутки.Понятно их состояние ,они звонили ,добивались заселения .Татьяна или брала трубку,а когда достанут,орала на них.Я думаю  эти люди не оставят это все безнаказанным по приезду. А ситуация с нами все-таки разрешилась таким образом-Мы сами себе нашли отель (это было сложно ,за 1 день до вылета в сезон найти тур с билетами.и с проживанием) Мы были очень злы на нее ,заставили открыть сайт и забронировать этот отель(да..он был дороже….но доплачивать мы и не собирались…….пусть сама разгребает)Очень не хотелось ей делать это….но понятно ,что если сейчас не улетим..то  и не отдохнем ,и с деньгами попрощаемся….А про обещанную компенсацию ,наверно надо забыть,,,,хотя за моральный ущерб ,за измотанные нервы ,за слезы наших детей она должна заплатить..И на работе с переносом отпуска мы понесли финансовые потери.  Люди,,Обходите эту шарагу стороной .Таких надо наказывать,сколько будет еще несчастных туристов,которые придут к ней с намерением отдохнуть ...