Отзыв о турфирме ДЮНА СПб от Старчук Елена

Хочу поделиться своими впечатлениями от поездки , организованной турфирмой Дюна.

Ранее я неоднократно пользовалась услугами этой фирмы и всегда была очень довольна предоставленным сервисом. Поэтому, когда встал вопрос организации очередной поездки , сразу обратилась в Дюну.

И вот тут меня ждало полное разочарование.

Свои обязательства фирма сразу стала нарушать.

Тур я оплатила в полном объеме , подписала договор, в котором прописано, что при полной оплате турпутевки, фирма должна предоставить полный пакет документов в день оплаты.

Документы мне сразу не предоставили, объяснив это тем, что так уже не делают турфирмы, что билеты, ваучер, страховку вышлют по электронной почте, что все будет в порядке и доплачивать уже ничего будет не нужно. Не прошло и двух дней, как мне позвонили и сказали, что нужно еще доплатить за тур, так как изменилась стоимость авиабилетов.

Далее, еще хуже, при прилете в аэропорт назначения оказалось, что мы не обеспечены трансфером до отеля. Пришлось звонить в международном роуминге менеджеру фирмы и выяснять что делать. Думаете, помогли? Не тут то было. В результате добирались до отеля самостоятельно за свой счет.

Но это тоже еще не все.

Решение турфирмы по вопросу обратного трансфера с отеля до аэропорта меня поразило еще сильнее. Мне предложили доплатить за обратный трансфер и что самое "смешное", сумму в несколько раз выше, чем стоимость вызова такси . Естественно, я отказалась от очередной доплаты и самостоятельно доехала до аэропорта на такси.

Никому не посоветую фирму Дюна в качестве турагента. Уровень фирмы упал очень низко.

Свою репутацию надежного партнера фирма стремительно теряет.

То, что я больше никогда не буду обращаться в эту фирму при организации своих путешествий, это однощначно - НЕТ!