Отзыв о турфирме INFOBUS от Ирина Кривой Рог

размещаю свою переписку с представителем компании "infobus.ua"
моё письмо:
"29.09.14 г.   купила билет с направлением Львов - Катовицы на сайте компании "infobus.eu" на дату 02.10.204г. время отправления и прибытия : 16.50 - 1.00.  (№1118562). Так же 29.09.14г. я созвонилась с диспетчером компании "infobus.ua" ,по телефону, указанному в купленном билете и уточнила куда приезжает автобус. Девушка сообщила, что мы приезжаем на ж.д. вокзал города Катовицы.
02.10.14 г. автобус приехал на автостанцию во Львове на 30 минут позже времени, указанного в билете. Я показала свои билеты водителю, он нашел их в своем списке пассажиров и пропустил нас на борт автобуса.  После того как мы пересекли украинско-польскую границу, а это было около 01.00 по киевскому времени, к нам подошел водитель и объявил, что в Катовицы автобус не заезжает, но он может нас любезно высадить где-нибудь перед въездом в уже упомянутый город. Так же он объяснил, что в этот день априори нет заезда в Катовицы и все свои претензии я могу предъявить компании, которая продала мне эти билеты. Потом водитель помог связаться по телефону с диспетчером перевозчика и девушка любезно объяснила мне , что их организация не несет никакой ответственности за купленный мною билет, и чтобы на будущее я интересовалась непосредственно у компании перевозчика о времени и интересующем меня направлении.
Водитель попытался нам помочь чем мог и порекомендовал пересесть в автобус в городе краков, так как мы уже физически не успевали на наш самолет. который улетал в 6.00 утра 03.10.14г из аэропорта города Катовицы. Мы купили 2 билета на автобус с напралением "Краков - аэропорт Катовицы" стоимостью 15 евро каждый.
Прошу вернуть деньги за купленные билеты с направлением "автостанция Краков - аэропорт Катовицы", а так же "Львов - Катовицы".

ответ компании:
"Добрый день.

Согласно условий перевозки, после приобретения билета, автоматически заключается договор между Вами и перевозчиком. Поэтому перевозчик был объязан довести Вас  до  конечной остановки в Катовицах на ul.Wincentego Pola. Информация полученная от водителя о том, что он  не заезжает в Катовице, является ошибочной, так как у нас есть подтверждение от перевозчика. Мы продаем билеты только на основании информации, предоставленной непосредственно  перевозчиком. Место конечной остановки в Катовицах находиться недалеко, в пешей доступности,  возле ЖД вокзала, поэтому диспетчер предоставила  Вам такую информацию. 

Также по  полученной информацией от перевозчика, водитель предложил Вам более удобный вариант доехать до аеропорта в Катовицах, так как автобус, задержавшись  при таможном контроле,  не успевал по графику.  Наша компания обслуживает большое количество транспортных компаний, поэтому, мы смогли бы Вам подсказать как лучше добраться  именно до аеропорта в Катовицах. Например, Вы могли приобрести  у нас билеты с Львова до Кракова, а потом с Крокова до Катовице - аеропорт.

Руководство нашей компкании приняло решение вернуть  Вам разницу стоимости билетов с Кракова до Катовице. Для того, что мы могли вернуть эту разницу  напишите нам, пожалуйста,  номер Вашей  карты Приватбанка и ФИО.

Благодарим Вас, что пользуетесь  услугами нашей компании, и надеемся на дальнейшее сотрудничество."



судите сами.