Отзыв о турфирме ВладУниверсалТур ООО от Галина

На дне Владимирской области 14 января на форуме "Россия" выиграли поездку во Владимир-Суздаль на 2 дня на 2 человек! Это был конкурс, участвовали десятки человек. За 1 место - сертификат на двухдневный тур во Владимирскую область. Очень хотелось посмотреть и Владимир и отреставрированный Суздаль!

12 февраля 2024 года позвонила в фирму ВладУниверсалТур, предоставившую сертификат. Менеджеры фирмы ничего ответить не смогли, не знали ничего о сертификате. Записали мои данные и сказали, что передадут руководителю Игнатовой Вере Михайловне, которая будет завтра. Обещали, что она свяжется со мной.

13 февраля- никто из фирмы не перезванивает. Звоню сама. Снова удивление, ничего не знают, прошу соединить с Игнатовой В.М. Соединяют, объясняю про сертификат, говорю, что хотели бы приехать 2-3 марта. Прошу сообщить программу тура. Обещает выяснить и перезвонить.

14-16 февраля никто не перезванивает.

16 февраля звоню сама. Опять В.М.Игнатова говорит, что будет выяснять программу и время поездки. Напоминаю, что уже обещали это выяснить. Хочу сказать, что в сертификат входили только две пешеходные экскурсии по Владимиру и Суздалю,

Обьясняю, что нам нужно знать время, когда приезжать во Владимир вообще-то. Отвечает, что попробует выяснит.ь Перезванивает через полчаса, сообщая, что время скажет 19 февраля.

19 февраля сообщает время , нужно приехать во Владлимир к 10, заселиться в гостиницу и в 12-30 -поездка в Суздаль. Обещает прислать программу.

Покупаем билеты во Владимир. Ждем программу. Программу не присылают.

22 февраля приходит сообщение от Игнатовой В.М., что лучше приехать к 8-15 - 9-00, в гостиницу не заселяться и ехать в Суздаль.

Это уже предел!!! Программу до 22 февраля она так и не прислала.

23 февраля перезванивает нам, спрашивает, поедем ли мы по новому времени, как предложено ею.

Это беспредельная некомпетентность и неуважение к людям. Пустые обещания и отсутствие компетенций.

Высказала все. что думаю о наших мытарствах почти 2 недели в переговорах с данной фирмой. Отсутствии организации тура и даже программы.

Понятно. что "даренному коню в зубы не смотрят". но ЭТО УЖЕ НЕУВАЖЕНИЕ К САМОЙ ВЛАДИМИРСКОЙ ОБЛАСТИ!!

Пообещала, что напишу об этом в администрацию области и в дирекцию форума "Россия". Программу часа через 2 прислали,

Желания ехать во Владимирскую область благодаря фирме ВладУниверсалТур нет совсем!