Отзывы о ООО "Операторская компания "Карелия-тур"

Мы выбрали тур № 187 «ЯРВИ-ЙОКИ-ВААРА или Новогодние приключения в лесу Елки-на-горке"». 5 дней/4 ночи. С 30 декабря 2013 по 3 января 2014.
Описание тура на сайте очень красивое.
На деле оказалось - полное отсутствие организации, нежелание организаторов выполнять заявленную программу, нежелание организаторов дать внятные объяснения своим действиям.
А теперь по порядку.
Когда выбирали тур по Карелии на Новый год, то видели негативные отзывы о компании "Карелия-тур", но подумали что всегда есть недовольные туристы, которые из мухи слона делают. А надо было все-таки обратить внимание на отзывы и выбрать другую компанию.
Со всеми негативными отзывами о компании "Карелия-тур" полностью теперь согласна, так и есть.
Встретили нас на вокзале в положенное время, но мы сначала долго ждали сопровождающего гида, потом ждали автобус, потом нас (оказалось, что не только люди из нашего тура, но из нескольких других) привезли в отель "Карелия" в Кондопоге, хотя программа у нас должна была начинаться в д. Ватнаволок. Нам предложили подняться в гостиницу выпить чаю и минут через 20 отправиться в д. Ватнаволок. Зачем надо было заходить в гостиницу?- непонятно.
В д. Ватнаволок мы ехали на 3-х микроавтобусах, кое-как в них загрузившись, так как все с чемоданами, а места в микроавтобусах для багажа совсем нет. Ехали мы без сопровождающего. И никто из принимающей стороны ничего нам не объяснял - куда едем, какая будет программа и т.п.
В д. Ватнаволок мы были с 30.12.2013 до 01.01.2014. Вот пребыванием в Ватнаволоке мы остались очень довольны. Программа была насыщенной, каждый час был чем-то занят, с детьми постоянно занимались - игры, мастер-классы, квест. Ребятам - аниматорам хочется сказать большое спасибо, они молодцы. Если сделать скидку на погоду (полностью отсутствовал снег, поэтому катание на горке и на хасках было исключено), то вся заявленная программа тура на 30 и 31 декабря была выполнена.
В чум к Деду Морозу сходили, в игры поиграли, про собак узнали, с собаками поиграли и погуляли, на лошадях покатались, испекли "калитку", сделали оберег, у шамана в чуме побывали, дети поучаствовали в поиске клада и в квесте по территории.

У нас номера были с отдельным входом с торца, с водой перебоев не было. С питанием было не очень. Не вкусно. Но у нас еда была с собой. В номере нет холодильника - это большой минус. Есть магазин, но это только одно название. В нем можно было купить алкогольную продукцию, но по очень завышенным ценам.

А вот дальше начались чудеса.
1 января мы должны были после завтрака освободить номера и поехать в Кондопогу, по дороге экскурсия в Успенскую церковь. Потом обед в отеле, еще игра и пешая прогулка по г.Кондопога и органный концерт.
На деле всё оказалось смазано.
В д. Ватнаволок за нами приехал автобус (автобус в таком состоянии, что удивительно, как он вообще доехал) в 14.30. Причем выяснить, во сколько приедет автобус было очень тяжело. То говорили в 13 часов, то в 14 часов. Ведь невозможно сидеть в номере на чемоданах и выглядывать в окно - приехал автобус или нет. Для детей организовали ориентирование в 13 часов и они под дождем бегали по территории. Дети остались очень довольны, но у нас не было времени переодеть детей в сухое, так как уже неожиданно приехал автобус и надо было бегом в него загружаться.
Такое впечатление, что организаторы и сами не знали, когда приедет автобус, так как не могли найти автобус, который нас заберет. Потом от водителя выяснили, что никто из водителей не хочет гонять автобус в эту деревню, так как дорога очень плохая. Мало того, что она вся разбита, так еще подъемы и спуски. И дорога еще местами обледенелая. Дорога до г. Кондопоги занимает почти 2 часа (80 км).

Когда мы приехали (и опять без сопровождающего лица) в отель "Карелия" в Кондопогу было уже 4 часа. Никакой экскурсии по Успенской церкви и экскурсии по г.Кондопога не было. С 16 до 17 часов было обед, потом 17.30-18.30 игра и 18.30-19.30 мастер-класс. В 21 час ужин за доп.плату.

В 21 час мы пришли узнать, когда же у нас будут невыполненные экскурсии, нам предложили подойти узнать в 22 часа, так как программы на дальнейшие дни не готовы. В итоге мы подходили и 22 часа, и в 23 часа, информации не было. И только около 12 часов ночи мы выяснили, что 2 января будет в 16 часов пешая экскурсия по г.Кондопога. Вопрос с экскурсией по Успенской церкви так и повис в воздухе и никто нам не смог сказать, когда она будет. Все ответы были из серии "приходите завтра".

2 января по программе у нас должен быть свободный день. Но в описании тура на сайте были 3 программы, которые можно за доп.плату выбрать на этот день - вертолетная экскурсия на Кижи, экскурсия в Рускеалу, поездка на горнолыжный курорт.
И часть туристов еще при покупке тура оплатили доп.экскурсии на 2 января.

А тут выясняется, что в этот же день будет экскурсия по Кондопоге, которая входит в стоимость тура. Я понимаю, что в Кондопоге особо нечего смотреть, но сам факт.

