Отзыв о турфирме ВИЗА ТУР туристическая компания от Ингрид

Мнение о работе компании ВИЗА ТУР


Первоначальное впечатление об агентстве ВИЗА ТУР - очень положительное. Но в итоге я потратила много нервов, будучи беременной и не получила в срок свой паспорт. Мне необходимо было получить шенгенскую полугодовую визу. Я отдала документы 13.01.13 и деньги в размере 350 евро (виза) и 1600 р. (курьерские услуги до Москвы и обратно до Хабаровска), билет был у меня на руках на 8.02.13 в 8:45 утра. Сегодня 7.02.13 и сегодня же, когда я уже пришла в агентство "ВИЗА ТУР", мне сказали, что мой паспорт остался в Москве. Примечательно, что я звонила в агентство по поводу своего паспорта заранее, начиная с 4.02. Мне отвечали, что груз с паспортами прилетел и требуется 2-3 дня для оформления каких-то документов, и они сами мне позвонят. Из этого следовало, что я могу получить паспорт 7.02, что заставило меня понервничать. 5 и 6.02 я звонила в агентство, узнать какие-либо подробности о местонахождении моего паспорта работники агенства повторяли, что паспорта уже в Хабаровске, но еще не получены агентством, и некая Юлия пообещала мне, что свой паспорт я получу 7.02. В последний день до моего вылета, сегодня, приблизительно в 14 часов, я пришла в агентство, где меня известили об этом сюрпризе - "Ваш паспорт не вылетел. Он в Москве.". Интересно, во сколько же они собирались мне звонить? Я была шокирована, но общалась в рамках приличий, агент же, работавший со мной, Татьяна, повышала на меня голос и переходила на личности. На мое замечание, что такое общение может зайти далеко, она ответила: "Да мне уже все равно!". Дело разрешилось тем, что моя родственница в Москве встретится с курьером для передачи моего паспорта ей лично в руки. Для меня так гораздо безопаснее, чем оставлять паспорт в этом чудо-агентстве и ждать их курьера в аэропорте, как они предлагали, притом, что прилетаю я в Шереметьево, а вылетаю из Внуково. Работники агентства давали мне ложную информацию о местонахождении моего паспорта, агент Татьяна позволяла себе агрессивные выпады в мою сторону. Много потраченных нервов и огромное разочарование от настолько плохо сделанной работы за немалые деньги.