Турагентство Планета Желаний

Хочу оставить отрицательный отзыв о ТА «Планет желаний», она же ИП Степанова С.С., она же единственный менеджер, она же ИП, девушка Светлана  и  объясню почему. На майские праздники семьей решили посетить Санкт-Петербург. Посмотрев различные программы на сайтах турагенств выбрали самую лучшую объемную  программу с посещением соборов, Царского села, ит.д, именно то, что хотели посмотреть. Эта программа оказалась в ТА «Планета желаний». Оплатили путевку, застолбили места в автобусе. За неделю до отъезда поступил звонок, что заменили гостиницу и нужно доплатить. На вопрос, что еще изменилось, ответ ничего, приезжайте, оплачивайте и переподпишим  договор. Приехали, доплатили, не глядя подписали новый договор, перед  подписыванием еще раз задали вопрос, что изменилось, получили ответ , что только гостиница и со спокойной душой покинули эту коморку. По факту, прочитав новый договор, он оказался совершенно новым, но со старыми реквизитами. Программа новая, перевозчик и исполнитель экскрс.услуг другой, естественно и места в автобусе другие. На все наши претензии Светлана в начале ответила, что сама не знала, что все изменилось, что невозможно, так как договор подготавливала она, а потом сказала, что надо было читать договор. Смысла  читать договор перед  вторым подписыванием уже не было, так как все наши документы были уже у оператора исполнителя.  Как агент она нас просто продала тому оператору, который давал за клиентов хорошие агентские. В последующем мы пришли к выводу, что той программы и не было, все сделано для привлечения клиентов.

Спасибо большое агентству. Мы очень вам благодарны за великолепный отдых. Мы с ребенком и сестрой прибыв в Турцию в отель Лафетос были в восторге, все очень чисто, отзывчиво, номера супер, море рядом. Очень понравилось отношение людей. Ребенок вообще был в восторге, много детишек было. Всем советую обращаться, еще раз спасибо, думаю теперь только к вам будем обращаться.

Заказали тур автобусом в Крым с 03.09.17 , все оплатили, договор прислали только 05.09.17 хотя путевка оплачена 14.07.17, менеджер фирмы на все вопросы отвечает : сейчас все выясню через несколько минут перезвоню, но не разу сама не перезвонила. за несколько дней до отъезда тур перенесли на 06.09.17 говорят нет мест в гостинице, пришлось переносить отпуск. приехали к месту посадки на автобус в Богородицк , нас нет в списках туристов, потом выяснилось что и мест в автобусе для нас тоже нет(((( после долгого выяснения оказалось что этот автобус нас довезет до Ефремова, а там нас пересадят на другой автобус. в Ефремове наши места в автобусе были заняты, нас посадили в самый хвост автобуса ( хотя места оговаривались заранее), с хозяином гостиницы в Судаке связываться не хотят, до гостиницы добирайтесь как хотите, высадили на въезде в Судак ...... до гостиницы слава богу добрались, хозяин очень удивился что мы приехали на три дня позже, зачем было врать турфирме и переносить отдых..... Едем домой 16.09.17, оказывается только до Ефремова, договор до Богородицка, 70 км добирайтесь как хотите(((Пришлось звонить знакомым и просить чтобы нас встретили и привезли домой. В общем хотите испортить отдых обращайтесь в "Планету желаний"