Отзыв о турфирме Туристическая фирма "Орбита" от Арина37

Обратилась в турагенство "Орбита" в г. Волгограде ул. Порт-Саида 18А за визой себе и ребенку дл поездки по приглашению в Брюссель.
Это единственный визовый центр в Волгограде!!!!
Сначала с меня потребовали 45 евро...(чтоб курьер занес док-ты в Посольство),через три дня позвонили и сказали что нужно еще 205 евро.(за оформление документов заполнение бланков и перевод на иностр. язык)....через три дня сказали что нужно еще 500 евро(за двоих и плюс мед. страховка и курьер до Москвы.) Все это я отнесла в турагенство 27 ИЮНЯ 2011г.
13 июля мне позвонила девочка которая принимала мои док-ты и составляла договор и сказала Москва согласна , но теперь док-ты отправлены в Брюссель в их миграционную службу и уж там как они решат так и будет и вам и вашему жениху будут звонить оттуда и задавать вопросы.
Мы ждали-ни кто не звонил.
25 ИЮЛЯ-мы снова позвонили девочке в турагенство. Она: ой, сейчас позвоню Роману вашему представителю в Мосвке он все узнает. Через 5 минут: У Вас все готова и завтра курьер привезет вам визу.
На следующий день она звонит мне в обед и говорит: извините вынуждена вас огорчить но в визе вам отказано. Я в шоке-вчера готова, а сегодня отказано?
Она: Да!
Деньги мы вам не вернем..Рома же их заносил в посольство.
Я: почему мы ждали месяц????
Она6 не знаю
Мой жених отправился в Посольство Бельгии узнаать причину отказа- там ему ответили номер досье вашей невесты?
Я звоню девочке и спрашиваю номер досье, а они его просто не знают? Я говрю: как вы сдавали док-ты мои без номера досье? Она очень просто. И дают мне набор цифр(после скандала) оказывается это просто набор цифр (даже не 6ти значный, как положено в досье)
Мой жених возмущен и снова звонит в посольство москвы и брюсселя..-там проверяя отвечают что мои док-ты вообще не сдавались.
Он звонит из Брюсселя этому Роману в Москву- тот говрит номер досье будет написан в "ОТКАЗЕ".
Я получаю отказ диктую номер жениху-он проверяет в посольстве а там номер поддельный. На этом номер досье другие люди под другой фамилией на букву "П"( а у меня фамилия на букву "А")
Мы в шоке. Мы не знаем что нам делать..у нас пропали билеты на поезд туда-обратно в Бельгию..и до Москвы и и з Москвы..у нас потеряны деньги за бронь отелей(согласно курсу наших путешествий по шенгену за меня и моего ребенка). Потому что я должна была выехать 29 июля..а курьер привез отказ 28 июля.
Мне в загран. паспорт понаставили печатей с какими-то отказами. (хотя зачем) я первый раз такое вижу и слышу.
Я спросила у этого Рмана позвонив в Москву ему и девочке в турагенство.зачем печати? Они: если вы хотите чтоб мы их убрали давайте еще 500 евро. И мы выдернем листы из паспорта и вставим новые???!Мы просто в кошмаре и конечно ничего им не заплатили.
Я стала требовать директора агенства. Мне девочка сказала что она живет в Италии на островах и связи с ней нет.
Что делать? Сообщить в Посольство?
А может этого Тихонова Романа вовсе и не Роман зовут? И он не представитель посольства а мошенник какой-нибудь. Девочка уволилась и в Волгограде теперь сидит другая которая вообще не при делах?
Что же делать. Но в Посольстве точно работают мошенники кто мне ставил печати в паспорт и давал листы с отказом с печатями Посольства?
Как сообщить и куда в Волгограде в какой комитет что у нас фирма мошенник..я хотела добавить отзывы в интернете не нашла вообще фирма есть с адресом а куда отзывы добавлять нету.
Подскажите пошагово что я должна предпринять?