Турагентство GuteReisen

Уже не первый раз заказываю подобные экскурсии! И впервые столкнулась с тем, что турист должен сам добираться до автобуса! На каждом сайте подобных компаний есть раздел города присоединения. Некоторые за доплату, некоторые нет. До этого случая, всегда !!!! в выбранный город приезжал автобус и начиналось путешествие. Только не в этот раз. Данная контора "любезно" приобрела дороже билеты на поезд от города присоединения до Франкфурта, где забирал автобус. То есть на дорогу было потрачено больше 5 часов!!!!. Но и это ещё не все! На вокзале во Франкфурте на моего сына 17 лет набросился неадекватный мигрант! И 1.5 часа мы были вынуждены ждать автобус возле вокзала на непонятной парковке. А когда сели в автобус, выяснилось, что фирма gute reisen просто посредник и подсаживают туристов к более крупным фирмам, реальным организаторам экскурсий. Сама поездка была замечательной, и автобус, и гиды, и сопровождающая, и Рим с Ватиканом! Но к этому данная компания не имеет никакого отношения. Так что хорошенько подумайте о своей безопасности и потраченном времени, прежде чем заказывать что либо у данной фирмы!

Находясь в гостях в Германии, я решила посетить с 25-26 июля Париж. С самого начала стал копиться осадок. Цена за тур на сайте турагенства - 49 евро, счет пришел- 59. О дополнительных тратах информации не было, нужно было доплатить еще 160, а меня разместили в одноместном номере, потребовали еще 25 евро. Это претензия к Gute Reisen Почему решение таких проблем легло на меня??? А теперь к Insel. Сопровождающая Вера совсем не сопровождала. В результате, выйдя из Лувра, отстала от группы, не туда свернула, автобус уехал, не мог подождать 5 минут. Почему сопровождающая постоянно ждала группу в автобусе, спрашивается? Очень приятно, раз в жизни попасть в Париж и просидеть полдня на лавочке. Везде подгоняли. При посещении Монпарнаса дали 15 минут, 5 минут только стоишь в очереди на лифт. И так везде. Сложилось впечатление, что наши гиды хотели поскорее отдохнуть в гостинице За 55 евро предлагают билетную карту, но если покупать билеты самим, экономишь евро 25. Совет: требуйте от сопровождающего, чтобы показали, где купить билет. В кону экскурсии еще и стаканчик пустили по салону для сбора денег на вознаграждение. Вот такое путешествие, врагу не пожелаешь.

Уважаемые туристы!

Вы прочитали отзыв о нашей работе туриста, который должен был поехать с нами в поездку "Столицы Бенилюкса" 16.03.2013. Просим Вас принять во внимание, что мы очень внимательно отнеслись к ситуации туриста и разобрались в ней.

Турист ждал совсем в другом месте, отличном от указанного в документе на поездку. В документе всегда есть телефон для связи с сопровождающим или диспетчером, координирующим отправление автобусов на поездки. Мы всегда просим связываться с нами, если не видно нужного автобуса в назначенное время. Турист позвонил через 30 минут после времени отправления. Время звонков записывается. Нам трудно судить сколько времени турист провел при этом на вокзале и почему позвонил слишком поздно сопровождающему.

И еще, все разговоры сотрудников (сопровождающих и дистчеров) записываются. Никакой грубости со стороны сотрудников при общении с этим и другими туристам никогда не  допускалось. Это все только эмоции туриста!

В случае, когда туристы по каким-либо причинам опаздывают на посадку, им предлагается вариант присоединения к группе в другом городе по маршруту. Именно поэтому, туристу было предложено доехать до Люксембурга!

Убедительно просим внимательнее читать документы на поездку! От информации в них зависит Ваш отдых!

С уважением коллектив сотрудников турфирмы ГутеРайзен