Отзывы о Арина

Начну с того, что покупая готовый тур, ты рассчитываешь, что это будет именно тур, а не рандомные экскурсии с программой подстроенной то под одни группы, то под другие.

1 день - вместо 3 часов рускеале - 2 часа с кучей ненужной информации, так что времени посмотреть парк просто не осталось! И так везде, если маршрут рассчитан на 40 минут прогулочным шагом - вам оставят 30 минут. Если есть возможность посетить несколько комнат на одном объекте (парк бастион), вы сможете в лучшем случае увидеть одно.

2 день. тоже галопом, зато на обед час времени, на магазин час времени. Туроператор или гиды явно имеют откат от рыбного магазина. Компетенция некоторых гидов также вызывает сомнение. Например, гид на экскурсии ладожские шхеры даже не знает, что Финляндия входила в состав Российской Империи. Забавно.

3 день. Экскурсия за доп.плату. За почти 2000 р. нас свозили на 2 водопада, где дали по 10 минут на каждом и в место залегания граната, где дали смешные 20 минут включая раздачу инструмента на его добычу. Серьезно? При этом в программе тура экскурсия должна была закончиться в 16:00, но по факту закончилась в 14:00. Менеджер фирма Наталья на вопросы не отвечала.

На мои вопросы гидам, почему экскурсия заканчивается раньше обычного, мне отвечали, что потому что есть люди, которые должны успеть на поезд или на другую экскурсию. Не понимаю, почему покупая тур группу объединяют с какими-то одноневными группами. Еще понятно такое с экскурсией дополнительной в последний день, но не в основном туре.

Остались самые неприятные впечатления от организации туров. Карелия прекрасна, а туроператора лучше найти другого или поехать самостоятельно.

На мое счастье, это был первый выпускной который я организовывала. Могу сказать честно, что стресс и негативные эмоции, которые неизбежны в таком событии, слава богу, были только от родителей и самих выпускников, а не от организации выпускного. Наш чудесный менеджер Кухаренко Наталья успокоила, все организовала, всех свела друг с другом, за что ей низкий поклон и благодарность. Сам выпускной прошел четко без накладок - автобус не опоздал, экскурсия была интересная, ведущая замечательная и обслуживание на кораблике тоже выше всяких похвал. Читая предыдущий отзыв, о замечаниях к ведущей и диджею, очень хочется встать на их защиту, очень сложно развлекать публику для которой сидение в гаджетах важнее даже общения друг с другом на корабле, выполнять все музыкальные заказы, тоже наверное не входило в обязательную программу, поскольку все таки это праздник, а не концерт по заявкам. Я смело рекомендую турфирму Арина для организации выпускных вечеров, желаю фирме успехов и процветания. Спасибо!

Организация хорошая,к ней нет претензий, официанты тоже хорошо выполняли свою работу.Сильно подкачало отношение ведущих. Лицемерное отношений самой ведущей к детям,их просьбы она не слушала,слушала только взрослых.С диджеем все куда хуже,он никого не слушал,на обещанную дискотеку был составлен плейлист выпускниками, он же включал свои песни,дети подходили 2-3 раза с просьбой включить своё,но и тут все не так гладко,на половине песни их переключали,не давая дослушать до конца,потом опять включал своё. Спорить с ним уже не было сил и настроение у детей было испорчено. Сие событие было на катере Мелодия.

Замечательный познавательный экскурсионный тур в г. Вологда на новогодние каникулы, приобретенный в тур-фирме Арина. Масса информации о становлении и развитии русского севера, его истории. Красота северных монастырей и деревянного зодчества вызывают желание вернуться туда еще раз, но уже весной или летом, потому что это озерный и лесной край.

С турфирмой Арина все взаимоотношения были через интернет, не было необходимости ехать в офис, что очень удобно, перед поездкой нам напомнили о туре (спасибо менеджеру Кухаренко Наталии).

Хочется отметить также профессионализм встречающей фирмы Викенд в Вологде, все экскурсоводы просто на высоте.

Спасибо.

Огромное спасибо турфирме Арина за организацию новогодней обзорной экскурсии для группы школьников. Все прошло отлично. Дети были в полном восторге. Автобус был в отличном состоянии . Гид Виктория заинтересовала детей с первых минут поездки , все ее внимательно слушали и отвечали на вопросы . Вовремя экскурсии было 3 остановки , чтобы сделать фотосъемку. Все остались довольны. Обязательно ещё раз к вам обратимся .

Понравилось все! Замечательно! Организация на высшем уровне. Отличная работа гида Круглова Никиты. Это то , что мне было нужно на данный момент! Я в восторге!!! Спасибо большое за эту поездку!

Марина.

В августе 2019 года с коллегами решили посетить Санкт-Петербург. Так как некоторые из нас ехали впервые, то хотелось за эти 3 дня получить максимум. Выбор пал на Эрмитаж, экскурсию по городу, Петергоф и Царское село с посещением дворцов. Так же не все из нас владеют русским языком, поэтому был необходим гид на эстонском или английском языке.

О турфирме «Арина» мы узнали через интернет и вся дальнейшая работа осуществлялась по интернету, очень оперативно.

Менеджер Боровкова Арина при составлении программы учла все наши пожелания. Во время посещения Санкт-Петербурга, Царского села и Петергофа не было ни одной заминки или сбоя.

