Турагентство ВладУниверсалТур ООО

Ездила в Геленджик от данной турфирмы. Первый раз решила с друзьями съездить отдохнуть на российский юг и ни капли не пожалела. Несмотря на то, что дорога была длинная, ехали с комфортом, хотя читала отзывы, но решила рискнуть и рада ,что это сделала. Отдыхали в чудесном отеле «Фаворит», номера уютные, также в отеле можно было приобрести завтраки (шведский стол), каждое утро вставала пораньше, чтобы быстрее попасть на завтрак))

Обязательно следующим летом вновь поеду от ВладУниверсалТур!!!!

На дне Владимирской области 14 января на форуме "Россия" выиграли поездку во Владимир-Суздаль на 2 дня на 2 человек! Это был конкурс, участвовали десятки человек. За 1 место - сертификат на двухдневный тур во Владимирскую область. Очень хотелось посмотреть и Владимир и отреставрированный Суздаль!

12 февраля 2024 года позвонила в фирму ВладУниверсалТур, предоставившую сертификат. Менеджеры фирмы ничего ответить не смогли, не знали ничего о сертификате. Записали мои данные и сказали, что передадут руководителю Игнатовой Вере Михайловне, которая будет завтра. Обещали, что она свяжется со мной.

13 февраля- никто из фирмы не перезванивает. Звоню сама. Снова удивление, ничего не знают, прошу соединить с Игнатовой В.М. Соединяют, объясняю про сертификат, говорю, что хотели бы приехать 2-3 марта. Прошу сообщить программу тура. Обещает выяснить и перезвонить.

14-16 февраля никто не перезванивает.

16 февраля звоню сама. Опять В.М.Игнатова говорит, что будет выяснять программу и время поездки. Напоминаю, что уже обещали это выяснить. Хочу сказать, что в сертификат входили только две пешеходные экскурсии по Владимиру и Суздалю,

Обьясняю, что нам нужно знать время, когда приезжать во Владимир вообще-то. Отвечает, что попробует выяснит.ь Перезванивает через полчаса, сообщая, что время скажет 19 февраля.

19 февраля сообщает время , нужно приехать во Владлимир к 10, заселиться в гостиницу и в 12-30 -поездка в Суздаль. Обещает прислать программу.

Покупаем билеты во Владимир. Ждем программу. Программу не присылают.

22 февраля приходит сообщение от Игнатовой В.М., что лучше приехать к 8-15 - 9-00, в гостиницу не заселяться и ехать в Суздаль.

Это уже предел!!! Программу до 22 февраля она так и не прислала.

23 февраля перезванивает нам, спрашивает, поедем ли мы по новому времени, как предложено ею.

Это беспредельная некомпетентность и неуважение к людям. Пустые обещания и отсутствие компетенций.

Высказала все. что думаю о наших мытарствах почти 2 недели в переговорах с данной фирмой. Отсутствии организации тура и даже программы.

Понятно. что "даренному коню в зубы не смотрят". но ЭТО УЖЕ НЕУВАЖЕНИЕ К САМОЙ ВЛАДИМИРСКОЙ ОБЛАСТИ!!

Пообещала, что напишу об этом в администрацию области и в дирекцию форума "Россия". Программу часа через 2 прислали,

Желания ехать во Владимирскую область благодаря фирме ВладУниверсалТур нет совсем!

Добрый день. вчера обратилась в турфирму ВладУниверсалТур. Планировала поездку в Санкт-Петербург. Достался мне менеджер "Игнатова Вера Михайловна. Я Ваш персональный менеджер, отвечу на любые вопросы, помогу выбрать незабываемый тур".

Более не профессионального и не компетентного представителя турфирмы я еще не встречала. Все, в чем заключается ее работа по подбору тура - это переход на сайт сторонней турфирмы и зачитывании информации вслух с этого сайта. Ни посоветовать экскурсии, ни посоветовать гостиницу. На мои вопросы был ответ: " Я не знаю, к сожалению" или " Ну вот смотрите сами здесь так написано". Отношение ко мне как клиенту безобразное, заинтересованности не было никакой. Под конец встречи она вообще начала повышать на меня голос. Т.е. я принесла деньги турфирме, а на меня еще и голос повышают. Вера Михайловна, не только не подобрала мне тур, после общения с ней вообще расхотелось куда-либо ехать. Неужели руководству все равно на имидж компании? Такие менеджеры лишают турфирму клиентов. Не советую к ним обращаться.