Отзывы о Лестница в небо ООО

Покупали в этой туристической фирме путевки в санаторий для наших родителей. санаторий профилакторий находится в Сочи. очень хорошие условия. Родители отлично отдохнули и подлечились. Цена за путевку в полне приемлемая. Благодарим эту турфирму за недорогую путевку и оперативное вежливое обслуживание.

Нашли с мужем сайт на сайте этой компании, позвонили узнать детали. Нам все рассказали и мы в тот же день оформились удаленно. Спасибо менеджерам за оперативность в работе. Наша поездка на майские праздники в Абхазию удалась! Размещение отличное, программа супер.

Летали летом в Египет. Было очень здорово! Сервис просто великолепен, остались только положительные эмоции и наилучшие впечатления! Огромное спасибо нашему любимому менеджеру Зарецкой Кристине (г.Тимашевск). Она предоставила нам очень подробную и полезную информацию о стране и посоветовала самые лучшие отели. Вовремя выдала все необходимые документы и проинформировала об изменении времени вылета. Вообщем всё было превосходно! Большое спасибо за всё!!

В феврале 2014 года оплатили тур с другом в Дубай.Менеджер Лера из офиса в "Меге-Адыгея",проработав 7 лет в туризме, не сообщила нам ,что могут в 99% возникнуть проблемы у моего друга с получением визы из-за фамилии...что и произошло.Это нам должны были сообщить в первую очередь и предложить сначала дождаться визы,а потом оплатить тур.Жажда денег и наживы менеджера одержала верх над всеми моральными принципами, и она в первую очередь содрали всю сумму за тур/55 000 т. рублей,изначально называла сумму 50 000 т. рублей.Зато с меня менеджер потребовала расписку о том,что в случае отказа мне в визе,я не претендую на выплату тура,т.к. у меня срок действия паспорта заканчивается в июле.Мы попросили сделать нам страховку ,выплата по которой распространяется на двоих в случае не выдачи одному лицу визы... и даже страховку они не ту дали,уверяя ,что именно это то что нужно.Короче...нервотрепка за наши деньги.Мне визу дали,другу визы до сих пор нет и отказа тоже...Да, тогда они мне предложили лететь одной на отдых...Руководитель Елена просто идет по головам ради денег-спрашивала о том,будим ли мы подавать на выплату в страховую или нет,т.к.если мы не подаем на выплату ,мы проходим у них как туристы, слетавшие на отдых,а если не подаем,то они ничего с нас не имеют. Деньги они брали с улыбкой,когда произошла неприятность ,стали говорить,что они не при чем,ни за что не отвечают,мы заставили их собрать нам документы для страховой,от менеджера это звучало как они нам помогают,делают одолжение и виноват Anex-тур.Признаний в их виновности категорично не было.Anex-тур-это жуть,во главе с тупым турком Пулатом,который начал нам предъявлять,почему мы не знали,что будет проблема с визой и почему нас не поставила в известность "Лестница в Небо" об этом.
Настало время выплаты по страховке,но выяснилось,что страховка мне,кому дали визу ничего не выплатит,т.к.оформили не ту программу страховки.Anex-тур написал искренние извинения "Леснице в небо" за то что они ошиблись и дезинформировали нас,а они переслали его нам.Менеджер Лера сказала,не расстраивайтесь,"представьте,что на парковке ударили вашу машину и вы не знаете кто это сделал и поэтому вы потеряли деньги и так будет легче".Сейчас директор и менеджер звонят и предъявляют то,почему я пишу о них плохие отзывы.Свое поведение и компетентность они считают правильным.Они идут по головам,им не важно каким способом вырвать у клиента  и заработать деньги.Они испортили настроение,потрепали изрядно нервы, поиздевались...от ЛЕСТНИЦЫ В НЕБО просто противно!
Из 55 000 т. руб. получили мы только за одного человека 20 000 т.рублей из-за алчности и некомпетентности ,непрофессиональной работы агенства "Лестница в небо " и туроператора Anex-тур.

