Отзывы о TOURHOME

            Добрый вечер всем! Вот выбрала время  написать отзыв о турфирме. Впечатления отвратительные!!!!!  Бронировали в июне через эту фирму отель в Геленджике с 16 июля по 23 июля 2016 г.  Девушка Екатерина так сладко пела, что сначала подвоха не заметили. Но потом понеслось. Сначала позвонили и попросили оставшиеся 50 % от стоимости тура оплатить на другую карту. В ответ я попросила сделать к договору допсоглашение и только после этого мы оплатили оставшиеся 50%. После оплаты еле дождались ваучера на заселение, но он оказался какой-то "левый" Девушка Екатерина уверила, что  все будет нормально.  Прибыв на место  оказалось, что брони на нас нет и ваучер действительно "левый" . Хорошо оказался свободный номер (кто-то отказался) и нас поселили туда. При этом  несколько раз созванивались с Екатериной, которая обещала всё уладить. Улажено действительно было, но  только 21 июля и то после собщения о том, что уголовное дело о мошенничестве ей будет обеспечено. Номер был оплачен фирмой, а отпуск в итоге испорчен!
              Очень хочется действительно обратиться с заявлением в полицию, чтобы огородить остальных туристов от этих мошенников, но как всегда нет времени этим заниматься.  Може этот отзыв кому-нибудь поможет!

Доброго дня всем. Заказал тур в Тайланд,цена подкупила,50000 тыс. за двоих,отлично думаю. Подвоха не ожидал,т.к. до этого родители летали от этой турфирмы в Израиль, прошло у них на удивление все хорошо,только до последнего тянула с билетами на самолет, родители очень переживали,нервотрепка, в итоге прислала билеты на перелет в день отлета в Израиль из Москвы! 
Оплатил тур за месяц,также оплатил перелет до Москвы (вылет в Тайланд был из Домодедово). Прислала чеки на получение денег. Билеты не прислала на перелет в Москву и в Тайланд, кормила завтраками, пришлю пришлю и ноль, за три дня до вылета в Москву забили тревогу , опять кормила завтраками, сейчас пришлю,сейчас пришлю и не прислала, в последние 2 деня перед вылетом полный игнор в нашу сторону! не выходила на связь,не отвечала на звонки,смс.
Билетов нет ни в Тайланд ни в Москву! только ночью перед вылетом вышла на связь! сказала что их мучает ОБЭП ! я в шоке! сказала что нет доступа к компьютеру и она не может заказать билеты! А чем вы Катя занимались 3 недели до этого момента? почему дотянули до последнего? Спросил как там с туром в Тайланд?все ли нормально ? заверила что все нормально, тур оплачен, просто нужно улететь в Москву, попросила самим купить билеты, а она их оплатит ! Была озвучена цена,она сказала (дословно): Ща,муж поехал в банкомат переводить деньги мне на карту,а я вам, в итоге прошло несколько часов,но денеги так и не пришли, а утром уже нужно вылетить в Москву. в итоге в 3 часу ночи покупаю за свои деньги билет в Москву.
На звонки не отвечает! полный игнор! нервы на пределе!  прилетел в Москву и за день вылета из Домодедово узнаю, что все билеты на рейс в Тайланд проданы и ни моей фамилии ни фамилии моей спутницы нет в списках зарегистрированных на этот рейс! звонок Кате - ПОЛНЫЙ ИГНОР! в итоге самолет улетел без нас! Продолжаем звонить Кате, через несколько дней вышла на связь, извините,простите так получилось ! нас кинули на 780 тыс. и сейчас собираем деньги. Какая мне разница кинули вас или нет?! я свой тур оплатил за месяц. В итоге отпуск испорчен, деньги за тур и за перелет в Москву никто не возвратил, кормила завтраками, все отдам и в итоге ничего! Вернула 5 тысяч из 58800 что за тур и за билет, Писал,что напишу заявление в прокуратуру , но Кате на это все равно. Сказала она сейчас собирает деньги, видимо с таких же как и я людей. Кормила обещаниями,пока опять не начала игнорить, это была последняя капля, написал заявление в прокуратуру.
Не ведитесь на низкие цены! Эта контора обманывает! 
9 августа знакомый должен лететь в Израиль от Турхом на 3 недели,позже добавлю отзыв, улетел или его так же кинули.
Столько наглого вранья как от Кати я не слышал никогда!

Повелись сотрудничать с "TOURHOMЕ" из за ценика на тур в Таиланд (был ниже чем у других). Улетели в Москву, просидели там 2 дня и вернулись в Краснодар. Билеты на обратную дорогу и гостиницу оплачивали за свой счет  

