Отзыв о турфирме Summer Tour Central Asia (Саммер Тур Централ Азия) от Людмила

Очень некачественное оказание услуг.
10 января 2015 года была внесена оплата за визу в Египет по предварительно оговоренной стоимости, максимальный срок оформления заказа 12 дней .

Спустя 5 дней Компания известила, что стоимость визы на 45 долларов больше оговоренной ранее. Турагенство (далее по тексту Компания) объяснило это форс-мажором, не предоставив фактов его возникновения и потребовало произвести доплату. Фактически - это просто «развод клиента», даже если это форс-мажор- это проблемы Компании и соответственно оно должно взять на себя  данные расходы. В нашей ситуации пришлось внести доплату, так как изменить турфирму которая могла быстро и четко оформить визу не было возможности-  загранпаспорта на тот момент были уже в Казахстане (виза оформлялась для граждан Кыргызстана, для тура закупленного в Москве билеты в Москву приобретены на 24 января 2015 года.) .
На 22 января 2015 года в ранее оговоренный срок - виза не была оформлена, при этом в агентстве каждый раз при посещении офиса Компании (утром и днем) сотрудники офиса убеждали, что паспорта будут очень скоро. Подобная ситуация повторилась утром 23 января, по нашему настоянию сотрудники пообещали позвонить и привезти нам документы, как только они будут доставлены в агентство. Однако в течение дня не одного звонка не было. Ситуация становилась критической, пришлось связываться с ответственным сотрудником и руководителем Компании, однако никто не мог объяснить, где документы. Компания не владела информацией где курьер с паспортами (ни вечером, ни ночью), что является показателем отсутствия системы внутреннего контроля и низким уровнем организации услуг. Доставили документы только в 9 часов утра (дата открытия визы в паспорте стояла 16 января!!!!).
Потрачено время, нервы, испорчено настроение.