Отзыв о турфирме ТУР12 от Анна

 На днях мы вернулись с "не забываемого" со слов тур оператора отдыха, И действительное такое не возможно забыть. Итак начнём с начала.
 Спонтанно нам захотелось съездить отдохнуть и мы начали искать тур. Случайно наткнулись на рекламу Тур12. Стало интересно. Приехали в офис. Нам так расписали этот отдых, сказка, а не поездка. Но действительность оказалась суровой.
 Путь:
 Итак, изначально нам сказали, что сопрождающий нам позвонит минимум за сутки-позвонили накануне отправления (т е примерно часов за 15-19), далее представители Турфирмы, а именно Екатерина, предупредили, что отправление будет в 8-мь утра и прибыть необходимо минуть за 20-ть.  Мы приехали за 25-ть минут, но ни автобуса, ни сопровождающих небыло, были такие же как и мы, ждущие автобуса. Автобус прибыл за 10-ть минут до отправления и конечно в 8-мь никто не отправился. При оплате путёвки нам рассказывали, что в автобусе будет холодильник, туалет, кондиционер, удобные кресла. Но при посадке было озвучено, что холодильником пользоваться НЕЛЬЗЯ, также как и туалетом! Остановки были каждые 3 - 5 часов, по 10-15 минут, только одна остановка в Белорусии в кафе на 40 мин. Так вот в этом кафе только заказ выполнялся примерно минут за 25-30, при условии, что твой заказ не потеряли.
 Наконец то прибыли в Украину, въехали в Коблево и встали. На вопрос почему стоим, поступил ответ ждём встречающих. Ждали не долго минут 10 примерно, дождались. Нас встретили и проводили к пансионату с потясающим названием "Надежда".
 Встреча:
 Встретили в пансионате не плохо, очень приветливо. Раскали цены в пансинате на доп услуги, бассейн: с 8,00 до 13,00 - 35 гривен ( в переводе на рубли 140р), с 14,00 до 20,00 - 45 гривен ( в переводе на рубли 180), детям скидки. На вопрос почему же так дорого, получили ответ : "Для Вас же это не деньги". Раздали ключи, но не всем , кто получил - пошли в номера. При том, что в соседнем пансионате, бассейн стоит 25 гривен для взрослого на полный день, а именно с 8,00 до 20,00!!!!
 "Отдых":
 Пришли в номер и начались сюрпризы.
 Во-первых: Был заказан 2-х местный номер, заселили в 4-х местный, но застелена была только 2-х спальная кровать, без покрывала!
 Во-вторых: Набор посуды в номере это две чашки, два блюдца и ОДНА чайная ложка
 В-третьих: Две вешалки и только полки для вещей, т е футболку даже повесить не куда
 В-четвёртых: Вещи сушить негде!!!
 В-пятых Пресной воды в пансионате нет, т е мыться, умываться, чистить зубы, придётся солёной водой и горячая вода ПО РАСПИСАНИЮ!!! И в столой к слову, готовят тоже на солёной воде, даже сладкий чай и компот!
 В-шестых: Уборки в номерах НЕТ!!! И как вам будут говорить (как и нам рассказывали), что смена белья и полотенцев по требованию отдыхающих,  это не входит в услуги пансионата, Вам выдали комплект при заезде, вот и радуйтесь.
 В-седьмых: Музыка тааак орёт в кафешках, что не спасают стеклопакеты, с одной стороны хиты 90-х, с другой современная, и всё бы ничего, но продолжается всё это веселье с 14,00 до 4,30 минимум !
 В-восьмых: Там есть, доктор, в пансионате "Татьяна", приём стоит 50 гривет, и он явноочень странен
 Если закрыть на эти "мелочи" глаза , то в принципе неплохо. И даже на всё Коблево есть один туалет, стоит 1 гривну
 Отъезд:
 Оу это самое интересное, накануне отъезда, вечером, примерно в 19,00. Появилось объявление, что Группа Тур12, освобождает номера и переносит свои вещи в помещение сауны в 10,00. При том, что при оплате, говорили, что выезд в 12,00! На вопрос, что будет ли предоставлена комната ожидания, т к в группе есть дети, администрация пансионата ответили, что такой договорённости НЕТ. Идите сходите на пляж - это предлогает администрация, и никого не смутило, что на улице +29-30. При освобождении нами номера, горничная попросила нас снять постельное бельё!!! Кто не освободил номер, тому откровенно хамили и грубили.
 Вещи начали переносить в помещение сауны и, что мы увидели, Сауна  действующая, но дырка в потолке, старые бутерброды на столе, электропечка, бассейн с мыльными разводами и ужасный запах затхлости и сырости! 
 Перенесли мы вещи, сидим в беседке и смотрим приезжает автобус с новой группой и спешит к ним представитель пансионата, вот тут и мы поспешили, с вопросом об ожидании, где и как, ведь возраст нашей группы очень разный с 2-х до 60-ти лет примерно. На громкий вопрос, почему нам не предоставили хотя бы номера для детей и пожилых людей, и почему же нас выкинули на улицу под палящее солнце, сопровождающая ответила , что что-нибудь придумает, и надоже, спустя почти час придумала, видимо говорилось громко, и возмущению не было предела. А придумали они вот, что : самому маленькому выделили номер, но без чайника и кондиционера, а на улице жара! Детям и пожилым людям выделили 2-а номера на 3-м этаже на 3-и (без кондиционера) и 4-ре (с кондиционером) кровати. Но в обоих случаях было озвучено, что постельное бельё не нужно трогать т к вечером заедут люди, и им на нём спать. А нам значит : вот вам матрацы и заткнитесь, чтобы другую группу не напугать наверное. И на том спасибо, но какой ценой?
 Далее было озвучено, что отъезд состоится не в 18,00 , а в 19,00. И никого не интересует кто и где будут ожидать этот автобус на жаре!!!
 Ура мы уехали наконец то оттуда, и тут началось, что в автобусе нужно пересадить людей и посадить детей назад, т е в хвостовую часть автобуса, на вопрос если кого то укачает, Екатерина ответила, что есть у неё таблетки от этого недуга, но не поинтересовалась , есть ли аллергики!!! При том, что туалетом и холодильником также нельзя пользоваться , ехали очень долго, 27 часов!!!!! Сопровождающая повышала прекрасно голос, она была очень мила, говоря сквозь зубы с теми кто впринципе платит ей деньги! Дениги же она уже не получит с вас.
  Итог:
  Досуг уже на 4-ый день занять нечем, утром, днём на море, а, что делать вечером? Сходить некуда, нет ни одного приличного кафе, в магазинах продукты ТОЛЬКО по утрам! Кормят отвратительно, притом за ваши же деньги, площадка детская одно название, условия более мение, потрясающее музыкальное сопровождение минимум до 4-х утра, выучите не только шансон, но и попсу, от 90-х и по сегодняшний день. Пляжи грязные, зато горячей кукурузы и рыбы вяленой и копчёной вам будут предлогать каждые 5 минут. А так же около главного входа в пансионат Вы увидите объявление, что есть свободные места и стоимость от 70 гривен! И встречать Вас будут не около главного входа, а у черного, и заходить в первый раз в пансионат Вы будете тоже там.
 Вы скажите, а, что вы хотите за такие деньги? Как минимум человеческого отношения, уважения, не все могут себе позволить поехать на мальдивы. Аведь для кото то это первая поездка на море, и какие потом впечатления отсанутся ?
 МЫ БЕЗУМНО РАДЫ, ЧТО ПРИЕХАЛИ ДОМОЙ!!!! И больше услугами именно этого туроператора и пансионата пользоваться не будем!