Турагентство БЮРО ПУТЕШЕСТВИЙ (Калининград)

Возможно вам повезет и вы выберете хороший тур и отель, но если будут какие то сложности вы останетесь наедине с собой. Возможно у меня уже профессиональное выгорание, но блин обучите сотрудников хотя бы элементарным вещам как выявление потребностей и работы с возражениями. Иногда такую дичь можно услышать. Как правило приходишь в агенство, что бы не о чём не переживать. Что тебе помогут, подберут отель и ты не будешь об этом думать и что то читать, искать и т.п. казалось в бы это элементарно. Но потом тебе предлагают крутой тур,ок. Берём. Дальше читаем отзывы в период короны и там просто лютая дичь, приходишь поменять тур предлагают варианты где отзывы на период вируса просто замечательные... На вопрос почему сразу не предложили это ничего толком не ответили. После этого оказывается доплата 18 тысяч на замену, так как не пришли на следующий день. Купили в субботу, в воскресенье выходной, пришли в понедельник. Сотрудник говорит, что мы не должны изучать что там происходит в период короны... Что мля? Серьезно? Это мне говорит представитель агенства... А такие вещи как... А сдавать тест и там нужно будет... Цитирую "нет, на турков нам насрать, главное здесь... Хахах"... Серьезно? Это опять же говорит мне специалист? Или тот факт, что они не должны знать все отели и следить за отзывами. Или то что там творится в пандемии... Брррр... Просто ужас. Я как специалист в сфере продаж содрагался от уровня компетенции и мастерства отработки сложных, разочарованных клиентов. Конечно просто продовать людям которые приходят за отпуском с хорошим настроением. И понятно, что специалисту в итоге легче сказать что я идиот, а я все сделал хорошо чем подумать над своими ошибками. Прошлый наш тур получился прекрасным. Вот нет слов, все было супер. Позапрошлый нейтрально. Но я помню как мы катались через вас в Закопане с гидом... Серьезно, вот без шуток и преувеличений... Все что могло пойти не так, все пошло... Но тогда об этом писали все. Не буду повторяться. Помню звонили всем автобусом в агенство, что бы хоть что то сделали. Но только пожимали плечами. Такой вот сервис в бюрошке, надеюсь не все специалисты такие. Если сотрудник получается тысяч 25 то вопросов нет, тогда они молодцы. Правда, но если все же больше... Блин товарищи владельцы... Потратись немного на обучение. Это же будет полезно для всех. Дело ведь не в менеджерах, а в том что вы не проводите должного обучения. В общем... Совет. Если планируете тур, к сожалению придется потратить время и изучить отзывы по отелям и понимать что скорей всего в случае сложностей вы как обычно можете полагаться только на себя и бронировать тур онлайн, а не идти для этого в офис. А если есть на примете другие агенства, попробуйте у них. Тут все идёт на массовость, а не на качество обслуживания. А в самом крайнем случае идите в Кловер, а не на сельму. Возможно совпадение, но весь негатив с нескольких поездок был как раз с сельмы. В Кловер вопросов не возникло. Всем хороший поездок.

Ездили в Турции .Обратились в "Бюро Путешествий".Всё отлично.Всем рекомендую.Татьяна Мельник на Челнокова лучшая.Всё рассказала,подобрала.За три дня до вылета вся информация была выслана.В В офисе полный инструктаж.В следующий раз,толко к вам.Летели через туроператора "Tui".Всё чётко и вовремя.

Бронировали в Бюро второй раз Турцию, у менеджера Татьяны Николау, выбрали отель Kaya Palazzo в Белеке. Уже третий день здесь, отелем очень довольны. Полетели в октябре впервые, Таня обещала хорошую погоду, на деле вышло даже лучше чем. Жара 30 градусов, вода 25. Бюро в Кловере и Турцию в октябре рекомендую