Отзыв о турфирме Лилия Райзен от Vladlena

Добрый день! В октябре 2013 г. из Карловых Вар мы с мамой ездили на экскурсию в Париж! Я не хочу останавливаться на впечатлениях от этого прекрасного города, а хочу оставить отзыв об организации сопровождения фирмы Лилия Райзен, чтобы другие туристы были к этому готовы! В поездке в Париж нас сопровождала некая Лилия, которая проживает в Германии. Сопровождение было отвратительное! Мало того, что сопровождающая ничего не рассказывала, двух слов связать не могла, а поездка была долгая (2 дня и 3 ночи), так она еще недобросовестно выполняла свои обязанности. На пешей прогулки по Монмартру, сопровождающая Лилия не подождав нас с мамой ровно минуту ушла со всей группой в неизвестном направлении. При этом телефон, номер которого она оставила все туристам, она забыла в автобусе. В результате я разговаривала с водителем, который ответил по ее телефону, но который абсолютно не знал и не предполагал где мы находились в тот момент и где нас забыла Лилия. По чистой случайности мы вышли на ту улицу, где ехал наш автобус. Помимо переживаний, т.к. мы первый раз в Париже, я еще немало потратила денег на роуминг. Если бы Лилия (сопровождающая) взяла телефон с собой и не оставила бы его в автобусе, то такой ситуации не возникло бы! Более того, когда я ей задала вопрос, почему так произошло, почему она ответственная за туристов не убедилась, что все в группе на месте, Лилия только ответила, что: "так получилось, я забыла телефон". Никаких извинений от нее не услышала. Вечером в отель, куда нас привезли, оказалось, что номер на нас не был забронирован!!!!! И опять никаких извинений! На следующий день у нас были запланированы свободное время - прогулка по Елисейским полям и экскурсии в Лувр и Версаль. Неприятность, если это так можно назвать, случилось с двумя преклонного возраста женщинами с нашей группы. К назначенному времени, группа должна была собраться около автобуса после прогулки по Елисейским полям. Когда все сели в автобус, мы обнаружили, что двух женщин с нашего автобуса нет, мы сообщили Лилии. На что Лилия нам сказала, что эти женщины не собирались на экскурсии в Лувр и Версаль и решили продлить свое свободное время. Как выяснилось вечером, когда в 20ч от набережной Сены наш автобус отъезжал назад в Чехию, эти две женщины нашедшие наш автобус рассказали. Они опоздали на несколько минут к назначенному времени, подошли к месту, а автобус уже уехал. При этом женщины оплатили экскурсии в Лувр и Версаль (по 55 евро каждая), и конечно приехав в Париж хотели посмотреть эти достопримечательности! Они весь день пытались дозвониться до Лилии, но было безуспешно. Им помогла русскоговорящая женщина добраться до набережной Сены и найти наш автобус. Представляю сколько переживаний пришлось испытать этим женщинам! Самое печальное, что Лилия не то, что деньги за несостоявшиеся экскурсии им не вернула, так она даже не извинилась! Дорогие будущие туристы, которые захотят воспользоваться этой турфирмой, будьте, пожалуйста, внимательны, бдительны! И знайте, что отсутствие должной организации, безответственность со стороны гидов-сопровождающих бывает и в европейских странах! Удачного отдыха!!!!!!!!!!!!