Отзывы о ВОЯЖ-ТУР

24.03.2014 года сдала 5 паспортов на оформление виз. 1паспорт на итальянскую визу, а 4 паспорта на финскую визу. Прошло несколько дней, я позвонила в Вояж-тур (пл.Победы,д.1 гостиница Park Inn), по телефону мне грубо ответили, что паспорта украла менеджер. Я помчалась к ним (живу в Луге), в офисе директор и ее начальник транспортного отдела мне реально грубили. После этого хамства я наняла адвоката (за выезд заплатила 20000,00!) и мы выехали вместе за паспортами. Вызвали менеджера из дома (живет в Кингисеппе), она и мы вместе подъехали в офис. В офисе выяснилось, что менеджер невынесла больше хамства и обмана такого директора забрав свою з/плату 16000,00 ушла. Эта самодурка(директор Пономарева Ольга) решила отомстить бывшему менеджеру и придумала, что та украла паспорта. Вызвали полицию, вообщем, нервы мои Вояж-тур жутко потрепали. Они такие шуллеры, каких еще поискать! Люди, сто раз подумайте, прежде чем переступить туда порог!!!! Есть много других порядочных турфирм! А этим Бог им судья!

Ездили в Лаппееранта от компании Вояж Тур 22.01.2014. Если бы было можно, поставил бы оценку ниже 1... Предоставили автобус, заранее зная, что он поломан. Кое как с остановками доехали до Финляндии. автобус постоянно ломался. На обратном пути автобус начал останавливаться уже через каждые 300 - 500 м. Водитель признался, что знал о поломках автобуса, но не ожидал, что все так плохо. Директор турфирмы отказался высылать другой автобус, говоря, что он всетаки движется. Безопасность пассажиров (автобус регулярно глох, к чему это могло привести на ночной зимней дороге - понятно даже ребенку) меньше всего интересовало фирму. Пассажиры были вынуждены ночью ловить попутки на пол пути от Выборга до Петербурга, некоторые остались на бензозапрвке в ожидании родственников, которые ехали из города спасать своих родных. Руководство фирмы даже не думало извиняться - просто бросало телефонную трубку. Увидете вывеску "Вояж Тур" - бегите от нее подальше!

21 сентября 2013 года купили купон на группоне  "Шопинг-тур в Финляндию для двоих. от фирмы Вояж - тур. По условиям акции купон должен был действовать до 26 ноября 2013 года! До сих пор мы НЕ МОЖЕМ УЕХАТЬ  в Финку!!!! Наконец-то получилось забронировать на 28 декабря 2014 года, но компания отменила поездку! КОМПАНИЯ ПРЕДЛАГАЕТ ДОПОЛНИТЕЛЬНО ЗАПЛАТИТЬ ЕЩЕ 800 РУБЛЕЙ, что бы нас могли разместить в автобусе!!!! Оператор агенства объясняет это тем, что у них первыми на очереди люди, которые заплатили НЕ по КУПОПОНУ!! ИТОГ: деньги заплачены, прошло 3 месяца, мы так никуда и съездили......

Однодневный тур в Финляндию (Иматра) 17.11.2013 от турфирмы Вояж-тур. В 7.00 выехали от ст. метро Черная речка. Проехали 3-4 км по Западному скоростному диаметру и далее гид Мария объявляет, что поездка не состоится, т.к. сломался автобус, а конкретно, сцепление у автобуса. Мол, позвонила руководству, другого автобуса нет. (Мы на этом же самом автобусе (гос.номер запомнили) ездили в Лапперанту 02.11.2013, и отметили для себя, что что-то он едет еле-еле, трясет его на скорости и т.п., т.е. явно какие-то технические проблемы уже тогда были.)
Проблему «эвакуации» 50 человек с ЗДС решал водитель, нашел какой-то автобус, как мы поняли, по своим связям. Далее – проблема, как ему попасть к этому автобусу. Фирма Вояж-тур даже не удосужилась вызвать для водителя такси, в результате за кем-то из пассажиров приехали на авто и вывезли нашего водителя, чтобы он добрался к автобусу. Вскоре он приехал, всех пересадил и благополучно доставил до метро. На все это ушло 3 часа. Кстати, когда пассажиры поняли, что водителю не выбраться со скоростной трассы (он даже выходил голосовать – но ясно, что никто не остановился) – стали говорить гиду, чтобы компания вызвала ему такси, на что она сказала, что это «Вообще не наши проблемы».

Итог:
1) Не проводится предрейсовый осмотр автобусов в компании Вояж-тур (или он формальный и не профессиональный).
2) Не прописаны действия гида в нештатной ситуации (она лишь единожды сообщила в микрофон, что поездки не будет, а все остальное время в течение 3-х часов молчала, а все передавалось «из уст в уста» пассажирами, которые сидели ближе к ней и слышали отрывки ее и водителя телефонных разговоров).

Потом только посмотрела отзывы об этой фирме - весь интернет пестрит подобными историями о безобразном отношении к клиентам фирмы Вояж-тур - то людей в списках нет, то туры переносятся! Не пользуйтесь "услугами" этих мошенников!

Ездили 3 ноября в Иматру. При подъезде к городу у автобуса сломалось сцепление. Но водитель почему-то принял решение ехать так и обратно. В результате через 3 часа простоя на границе мы проехав пару километров встали. Мало того что в гору, так еще и над обрывом. На вопросы людей что делать гид с водителем предложили ловить машины и добираться своим ходом. В результате мы потратили в разы больше денег на поездку и куча потраченных нервов. По приезду позвонили в тур оператору и попросили объяснений. На что перед нами не только не извинились, но и нахамив послали куда подальше. Сказали мол вы в Финляндии побывали, мы услуги выполнили. Почему вы поехали на машине а не стали ждать замены автобуса вы нам не докажете.