Отзывы о Турфирма Марина

Отвратительная организация поездок. Во-первых места, которые мы хотели нам не забронировали и решать вопрос на месте (в автобусе) сопровождающая Дарья отказалась. Никаких договоров и чеков от них вы не дождетесь. Автобусы ужасные, на границе все другие автобусы пропускали и стояли 3 часа в одну сторону и 4 часа в другую сторону. Претензии не принимаются, нам вообще сказали, что мы с ними больше никогда не поедем из-за наших претензий и просто послали нас. Настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЕМ!!!

18.07.2017 ездили с данной фирмой в Лаппеенранту. Сказать, что это было ужасно - ничего сказать.

Автобус пришел с опозданием на полчаса (да, гиды извинились, но если бы я опаздывала на данный рейс на такое количество времени, думаю, меня вряд ли кто-то ждал бы). Автобус был старый, двухэтажный (с одной лестницей для спуска и подъема), кресла кое-где качались так, что было ощущение , что еще чуть-чуть - и ты вылетишь вмести с ними. Итог: на обратном пути,не доезжая поселка Огоньки 16км, автобус благополучно ломается. Минут 40 ждали, вдруг он все таки поедет, но не дождавшись, вызвали такси и за 2000 руб. доехали до города. Сколько ждали оставшиеся пассажиры неизвестно.

Из всей этой ситуации напрашивается только один вывод: берите в такие "путешествия" с собой побольше денег, на всякие непредвиденные расходы.

И "спасибо" фирме за такой вот тур.

Ездила с "Мариной" три года. В этот раз они меня неприятно удивили. Отменили поездку в Лаппеэнранту 21.12.2014, не предупредив об этом заранее, смс не прислали, в итоге я прождала автобус зря. Туры объединили из-за нехватки людей три в один, в итоге мне предложили ехать в Иматру на другом автобусе, но я отказалась, т.к. автобус был переполнен - три группы объединили в одну. Перед поездками не могу уснуть и отсыпаюсь всегда в автобусах, а здесь такой возможности не было. Но дело даже не в этом. Я блогер Ютюб, снимаю видео о путешествиях, из-за отмены рейса не смогла снять репортаж о рождественской ярмарке в Лаппеэнранте. Другая возможность будет только через год. Я в шоке от их отношения к людям! Дозвониться до руководства по телефону с утра естественно не возможно. 

Пользовались услугами данной фирмы при поездке в Финляндию летом. Собирали всех у м.пл.Восстания. Был полный большой автобус. Как только он начал движение сразу всем пассажирам стало не по себе, потому что складывалось такое впечатление, что автобус неисправен и заднее правое колесо  скоро отвалится, потом что был такой грохот и скрежет железа, что все притихли. На вопрос гиду:"Всё ли в порядке?", - он ответил - Конечно!Не волнуйтесь.
Скрежет железа всё усиливался,кондиционер не работал. Вторая половина салона задыхалась от жары.Мы сидели мокрые и потные,как в сауне.Водитель орал и запрещал открывать люки.Как мы доехали,я не знаю... думала помрём все от жары. Кроме того, гид по прибытию в Финляндию сообщил,что если кто-то опоздает хотя бы на 1 минуту при отбытии обратно,никого ждать не будут, как Вы (туристы)будете потом добирать домой - это ваши проблемы! Нормально??????!!!!! А если с кем-то что-то случится?! В общем, никогда не обращайтесь в эту компанию!

Прежде чем бронировать места для поездки в Финляндию с турфирмой"Марина" выясняйте, будут ли в Вашей группе люди без загранпаспортов. Удивлены вопросом? Объясняю. 11/01/2014 поехали  с гидом Александром в Финляндию на 2 часа. На границе в Светогорске были около 12 часов. Однако группа из 50 человек вынуждена была вернуться в город Выборг(на границе в 12-00 не было очереди вообще), чтобы высадить  из автобуса 2-х пассажиров, не имеющих загранпаспортов и виз, а только разрешение на временное проживаниев стране. Гид Александр хотел их оставить на границе с Финляндией, где они хотели просить у финнов убежище, а наши пограничники отказались их "приютить". Из-за  этих "товарищей" пришлось в сопровождении всей группы "вывозить"  их из погранзоны. В результате вторично мы прошли ту же границу уже в 16-00, а в Питер вернулись только после 23-00. Гоподин Алесандр со всеми вопросами просил обращаться к руководству фирмы. Вопрос:кто неадекватный:  гид  или руководство компании. Не советую рисковать и посещать Финляндию с указанной фирмой, кто не хочет приключений, а кто хочет проблем - Вам сюда, в турфирму "Марина".