Собрались с подругой в отпуск..... и естественно начали обзванивать Турфирмы, узнавать ранг цен и предложения по направлениям. Так как в рабочий день не имею большой возможности уделить много времени обзвону, зашла в интернет и оформила услугу "Подобрать тур". Через 20 минут позвонила девушка Катя  фирма TA "TOURHOME"/ Краснодар, ул. 1 мая , дом 298, офис 1 .... Поговорили, определились с ценой и подруга поехала вносить предоплату. Выбрали Таиланд с 19 по 30 июня, отель "Karon Princes 3", питание завтра -ужин.  Летаем отдыхать не первый год! И никогда не было ничего плохого! Повелись работать с девушкой Катей, так как была разница в туре с другими фирмами, ну зачем переплачивать подумали мы.... но нам поездка обошлась гораздо дороже наших ожиданий !!!!! Изначально тур был оформлен через туоператора ПЕГАС. Мы должны были 19-го июня улететь из Москвы в Таиланд, но до Москвы нам еще надо было добраться. Так  менеджер Катя  удосужилась не отследить во сколько вылетал наш рейс из Москвы в Таиланд и естественно не отправив нас из Краснодара в Москву . Мы сами уже зашли на сайт Домодедово и увидели , что наш рейс из Москвы в Таиланд улетел !!!! И естественно без нас!!!!  Начали выяснять , сказать ей ествественно нечего, она начала выкручиваться , потом сказала что рейс перенесли,  бывает что рейсы задерживаются до суток. Возможно..... В итоге она дает нам отмашку, что мы улетим в Моску 19-го июня в обед, а поздно вечером будет рейс в Таиланд. Мы вызвали такси (по ватсабу она сбросила нам номер рейса на Москву) , грузим чемоданы и..... сообщение  , что наш рейс переносится на 21-ое!!!!!!!!!!!!! Тур у нас оплачен с 19-го июня !!!!!Сбросила какое -то левое сообщение, типа от специалиста туропеатора. На следующей день мы едем к ней в офис выяснять в чем вообще дело. Обьянение одно - чартарные рейсы, живут своей жизнью и сами делают себе графики вылетов, и мы вылетаем в Таиланд 21-го числа из Москвы, а в утром она уже забронировала нам билеты в Москву. Не надеясь на ее компетентсность мы открыли еще раз сайт Домодедово, где черным по белому прописано , что ближайший вылет в Таиланд 22-го июня, о чем ей сказали, но она опять спела нам песню про отдельную жизнь чартарных рейсов. Сразу с Катериной было оговорено, что если мы улетим 21-го, она просто вернет нам деньги за 3 дня неустойки, но если самолет все-таки 22-го, мы отказываемся от тура (потому что 4 дня это уже слишком !!!!!!) и будем писать заявление на возврат оплаченной суммы. Катерина же стояла на своем и утверждала, что мы улетим 21-го, распечатала даже электронные билеты !!!!!!!!! Дала нам так же элетронные билеты из Краснодара в Москву. На следующий день мы поехали в аэропорт, чтобы улететь в Москву, рейс на 10-20, подходим на стойку регистрации, даем свои папорта, а девушка говорит , что на нас нет брони на рейс!!! Начинаем звонить Кате, она утверждает , что все оплатила и мы должны быть в списках...... Мы есть только на рейс в 15-30, о чем она нас даже не предупредила !!!!!! Вы будете наверно смеяться , но мы полетели в Москву,  хотя уже было большое опасение , что нас в списках на Тайский рейс НЕ БУДЕТ!!! Прилетаем, подходим к стойке компании АЗУР, чтобы уточнить про рейс 21-го в Таиланд.... и  рейса НЕТ!!!!! Рейс естественно по расписанию 22-го июня , по ваучерам мы в ПЕГАСЕ не значимся !!!!! Хорошо в Московском аэропорту Домодедово мы попали на хороших, доброжелательных сотрудников, которые нам очень помогли ... Естественно мы тут-же набираем Катерину и начинаем высказвать свое негодование по поводу ее некомпетентной,непрофессиональной РАБОТЫ и говорим о том, что возвращаемся в Краснодар и подаем ПРЕТЕНЗИЮ во все инстанции, на что что она умоляющим голосом взывает к нам , что она проплатила авиа билеты и чтобы мы обязательно летели, так как на ее плечи может упасть большой штраф. Мы еще раз просим сбросить наш тур.ваучер, а ответ она нам сбрасывает ваучер - туроператор АНЕКС ТУР!!!! и тур в Таиланд  отель "Karon Princes3" с 23 по 30-ое ИЮНЯ !!!!!!! Промухав изначально наш вылет по графику (естественно ПЕГАС онулировал эту заявку, о чем уважаемая Катерина даже не удосужилась узнать!!!!!) она быстро покупает нам путевки у АНЕКС ТУРА!!! При всем при этом мы поехали в гостиницу, оплатили ее за свой счет (хотя другим туристам по задержске рейса туроператор оплачивает гостиницу), Катерина тоже сказала сбростьте номер карты я Вам кину деньги, но не кинула!!!!!!!!!!!! Наверно назовете нас мозахистами - но мы полетели в Таиланд! По прилету нас привезли не в отель Karon Princes3, а в Patong Holidei, кому интересно можете сравнить эти отели в нете. Разница в комофортности отеля просто колосальная.  Patong просто клоповник, в комнате не развернуться, даже чемоданы невозможно нормально разложить, номер без единого окна, завтрак полный отстой, по столу бегают тараканы, на певом этаже постоянно воняет туалетом. Короче мы себя добили окончательно морально попав в этот отель. Единственны позитив в период отдыха - это была почти хорошая погода.  По прилету в Москву рейс не был оплачен агентом (т.е. Катей) поэтому мы покупали билеты за свои деньги и плюс еще раз останавливались в гостинице (за свой счет), потому что рейс в Краснодар был на следующий день после нашего прилеты из Таиланда. И теперь после испорченного отпуска мы конечно больше не будем рисковать и сотрудничать с непонятными фирмами (сотрудники которых не могут выполнять свою работу) и естественно будем подавать иск о возмещение разницы в туре и МОРАЛЬНОГО УЩЕРБА.