И еще организаторы предложили экскурсию на Марциальные воды на 2 января, стоимость 650 рублей. Мы сначала на нее записались, чтобы не сидеть в номере, а все-таки познавательно провести время. Но не оплатили, а предупредили, что сначала хотим выяснить, когда у нас будут экскурсии по Успенской церкви и Кондопоге.
Так организаторы к нам по 3 раза в номера поднимались, чтобы мы оплатили. Т.е. деньги они получить очень хотят, а вот выполнить свои обязательства перед туристами за уже оплаченные нами деньги, вот это они совсем не хотят.

В итоге из 38 участников тура на пешую экскурсию по г.Кондопога пошло 10 человек (5 детей и 5 взрослых). К сожалению, не запомнила имя женщины, которая проводила нам экскурсию, она очень доступно для детей рассказывала, спасибо ей большое. Во время экскурсии ей уже начали названивать из отеля, чтобы она сворачивала экскурсию и возвращалась в отель, но она нас не бросила, дорассказала нам до конца. И на следующий день, когда пошла полная неразбериха, она единственная, кто пытался помочь и дать хоть какую-то информацию.

Информация о том, какая программа будет 3 января, когда будет завтрак, выезд из отеля (это последний день) опять появилась ближе к ночи, т.е. надо было по несколько раз спускаться вниз и выяснять.
По описанию тура в последний день у нас должен быть водопад Кивач, экскурсия по Петрозаводску и дом кукол.

И организаторы нам задолжали Успенскую церковь и органный концерт.

Понятно, что в один день до 18 часов всё это невозможно провести. Организаторы только отделывались, что всё будет, вы всё успеете.

По вывешенной программе на 3 января был органный концерт, водопад Кивач и Петрозаводск с домом кукол. Успенской церкви опять нет.
10.30 - органный концерт, 11.45 - выезд на водопад Кивач, 14.45 - обед в отеле, 15.15 - выезд в Петрозаводск.

Органный концерт (3 или 4 произведения) прошел хорошо. Причем помимо нашего 187 тура с нами был еще какой-то тур.

Когда в 11.15 мы вернулись к отелю, около отеля стояли 4 автобуса. На вопрос, в каком автобусе мы поедем, сопровождающая нас девушка не смогла дать ответ, сказала, что в любом, так как все эти автобусы поедут на водопад.
И что отъезд будет в 11.45. На предложение, посадить нас в автобусы, чтобы мы не мерзли 30 минут на улице, так как все водители были на месте, она ушла уточнять в отель и пропала, вернулась ровно в 11.45.
Пока мы на улице 30 минут ждали около автобусов, один из водителей рассказал, что после поездок в д. Ватнаволок он накануне вернулся в 4 утра, так как застрял где-то в кювете. А в 11 утра он уже стоит около отеля. Сами понимаете, что садиться в автобус к такому водителю, очень опасно.

Так как сопровождающая сказала, что садиться можно в любой автобус, то туристы так и загрузились. Туристы были из нескольких туров. Отъехали мы от отеля не в 11.45, а в 12.30. И никто из организаторов не стал объяснять туристам, почему мы стоим. Ответ был один - сейчас поедем, и организаторы из автобуса испарялись. Потом они начали пересаживать людей из одного автобуса в другой, чтобы все туристы из одного тура были в одном автобусе. Зачем это надо было делать, тоже непонятно, т.к. все автобусы ехали на водопад и потом возвращали туристов в отель на обед.
Народ уже начинал нервничать, так как у многих это день отъезда и отправление поезда из Петрозаводска в 18 часов.
На вопрос, когда мы от водопада отправимся назад в отель, ответ тоже был странным - когда закончится экскурсия. А сколько длится экскурсия, сопровождающая, по-моему ее звали Кира, тоже не знала.
Никакой путевой информации по дороге к водопаду не было. Экскурсию по водопаду и музею проводил местный экскурсовод.
В отель на обед мы вернулись не в 14.45, а намного позже. Туристов в отеле собралось очень много, и организаторы совсем не знали, что с нами со всеми делать. Никакой информации, когда мы поедем, какие дальнейшие действия, не было. Все только отделывались словами, что подождите.
В итоге организаторы начали собирать туристов, у кого поезд в 18 часов, чтобы их доставить на вокзал. И у них, соответственно, пропали оплаченные экскурсии - Успенская церковь, экскурсия по Петрозаводску и музей кукол.

Неразбериха полная. Организаторы набрали кучу туров, собрали кучу денег и не могут с этими турами разобраться. Автобусов не хватает, они начинают несколько туров запихивать в один автобус. Сопровождающих тоже не хватает. Руководители Ирина Яровенко и Александр Королев вообще на связь не выходили. Бросили несчастных сопровождающих сдерживать негатив туристов.
Потому что у туристов очень много вопросов к организаторам.

Нам сказали садиться в автобус. Автобус был уже почти наполнен туристами из другого тура и наш тур в него полностью не помещался. Когда мы загрузились в автобус, то выяснилось, что сидящие в нем туристы уже были в Успенской церкви и ехать второй раз в нее не собираются.
Еще час мы выясняли, требовали руководство, так как автобусов больше не было и ехать нам было не на чем.
В итоге приехали 2 микроавтобуса, наш 187 тур в него загрузился и мы поехали в Успенскую церковь. Было уже около 17 часов, темнело. Сопровождающая нас девушка, как согла рассказала нам про церковь. Потом нас отвезли в дом кукол. Экскурсия по Петрозаводску не состоялась, так как время уже было 19 часов, а поезд отправляется в 20 часов, поэтому нас всех отвезли на вокзал.

Вывод - с компанией "Карелия-тур" не связываться. Организаторы не выполняют своих обязательств. На их сайте очень красиво даны описания туров, но на самом деле - это только обертка. Вместо положительных эмоций, получите только один негатив.