Отзыв о турфирме Riko Land от АРТЕМ2013

28.03.2014 между мной и Агентством Riko Land в лице директора Мироненко Екатерины Валерьевны – Турагент был заключен договор поручения по приобретению (реализации) туристического продукта.В соответствии с приложением 1 к Договору была оформлена заявка на туристический продукт:
Страна Турция Даты поездки 17.09.2014-26.09.2014 Стоимость тура: 49500 рублей
10.09.2014связавшись с Турагентом госпожа Мироненко Е.В. сообщила мне , что беспокоиться не о чем, ваучеры турпоездки и электронные билеты (маршрутные квитанции) будут в понедельник 15.09.2014 года.
15.09.2014 и 16.09.2014 документы по туристической поездке так привезены и не были, вечером по телефону со мной связалась госпожа Мироненко Е.В. и сообщила о том, что наш Туроператор будет вывозить туристов, пострадавших от другого Туроператора, в следствие чего тур не сможет состояться.
Госпожа Мироненко Е.В. сказала, что Туроператор предлагает перенести тур на другую дату, с 23.09.2014 по 02.10.2014. Однако,  документы по перенесенной туристической поездке так привезены и не были, в следствие чего тур так и не состоялся; предложила требовать возврата денежных средств и компенсации за испорченный отпуск от туроператора.
Турагент – госпожа Мироненко Е.В. 07.10.2014 в смс сообщении – просила прислать свои реквизиты для перечисления денежных средств. И по настоящее время она мне их возвращает, ссылаясь то на проблемы с перечислением, то на отсутствие денег, то банк закрыт, то уже оформляю кредит и т.д.
Итог - пользуется моими деньгами с марта 2014 года, испорчен отпуск и потрачено куча нервов, добровольно возвращать не хочет,хотя уже клятвенно обещала отдать мах. 24.11.2014, придется писать везде и всюду и забирать свои деньги.