Отзыв о турфирме APELSIN.TRAVEL от Юлия11

Покупали туры у Апельсина с 2012 года, летали по разным направлениям 2—3 раза в год, все было прекрасно. В 2016 наши отношения, к сожалению для Апельсина, закончились насовсем. Друзья, которые путешествовали по нашей рекомендации также связываться с Апельсином больше не будут. Собственно, наша история: в октябре 2015 года мы оплатили тур в Таиланд с 7 по 15 января (даты были указаны в заявке — всего 9 дней и 8 ночей). В ноябре доплачивали за смену перевозчика и повышение категории номера (менеджер обещала Аэрофлот). Каково же было наше удивление при получении пакета документов за 4 дня до вылета — даты тура магически изменились на 08.01—15.01, один день просто исчез, и перевозчиком был указан печальноизвестный Азурэир. Мало того, что рейс Москва-Таиланд был в последний момент перенесен на 5 часов вперед, о чем нас даже не удосужились предупредить звонком, так обратный рейс в Москву также был перенесен, только уже на более раннее время с 13:45 на 6:00 утра. Фактически в Таиланде мы оказались 9 января глубокой ночью и наши обещанные 9 дней отдыха с учетом всех переносов превратились в 6! Главный менеджер офиса на Дмитровском шоссе внятно объяснить подобные манипуляции компании с нашим туром не смогла. При личной встрече еще до вылета общалась крайне странно, в лучших традициях лохотронщиков из фирм-однодневок, применяя неумелые приемы психологического воздействия, чем крайне подорвала в наших глазах имидж фирмы в целом. После нашего возвращения, уже по телефону со мной снова связалась «главный менеджер с 12-летним стажем» и пыталась «решить проблему», предложив мне 1700 рублей компенсации. Это при стоимости тура в 137 тысяч. Обратите, пожалуйста, внимание на такие, с позволения сказать, «кадры». Потеря постоянных клиентов для вас точно не стоила тех денег, которые «заработал» на нас ваш некомпетентный менеджер.