К сожалению, мой положительный опыт с этой фирмой закончился 09.08.2013.
как обычно, заблаговременно забронировав место заранее на субботний выезд, и даже получив в 10.49 смс , я отзвонилась в 12.40 в фирму с подтверждением тура.
Раньше фирмы кроме смс регулярно сами звонили для подтверждения да-нет, но фирма Марина себя видимо больше этим не утруждает... итак, найдя минуту между совещаниями, я перезвонила по указанному в смс телефону и каково же было мое удивление, - мне сказали что звонить мне надо было до 12, это везде написано, и вообще моя заявка уже давно аннулирована. Не поверив ушам, спросила не шутит ли дама. Дама не шутила, добавив что извиняться она не собирается.
Я не могу сказать что это потрясение. Просто хамство и неуважение к клиентам. Спросила даму - как она думает - поеду я ли с этой фирмой еще. Дама равнодушно ответила, что думает что не поеду.
Вот такой сервис.
Выбирайте. возможно, в последний момент , накануне того когда вам гарантированно надо открыть/закрыть визу, вам поставят подножку. Безразлично. И, видимо, с опытом.

Ездили в июне в Иматру на 1 день. Автобус сломался на трассе и больше 4 часов мы проторчали на обочине в ожидании сначала другого автобуса, а, когда его не нашли - запчастей для ремонта. При этом за поездку гид взяла полную стоимость, заявив, что программа тура не нарушена!!! - такой экстрим - туризм, видимо, у этой фирмы в порядке вещей. Просьба выдать документ, подтверждающий факт оплаты и ее сумму, была воспринята гидом как личное оскорбление. Вместо прогулки по водопаду и посещения аквапарка мы получили полчаса в ближайшем магазине и основательно испорченное настроение (вожделенный штамп в паспорте был не очень нужен, ехали просто погулять). 
На следующий день позвонила в турфирму  - "Да какие документы Вы хотите, поездка же стоит копейки!" - услышала я от диспетчера. Никто из руководства турфирмы, несмотря на обещание диспетчера. не перезвонил.
Общее впечатление от турфирмы Марина-тревел - полулегальная работа, никаких гарантий, а при попытке отстаивать свои права - наглость и хамство.

