Отзыв о турфирме Турфирма "КРУИЗ" от виктория

виктория

Ростов-на-Дону. Россия

3 отзыва

1/10

Ужасно

Отзыв написан: 8 марта 2015 г.

виктория

Ростов-на-Дону. Россия

Дорогие мои ростовчане..Ни когда не покупайте путевки на отдых в тур. фирме ..круиз.. на углу красноармеиской и соколова 39 а именно у менеджера Натальи Киселевой Мы летели во Вьетнам 28 часов с2 пересадками во первых я ожидала своего вылета самолета 6 часов ни кто мне не перезвонил и не сказали. что рейс задерживается все это время я звонила в тур.фирму и мне отвечали что Киселева в отпуске Во вьетнаме с карты у меня доллары не сниались хотя я перед вылетом у нее спрашивала она сказала что проблем со снятием денег не будит..На третий день я сгорела на солнце и лежала в номере 3 дня с температурой звонила гиду по имени Виниамин просила о помощи чтобы врача он вызвал он ответил а чем я могу вам помочь .таблетку выпейте какую-нибудь. Забирать меня с гостиницы в последний день на самолет обратно в ростов тоже видно не хотели.. когда я позвонила Виниамину он спросила а кто вы такая? Я кстате вспоминаю летала я в 2007 году в египет оплатила за 3 звезды гостиницы а она поселила нас в2 звезды в другую название к сожаленью не помню. тоже оформляла нам путевки Наталья Киселева с круиза...так что буду очень рада если ее уволят с работы а возьмут другого менеджера доброжелательную и самое главное порядочную девушку.

Отдых на море по лучшей цене!

Комментарии: 2

Комментарии к отзыву (2)

Добавить

Светлана

Россия, Каменск-Шахтинский

7 август 2015 г.

Согласна с отзывом. В этой компании видимо все такие менеджеры. У которых имеется возможность, но нет желания выполнять свои обязанности. Обратиться к руководству компании можно, но еще можно сменить турфирму, что легче сделать и не трепать себе нервы. Такое же впечатление сложилось о Волковой Лиии в 2015 году.

Tati

7 август 2015 г.

Удивительный отзыв... Хочется разобрать его по пунктам.
1. Задержка рейса - вина авиакомпании. К сожалению, не всегда имеется возможность заранее предупредить туристов об изменении времени вылета, т.к. иногда об этом становится известно уже во время регистрации пассажиров на самолет. Когда информация известна заранее - туристов ставят в известность.
2. Обычно проблем со снятием денежных средств с карты во Вьетнаме у туристов не возникает. Возможно, у вас карта с ограниченными возможностями? Наподобие Сбербанк Maestro.... В таком случае перед вылетом за границу необходимо проконсультироваться со специалистами банка и уточнить, возможно ли проведение подобных денежных операций в конкретной стране.
3. Что касается чрезмерного пребывания на солнце и желания обратиться к доктору по этому поводу, то здесь "Виниамин" вообще не при чем. Вам нужно было обращаться в страховую компанию по телефону, указанному на бланке страхового полиса.
4. "Не хотели" забирать из гостиницы - маловероятно. Хотя накладки бывают. Спросил "А кто вы такая?" - ну в принципе гид должен уточнить, кто ему звонит, чтобы определить степень проблемы и попытаться решить ее.
5. Наталья не работала в "Круизе" в 2007 году, поэтому данное обвинение совершенно необоснованно.
В заключение хочу сказать, что даже если вас не устраивает работа конкретного менеджера, то вы всегда можете обратиться к руководству компании, чтобы решить возникшую проблему. Круиз занимаем одну из лидирующих позиций на рынке туристических услуг и качественное обслуживание клиентов компания ставит превыше всего.