Отзыв о турфирме Лестница в небо ООО от Наташа

В феврале 2014 года оплатили тур с другом в Дубай.Менеджер Лера из офиса в "Меге-Адыгея",проработав 7 лет в туризме, не сообщила нам ,что могут в 99% возникнуть проблемы у моего друга с получением визы из-за фамилии...что и произошло.Это нам должны были сообщить в первую очередь и предложить сначала дождаться визы,а потом оплатить тур.Жажда денег и наживы менеджера одержала верх над всеми моральными принципами, и она в первую очередь содрали всю сумму за тур/55 000 т. рублей,изначально называла сумму 50 000 т. рублей.Зато с меня менеджер потребовала расписку о том,что в случае отказа мне в визе,я не претендую на выплату тура,т.к. у меня срок действия паспорта заканчивается в июле.Мы попросили сделать нам страховку ,выплата по которой распространяется на двоих в случае не выдачи одному лицу визы... и даже страховку они не ту дали,уверяя ,что именно это то что нужно.Короче...нервотрепка за наши деньги.Мне визу дали,другу визы до сих пор нет и отказа тоже...Да, тогда они мне предложили лететь одной на отдых...Руководитель Елена просто идет по головам ради денег-спрашивала о том,будим ли мы подавать на выплату в страховую или нет,т.к.если мы не подаем на выплату ,мы проходим у них как туристы, слетавшие на отдых,а если не подаем,то они ничего с нас не имеют. Деньги они брали с улыбкой,когда произошла неприятность ,стали говорить,что они не при чем,ни за что не отвечают,мы заставили их собрать нам документы для страховой,от менеджера это звучало как они нам помогают,делают одолжение и виноват Anex-тур.Признаний в их виновности категорично не было.Anex-тур-это жуть,во главе с тупым турком Пулатом,который начал нам предъявлять,почему мы не знали,что будет проблема с визой и почему нас не поставила в известность "Лестница в Небо" об этом.
Настало время выплаты по страховке,но выяснилось,что страховка мне,кому дали визу ничего не выплатит,т.к.оформили не ту программу страховки.Anex-тур написал искренние извинения "Леснице в небо" за то что они ошиблись и дезинформировали нас,а они переслали его нам.Менеджер Лера сказала,не расстраивайтесь,"представьте,что на парковке ударили вашу машину и вы не знаете кто это сделал и поэтому вы потеряли деньги и так будет легче".Сейчас директор и менеджер звонят и предъявляют то,почему я пишу о них плохие отзывы.Свое поведение и компетентность они считают правильным.Они идут по головам,им не важно каким способом вырвать у клиента  и заработать деньги.Они испортили настроение,потрепали изрядно нервы, поиздевались...от ЛЕСТНИЦЫ В НЕБО просто противно!
Из 55 000 т. руб. получили мы только за одного человека 20 000 т.рублей из-за алчности и некомпетентности ,непрофессиональной работы агенства "Лестница в небо " и туроператора Anex-тур.