Турагентство El Tour

Отдыхали с мужем на Мадейре в сентябре 2017г. Принимающей стороной являлась турфирма El Tour. Прекрасная Мадейра с ее замечательным климатом, отелями и гостеприимными людьми. Однако без ложки дегтя не обошлось. Возможно португальский оператор EL Tour и профессионал, но его гид КАРИНА... Ох, уж эта Карина! Ни на какую помощь или совет рассчитывать не пришлось. А жаль. Так уж было предусмотрено программой нашего тура, что часть отпуска мы проживаем в одном отеле , а другая часть отпуска - в другом отеле. Так же программой был предусмотрен трансфер из одного отеля в другой . Однако, Карина не торопилась выходить с нами на связь и информировать о предстоящем трансфере. В результате нам своими усилиями пришлось организовать переезд. Это , конечно, подпортило наше отпускное настроение и отношение к принимающей стороне El Tour. Мною были оплачены услуги принимающей стороны, услуги гида, трансфера из одного отеля в другой.Назревает вопрос: а за что, собственно, я платила, и за что гид получает зарплату?

Есть пословица : "за плохими хороших не видно". Вот это как раз тот самый случай. Возможно, El Tour и замечательная компания, но из- за таких горе-Карин все отношение к доброму имени туроператора подпорчено. И в следующий раз с этим туроператором встретиться не хотелось бы.

Отдыхали с подругой в Португалии с 01.06.2017 по 14.06.2017г. Остались очень довольны! Первая неделя нашего отдыха была посвящена знакомству с Португалией, и мы каждый день ездили на экскурсии, посещали красивейшие города, знакомились с историей страны. Первые шесть дней нашего отдыха мы посещали разные города Португалии. Нашим экскурсоводом была Елена, хотим поблагодарить ее за интереснейшие экскурсии, глубокое знание истории страны, доброжелательное отношение к нам, туристам. В город Синтру, мы ездили на экскурсию с Александром, остались в восторге от увиденного дворца, парка и, конечно же от интересного проведения экскурсии Александром, большое ему спасибо. Экскурсионный день длится от 6 до 8 часов и в середине дня всегда предлагают обед в ресторане посещаемого городка. Всем туристам советуем не отказываться от обеда. Португальцы предлагают очень вкусное, разнообразное меню и угощают хорошим вином. Вторая неделя нашего отдыха была на берегу океана, где мы с удовольствием вспоминали наши экскурсии по Португалии с Еленой и Александром. Вода в океане прохладная от 17 до 19 градусов, но мы все равно с удовольствием купались и наслаждались ласковым солнцем и песчаным пляжем. Также хотим поблагодарить нашего гида, Владимира, за внимательное и доброе отношение, а самое главное, готового в любое время суток откликнуться на наши вопросы и решить их. Светлана и Людмила.

Была в туре "Королевская Португалия" в марте 2017 г. Дата окончания тура- 16.03.17. Авиабилет на самолёт был на раннее утро 17.03.17. Фирма EL Tour 15.03.17 оставила на рецепшен отеля инфописьмо с выездом 17.03.17 в 2.45 утра. Работнику отеля, который выдавал письмо, был задан вопрос о необходимости доплаты, на что был получен отрицательный ответ. 16.03 в 16.00 гиду позвонила владелица турфирмы Карина- и устроила мне скандал , что мы с племянником намеренно вовремя не выселились из отеля не заплатив ещё за сутки. В отеле нас уже ждал директор фирмы Владимир Шкаруба, который в стиле 90х годов,как настоящий гопник, наехал на нас. На мой вопрос: "На основании чего фирма EL Tour прислала нам инфописьмо с дополнительным днём, зная, что у нас не проплачен этот день?" -он ответил "Мы ошиблись, но вы ничего не докажете и заплатите". Вот такой совковый сервис от бывших выходцев из СССР. Элементарно извиниться даже в голову не пришло.

Потенциальные клиенты EL Tour- будьте предельно внимательны, так как эти люди кидают туристов на деньги. Наталья