В феврале 2014 года оплатили тур  с другом в Дубай.Менеджер Лера из офиса в "Меге-Адыгея" не сообщила нам ,что могут в 99% возникнуть проблемы у моего друга с получением визы из-за фамилии...что и произошло.Это нам должны были сообщить в первую очередь и предложить перенести дату полета.Зато с меня менеджер содрала расписку о том,что в случае отказа мне в визе,я не претендую на выплату тура,т.к. у меня срок действия паспотра заканчивается в июле.Мы попросили сделать нам страховку ,выплата по которой распространяется на двоих в случае не выдачи одному лицу визы... и даже страховку они не ту дали,уверяя ,что именно этото что нужно.Короче...нервотрепка за наши деньги/55 000т.рублей.Мне визу дали,другу визы до сих пор нет и отказа тоже...Да, тогда они мне предложили лететь одной на отдых.Руководитель Елена спрашивала о том,будим ли мы подавать на выплату в страховую или нет.Деньги они брали с улыбкой,когда произошла неприятность ,стали говорить,что они не при чем и это мы сами должны решать и виноват Anex-тур.Anex-тур-это жуть,во главе с тупым турком Пулатом,который начал нам предъявлять,почему мы не знали,что будет проблема с визой и почему нас не поставила в известность "Лестница в Небо" об этом.
Настало время выплаты по страховке,но выяснилось,что страховка мне,кому дали визу ничего не выплатит,т.к.оформили не ту программу страховки.Anex-тур написал искренние извенения "Леснице в небо" за то что они ошиблись и дезинформировали нас,а они переслали его нам.
Из 55 000 т. руб. получили  мы 20 000 т.рублей и-за алчности и некомпетентности  агенства "Лестница в небо " и  туроператора Anex-тур.

Много читала и сышала отзывов о поездке в Тайланд. Очень хотелось увидеть всё своими глазами. Тур с подругой мы подбирали очень долго, обращались за консультацией в несколько турфирм, но иделальный тур нам помогла подобрать только Кристина из "Лестницы в небо" в офисе Тимашевска (ул. Ленина, 116 "Хити Центр"), недалеко от дома, что было удобно. Она была очень внимательна к моим требованиям о поездке, рассказала много интересного и дала советы, куда лучше съездить на экскурсии. Отель у нас был на Кароне, недалеко от пляжа!! А ещё и цена за тур вышла намного дешевле чем мы рассчитывали !
 Все было просто супер. Никаких сбоев в поездке не было, организацией  отдыха мы остались  довольны. После нашего возвращения из Тайланда , Кристина позвонила и поинтересовалась нашим отдыхом. Никто и никогда из других турфирм этого не делал. Очень приятно!

В сентябре 2013 мы летали в Испанию. Это было наше первое совместное путешествие с мужем, поэтому хотелось, чтобы все прошло отлично. Мы обратились в несколько агенств, чтобы нам подобрали подходящий тур. И в итоге остановились на предложении агенства Лестницы в небо, т.к. очень понравилось отношение и оперативность менеджера Алены Каленик (офис на Селезнева). Довольны ее работой. Не было никаких задержек с визами и др. Отдохнули замечательно - море, солнце, любовь-морковь ))), Барселона! Хочется вернуться туда! В мае опять собираемся устроить себе незабываемый отпуск вместе с Лестницей в небо!

Привет всем! Несколько лет путешествовали с другой компанией, в 2013г. так же обратились туда, однако, с нами там общались так, что казалось, что мы им надоели. Друзья нам порекомендовали "Лестницу в Небо", т.к. они путешествуют с этой компанией не первый год. Решили обратиться в это агентство. Я позвонила в офис на Селезнева - наиболее близкий от нас, общалась с Аленой Каленик из "Лестницы в Небо". От нее получили полную информацию, вежливо и терпеливо отвечала на все новые и новые вопросы с нашей стороны. Приехали в офис, выбрали отель, все оформили. Через время решили перебронировать номер в отеле - нам помогли это сделать без проблем Алена и Евгения, очень приятные менеджеры, информированные в своей работе, быстро все сделали, перезвонили о подтверждении переброни, за что я им очень благодарна. Съедили отлично, все понравилось. Отдыхали в Турции в Мармарисе , в отеле "Мармарис Парк", отдых был великолепным. Алена, после нашего прилета, позвонила и поинтересовалась нашим впечатлением о путешествии и спросила, все ли нас устроило. Такое внимание очень приятно. На форуме "Кубань. ру." я увидела предложение о горнолыжном туре в Италию, в Мадонну ди Кампильо от фирмы "Лестница в Небо" . Я никогда не рассматривала этот район для катания на лыжах, но предложение меня заинтересовало. Я благодарна компании за то, что информируют о турах. Теперь собираемся в следующее путешествие, снова с Аленой и "Лестницей в Небо" в феврале 2014г., в Италию в Альпы. Нам помогли оформить тур по спец. предложению. С удовольствием пользуюсь услугами этой фирмы и друзьям рекомендую. Спасибо им большое! Рекомендуем и менеджера и агентство!

Мы путешествуем с турагентством Лестница в небо  около 3 лет, примерно по два раза в год. Всегда получаем только положительные эмоции. Тур нам подбирает менеджер Кристина, очень довольна ее работой. Всегда советует отели именно лучшее для вас, очень объективно описывая плюсы и минусы. Мы от всей души благодарны Кристине за ее работу и всегда советуем  своим друзьям. Что касается цен, то они зачастую ниже, чем у других турфирм. Хорошо, когда всегда можно положиться на проверенную турфирму и не иметь проблем в дали от дома, что очень важно когда летишь в дальние страны с маленькими детьми.