Отзыв о турфирме Anex Shop продажа туров от Анна

В первые за долгие годы путешествий столкнулись с очень неприятной ситуацией в компании Anextur и остались очень негативные эмоции.

02.08.2024 у отельного гида в отеле Arabella World купила путевку на двоих в Pamukalle, так как я там уже была несколько раз, а подруга нет, путевку купили только после слов и обещаний отельного гида Абубекира, что вход в Бассейн Клеопатры входит в путевку и за неё дополнительно платить при входе и другому гиду не нужно (я трижды переспросила у гида так ли это, меня заверили, что всё это входит в путевку). Также при рассказе о поездке в Памукалле отельный гид нам ни слова не говорил, что мы будем останавливаться в церковной лавке, в лавке с вином и лавке с ониксом , на эти три остановки мы потратили в общей сложности два с половиной часа. 

 03.08.2024 в 02:40 за нами к отелю приехал автобус компании анекс тур. В 06:30 автобус привёз нас в столовую в близи Памукалле и после чего нас начали возить кругами, в 07:30 нас привезли в церковную лавку, в 08:40 в лавку с вином и в 10:00 мы поехали к Памукалле (всё это в шаговой доступности друг от друга). В 10:30 приехав к Памукалле гид Бюлент заявил, что за бассейн Клеопатры ему отдельно нужно будет заплатить по 12 долларов с человека, пол автобуса туристов, в том числе и мы сказали гиду, что отельный гид сообщил, что бассейн Клеопатры входит в стоимость, на что Бюлент сказал, что это ложь и ему нужно будет заплатить деньгами.

В итоге: в Памукалле мы были всего 3 часа + 15 часов в дороге (в общей сложности). 

По этому вопросу оставила претензию 110628163 у отельного гида и на сайте Анекс тур и знаете какой ответ мне предоставили? Со слов отельного гида: туристам была представлена вся информация ((

Вы серьезно? 

Я вам говорю, что отельный гид ни нас ни других туристов не информирует в полном объеме, таким образом ваша компания кидает клиентов на дополнительные затраты, а вы просто уточнили у гида говорил он нам об этом или нет( Просто жесть(

С нами в тот же день, но в другое место уехали туристы (две семьи) в Белек в аквапарк, заплатили за тур 8500 руб. за человека. Им сказали, что в эту сумму входит всё, а каждому члену семьи пришлось заплатить при входе/за вход в аквапарк дополнительно по 5000 руб.

Прошу прощения за большое количество букв в тексте написанные мной, не доверяйте отельным гидам и не покупайте у них путевки, после таких приобретений придется дополнительно за всё оплачивать.

Мне даже 24 доллара не вернули, а была семья, которой отказались возвращать 200 долларов - не смогли улететь в Стамбул из Алании по тур путевке из-за плохого самочувствия ребенка, все справки были представлены.

Прежде, чем покупать у них развлекательную путёвку - сто раз подумайте.