Турагентство Туристическая компания Компас

Начнем отзыв с того, что я сразу скажу: никому не рекомендую пользоваться услугами данной терфирмы! А если кому интересно, можете дочитать до конца.

А теперь по порядку.

Мы семьей (я, жена и ребенок 6 лет) взяли нестандартный проезд по датам Тула- Геленджик - Тула. Брали билеты в офисе в г. Тула, где составили договор, в котором были прописаны места (11 ряд одно место и 12 ряд 2 места). Я причем уточнил, чтобы это были не самые задние места. Спросил про автобус, заверили что автобус хороший, 2013 года, даже сказали марку автобуса (китайский) - название не помню. После чего сотрудница данной турфирмы сказала, что за 2 дня до отъезда туда и обратно нам позвонят, все еще раз объяснят откуда уезжаем и т.д. Хорошо, что мы заранее спросили откуда и во сколько будет отъезд из г. Тулы. Перед отъездом нам вообще никто не позвонил, не говоря уже про 2 дня заранее, ладно, поехали к месту отправления в заданное время по информации, которую получили в день оформления договора. Подъехали, в указанное время приехал автобус (только совершенно другой) дай бог кондиционер был, посадили нас на места, которые были в договоре, а большего особо и не нужно. Пока все проходило в принципе хорошо, но уже примерно через 100 км пути автобус сломался. Стояли на трассе около 50 мин пока водители его чинили. Дальше особо приключений не было. Мы вышли в Джубге, нас пересадили на трансфер и довезли до Геленджика.

Теперь начинается 2 часть пути домой, самая интересная.