Отдельная благодарность гидам Кириллу и Светлане за интересную и насыщенную информацию.

Спасибо большое за организованные экскурсии.

Марина. Эстония.

В начале августа решили съездить на автобусный пятидневный тур по Соловкам. Среди нескольких фирм-турагентов, предлагавшим данный тур, выбор сделали в пользу "Арина" по причине оперативной обратной связи от сотрудника "Арины" Костылевой Юлии. После обращения в офис "Арины", Юлия отзвонилась через 15 минут и предоставила информацию по наличию свободных мест, а так же условиям поездки. Непосредственным туроператором, проводившим тур, выступила компания "Русский Север", работу которой можно оценить на "отлично". К сожалению, такую оценку нельзя поставить работе вышеупомянутого сотрудника Юлии. Во время телефонного разговора с Юлией, мы подтвердили ей свое намерение поехать в тур по Соловкам именно через "Арину" и попросили забронировать два места. Также договорились, что вышлем ей свои паспортные данные для заполнения в типовую форму договора на организацию туристических услуг. В течение целого рабочего дня Юлия не смогла выслать на ознакомление договор по электронной почте, несмотря на неоднократные звонки с просьбой ускорить процедуру. На уточняющие вопросы о поездке Юлия отвечала не слишком уверенно, видимо, наспех прочитав информацию на сайте самого туроператора. На следующей день, приехав с наличными деньгами в офис "Арины", мы с удивлением узнали, что паспортные данные в договор она не вносила и вообще никак не подготовила документы к нашему приезду. Оформлением договора Юлия занялась в нашем присутствии, заполнив его "на скорую руку". Например, паспорт маршрута, являющийся неотъемлемой частью договора, нам не был предоставлен в принципе. А информационный лист (расписание программы путешествия по дням) Юлия и вовсе скопировала с сайта непосредственного туроператора, не проставив даже конкретные даты поездки. Когда вопросы с подписанием договора и оплатой путевок были закрыты, Юлия заверила нас, что накануне поездки мы получим смс с подробной информацией: об автобусе, на котором поедем в тур, схеме проезда, контактам гида. Никаких сообщений мы не получили не то, что накануне, но даже в день самой поездки! Пришлось неоднократно дозваниваться в офис "Арины", но застать Юлию на месте было невозможно: то она оформляла клиента, то вышла из офиса, то разговаривала по личному телефону. Разумеется, мы просили ее коллег связаться с нами и предоставить необходимую информацию. Наши просьбы были проигнорированы. В итоге, пришлось звонить напрямую туроператору "Русский Север" и менеджер Татьяна Ушакова сразу ответила на наши вопросы, за что ей огромное спасибо! А Юлия из "Арины" так и не вышла на связь, видимо посчитав, что раз деньги за путевки получены, дело сделано и клиент уже дальше сам разберется - в какой же автобус, из припаркованных в районе метро Дыбенко, ему садиться.

Итог: абсолютно согласны с предыдущими отзывами о низком уровне организационных услуг от сотрудника "Арины". Задачи турагента, то есть посредника между клиентом и туроператором, которым выступила "Арина": забронировать клиенту места в поездке, дать полную информацию о предоставляемой услуге, своевременно и корректно оформить договор, оперативно реагировать на вопросы клиента и свести его с гидом. Сотрудник "Арины" справился только с первой задачей, спустя рукава выполнил остальные и не довел до конца свою работу, оставив небольшой осадок от замечательного тура, проведенного "Русским Севером"!

Экскурсия "Валаамский экспромт" оставила неизгладимое положительное впечатление, всё прошло чётко по расписанию, без опозданий и непредвиденных проблем! Организованно очень хорошо. Поездка до Валаама и обратно на автобусе и метеоре была быстрой и комфортабельной, экскурсия по острову насыщенной и интересной, обед в монастыре очень вкусным. Выражаю благодарность турфирме "Арина" и её внимательным менеджерам! :)

Отвратительная организация!!!! 5 лет ездим на экскурсии с детьми, всякое конечно бывало, но такое - в первый раз!!! Возможно это мне попался такой менеджер???? Начало было многообещающим! Но за неделю до поездки документы на вывоз детей были не готовы! Не смотря на то, что за месяц до поездки были отправлены образцы этих документов и нужно было просто исправить данные! Что проще? В итоге мне прислали договор, в котором я сама все исправляла? Извините, а за что Вы тогда деньги получаете??? Многое из того, что "входило" в экскурсию - это просто для красного словца! Было обещано: рассказ о лошадях, дети смогут покормить лошадок и других домашних животных, катание на лошадках + аренда беседки для пикника. А теперь то, что на самом деле: рассказ был и куча комаров (но комары это мелочи), кормить лошадей было нечем (оказалось мы сами должны были купить лакомства - но нам никто ничего не сказал), домашних животных других, кроме кошек просто там нет и не было, катание слава богу было и это, пожалуй, единственное, что понравилось и аренда беседки - это не беседка, это какой-то старый сарай с гнилым столом и скамейкой, везде грязь и не только природная! И это я еще молчу о том, что нам поменяли обещанный автобус и даже не удосужились позвонить и предупредить!!!! И мы с классом стояли и ждали не ясно чего и кого!!! Бардак!!!! Люди - читайте отзывы!!!! Турфирма пишет, что они "сами о себе не пишут", но верится с трудом!!!!