Турагентство ИП Колоскова Т. Ю. (АРИНА ТРЕВЕЛ)

Обратились в туристическое агентство Coral Travel (ИП Колоскова Т.Ю.)  подобрать доступный по цене тур на Кипр. Менеджер агентства Мыльцева Юлия (на данный момент уже не работает в агентстве) предложила несколько вариантов, с учетом высказанных нами пожеланий и после рассмотрения предложенных нам вариантов был приобретен тур в отель Latchi Family Resort 4*.  Тур оплачен, необходимые документы оформлены, море ждет, но по прилету в аэропорт Ларнака у стойки туроператора TUI выяснилось, что менеджер агентства Coral Travel (ИП Колоскова Т.Ю.) не предупредила об отсутствии трансфера (аэропорт-отель-аэропорт). После долгих переговоров с представителями туроператора TUI, удалось найти способ добраться до отеля сначала на автобусе до Пафоса, а затем на такси до Лачи. Обратный трансфер из отеля в аэропорт организовывали самостоятельно (вызвали такси), так как представитель туроператора TUI в отеле не смогла предложить никакой помощи (только советы), считая самостоятельными туристами. Долгожданный отпуск был испорчен невнимательностью и нерадивостью менеджера агентства. По возвращении обратились в агентство с претензией о возможности минимизировать финансовые расходы, но получили отказ в претензии (ссылаются на договор). Извинений от руководства агентством так и не услышали.

По прилёту в аэропорт Анталья, оказалось, что отель наш не подтверждён, брони нет и нам меняют отель на аналогичный. Только меняют не только отель, но и регион! Сиде на Аланию! Песочные пляжи в Сиде на каменные валуны в море Анталии! После 2 часов переговоров уже турецким оператором Одеон выяснилось, что Арина тревел была извещена заранее, что бронь не подтверждена, нас конечно не предупредил об этом! И таких людей, как мы было несколько! Т.е. предумышленно туроператор заменил туры на более дешёвые! Видимо зарабатывает на разнице! Проверяйте сами, подтверждён отель или нет! Мы свои права отстояли, отказались ехать в Аланию, и уже турецкая сторона подыскала нам вариант, который нас устроил! Но это стоило нам нервов!! И мы потеряли время, попали в отель уже ночью!

Огромное спасибо компании и персонально Карелину Глебу за уделенное внимание к деталям в подборе тура. Летали с дочкой (8 лет) на 10 дней. На этапе подбора предложили множество вариантов. Выбрали отель THRONE SEAGATE BELEK HOTEL 5*. Справедливости ради отмечу, что сам отель до 5* явно не дотягивает, но мы не привередливые, нас все устроило. Отличный отдых, масса впечатлений. Менеджер агенства по нашей просьбе подобрал рейсы вылета и прилета таким образом, что мы фактически наслаждались отдыхом по максимуму. В процессе отдыха возникли вопросы по связи, которые оперативно решил менеджер Глеб, огромное ему за это спасибо. В будущем планируем обращаться в эту компанию и рекомендовать знакомым. Очень внимательное отношение к клиентам. Спасибо огромное.