Естественно за 2 дня до отъезда из г. Геленджика нам никто не позвонил, за день до отъезда мы уже начали звонить сами. Позвонили в офис в г. Тула, где девушка ответила, что сейчас узнает и скинет нам номер сопровождающей. Через час перезвонила, сказала номер сопровождающей Дианы (P.S. Диана – это человек, который не понимает вообще, что от нее требуется и что она должна делать, мягко говоря). Начали звонить Диане примерно с 14:00, трубку никто не брал, дозвонились только вечером в 17-18 часов. Она сообщила, что у нас будет другая сопровождающая и в день отъезда она вам с утра позвонит и все расскажет. Наступает день отъезда, в 11 утра я уже не выдержал и начал звонить в офис г. Тула, передал информацию, которая мне сообщила сопровождающая Диана, после чего сказали, что сейчас разберутся и перезвонят. Через час пришла смс, в котором говорилось, «Это ваша сопровождающая, пока отдыхайте мы еще развозим группу, как поедем за вами я позвоню». Потом Диана позвонила, уточнила где мы находимся и сказала ждать дальнейших инструкций по поводу трансфера. Примерно в 15:30 часов нам позвонил водитель трансфера, спросил куда подъезжать. В 16:00 мы сели в трансфер, где водитель (Сергей) большое ему спасибо как человеку, сообщил, что сопровождающая Диана накосячила и дала не тот адрес и телефон, и он уже полтора часа колесит по Геленджику, не понимая кого и откуда ему забирать. Также он не знал куда нас везти из Геленджика, ему была названа конечная точка только г. Анапа без конкретного адреса. С нами в трансфере была еще одна семья. Пообщавшись с ними, выяснилось, что у них похожая ситуация с Дианой, ничего не сообщалось и ничего конкретно непонятно. В итоге мы почти всю дорогу по очереди вместе с Сергеем пытались дозвониться до этой Дианы (телефон выключен, либо никто не берет трубку), но вот нам улыбнулась удача и Диана подала признаки жизни и скинула нам адрес, куда нас надо довезти. Оказалось, что это не Анапа, а поселок Витязево, Сергей очень «обрадовался» данному стечению обстоятельств, но спасибо ему нас не бросил и мы продолжили свой путь до места назначения. Мы доехали примерно через полтора часа до конечной точки. Нашего автобуса как вы уже, наверное, могли догадаться там не было. Еще мин 15-20 мы дозванивались до Дианы, чтобы понять где автобус, когда дозвонились она сообщила «Прекрасно, мы еще заедем в одну точку и сразу за вами, можете пока пойти погулять». Погулять? С ребенком и сумками по жаре. Диана оказалась еще та шутница…. Чтобы вы понимали нас высадили около отеля (он закрыт забором и войти в него нельзя просто так) на дороге, туалета и, хотя бы лавочки рядом не было. А дальше началась 3-ех часовая эпопея из звонков Диане, а точнее попыток ей дозвониться, постоянных отговорок в виде «тут пробка», я просмотрел по Яндекс-картам все возможные пути добраться до нас и никаких пробок в помине не было. Другая семья дозвонилась в «Компас» кому не знаю, где им дали телефон водителя автобуса и сказала, что Диана новенькая и лучше с ней не разговаривайте… Водитель автобуса так ни разу и не ответил. В итоге спустя 3 часа наконец-то подъехал автобус, время было около 21:00. Диана нас даже не вышла встречать, наверное, побоялась самосуда. Ладно, мы уже никакие садимся в автобус на те места, которые были указаны в договоре. Автобус был заполнен где-то больше половины. Когда сели начали спрашивать у коллег по несчастью, были ли пробки, на что нам начали рассказывать, что никаких пробок не было и почти у всех похожие ситуации, что и у нас. Никому ничего заранее не сообщалось, менялось постоянно время, кто-то пошел на пляж потому что сказали, что отъезд вечером, а оказалось днем и люди с пляжа бежали в отель собираться, другие по 2-3 часа как мы ждали автобуса и кого-то забыли в Анапе и пришлось за ними возвращаться. В последнем мы убедились сами, потому что по Витязево мы ездили еще около полутра часов по кругу, постоянно и забирая недостающих людей. Дошло до того, что людям в автобусе звонили сами отдыхающие и спрашивали, когда их заберут. Последних пассажиров мы забрали около 22:00 часов. Началась эпопея с местами в автобусе, потому что все садились как хотели. Началась пересадка и оказывается, что автобус меньше чем мы уезжали из г. Тулы и поэтому я с женой и ребенком должен сидеть на последних местах. Ссылаясь на договор и доказывая свою правоту Диана сообщила, что она ничего не решает и так рассадило руководство. Спасибо 2 ребятам, которые поменялись с женой и ребенком, но все равно пришлось будить ребенка, перетаскивать вещи, и я в конечном итоге сидел на заднем ряду по середине…в пути остановки должны были быть по 30 мин, но по факту стояли 40-50 мин без видимой на то причины. В итоге ехали мы обратно больше суток. Вот и подошел конец моего путешествия в турфирмой «Компас», делайте выводы сами, но что означает слово «Организация» можете забыть.

Первый раз ездили на море на автобусе в 2020 году из Тулы в Анапу. Автобус современный, вполне удобный, с кондиционером. Смотрели фильм, читали книжки. Остановки были примерно раз в 2-3 часа по 10-15 минут. В придорожных кафешках - туалеты.

В этом году приобрели автобусный тур на море (Крым, Судак), все очень понравилось, гостевой дом замечательный, спасибо компании "Компас", до встречи в следующем году!

Я ездила, в прошлом году, с дочкой от Компаса в Судак. Путёвку брали с проездом и проживанием.Что могу сказать о компании и поездке. Путевку брали в офисе на Смидович, мы сразу хотели в Судак,но я нерешалась выбрать гостиницу. Решила пойти в офис. менеджер, которая нас встретила,все подробно рассказала и посоветовала гостиницу

Менеджер оформила все быстро, отдала нам договор и путевку. Платили мы наличными. Перед днём выезда, нам позвонили и предупредили , во сколько выезд,какой автобус.

Автобус с логотипом их компании был, комфортный, много места для ног (при моем росте 1.73),сидения откидываются и даже отодвигаются друг от друга, есть полка сверху для ручной клади и большой багажник, водители помогли загрузить чемоданы. Ехали мы почти 28 часов,остановки каждые 3 примерно, в Судаке нас встретил хозяин,в общем чемоданы практически не носили. Гостевой дом полностью соответствует описанию, хозяева очень хорошие. В общем мы отдыхом остались довольны.