Несколько раз пользовались услугами фирмы для поездки в Финляндию. Если ехать зимой и в будний день (не в сезон), то скорее всего все пройдет нормально, если вам попадется адекватный гид (Например, Татьяна Васильева - милейшая и заботливая женщина). Если летом или в выходной, то всегда какие-то проблемы. Во-первых, автобус забит под завязку и в нем просто нечем дышать (иногда подают двухэтажный, там на втором этаже вообще душегубка)
Во-вторых, иногда туристов в списке оказывается больше, чем мест в автобусе, и лично при нас гид звонил людям, которые должны были подсесть за городом, и врал, что тур отменили, так как все места уже были заняты на Восстания и Черной речке (видимо, они на всякий случай записывают больше туристов, чтобы не терять места, если кто-то вдруг не придет).
В-третьих, часто автобусы подают старые, даже из небольшого количества наших поездок дважды автобус был сломан изначально - это стало понятно уже на Литейном. Один раз нам пришлось 2, 5 часа ждать в центре города, пока подадут новый (непонятно, почему это было так долго), другой раз сломанный автобус все-таки поехал в Финляндию (кого заботит безопасность пассажиров, когда деньги уже заплатили?) и в итоге сломался между СПБ и Финляндией по пути обратно, и туристам пришлось ловить попутки, чтобы добраться до дома. Причем, фирма не обещала тут же выслать новый автобус из города, был обещан какой-то дядя, который подъедет через час с запчастями и попробует починить поломку.
При этом гид и вся фирма занимают очень интересную позицию - они даже не пытаются извиниться за причененные неудобства, как-то компенсировать их (частично вернув деньги за испорченный тур или пообещав скидку на следующий), они говорят "Мы ни при чем. Это вина транспортной компании." Причем делается это довольно агрессивным тоном. Страшно представить, что может случиться с таким автобусом на большой скорости, но ответственности за это явно никто нести не будет.
И напоследок, последний тренд этой "дивной" турфирмы. Заранее забронированный тур вдруг отменяется накануне, причем во второй половине дня - когда уже ни в какие другие фирмы не запишешься, так как все занято. При попытке выяснить, в чем дело, говорят, "Это не наша вина, а транспортной компании, они не подтвердили нам автобус." С нами это произошло дважды при попытке поехать в Котку, причем один раз уже даже прислали смс с номером автобуса, а через два часа вдруг передумали (уж какая там была истинная причина - неизвестно). Естественно, никто и не думает как-то компенсировать вам испорченные выходные и нарушенные планы (а что если вам важно было поехать именно в этот день, чтобы открыть или закрыть визу, а они вас просто подставили?!) , на все вопросы и претензии довольно грубо отвечают: "Мы же у вас денег не брали. Какие претензии? И вообще, что вы хотите - у нас экономичный тур, за такие деньги мы вам ничего не можем гарантировать!"
Не могут или не хотят? В общем, мы с таким отношением мириться не хотим, поэтому в эту турфирму больше обращаться не будем. И вам не советуем.

Турфирма Марина, Финляндия на 2- часа. Ездили 08 июня. Был подан неисправный автобус.Обратно возвращались на попутках. Гид Сергей деньги возвращать отказался, обещал за 12-часов (!) вернуть всех в Питер. При звонке в офис турфирмы Марина девочка оператор отказалась соединять с директором и даже называть его фамилию имя отчество и полное юридическое название фирмы.  Что странно.Ездить ли турфирмой Марина в Финляндию на ломаном автобусе  решайте сами.
Телефоны указанные в карточке турфирмы на turizm.ru не совпадают с телефонами на сайте фирмы.

Поездку в Хельсинки забронировала заранее. В пт пришло смс, с временем подачи автобуса и местом. Было написано, что подача в 22-20 на углу Греческого пр. и 2-й Советской. Придя в 22.10 мы указанного в смс автобуса не обнаружили в данном месте. Стали ждать. Через 10 минут, когда уже якобы должна быть подача автобуса, мы начали вбеспокоиться. Вдалеке за 700 метров от указаного места на пересечении 2-й советской и Суворовского пр. я увидела серый автобус, похожий по описанию. Когда мы подошли к нему, то оказалось, что это именно он и был. Почему он стоял не в указанном месте непонятно. Мест кроме двух мест сзади в автобусе не оказалось, поджача автобуса была явно намного раньше, чем было казанно в смс. Меня сильно укачивает в конце автобуса и неблизкий путь в Хельсинки мне предстояло бы провести с пакетом в руках и незабываемыми ощущениями. Гид сказала, что ничем помочь не может, а автобус они ставят там, где захотят и когда захотят. От поездки с Мариной тревел пришлось отказаться, ну не экстримал я. Повезло, что по пути на 2-ю совестскую улицу мы заметили микрик с надписью Хельсинки. Нас с радостью взяли в поедку, и, кстати, вышло не намного дороже, а обратно довезли практически до подъезда. И из Хельсинки обратно в Питер микрик выезжал в 18.30, так что по Хельсинки нагулялись вдоволь, хватило времени и на пешеходную прогулку, и на зоопарк, и на шоппинг, и на посиделки в кафешках. А границы вообще быстро проходили и не надо было с вещами выходить. Теперь только на микриках буду ездить)))