Отзывы о ИП Колоскова Т. Ю. (АРИНА ТРЕВЕЛ)

Обратились в туристическое агентство Coral Travel (ИП Колоскова Т.Ю.)  подобрать доступный по цене тур на Кипр. Менеджер агентства Мыльцева Юлия (на данный момент уже не работает в агентстве) предложила несколько вариантов, с учетом высказанных нами пожеланий и после рассмотрения предложенных нам вариантов был приобретен тур в отель Latchi Family Resort 4*.  Тур оплачен, необходимые документы оформлены, море ждет, но по прилету в аэропорт Ларнака у стойки туроператора TUI выяснилось, что менеджер агентства Coral Travel (ИП Колоскова Т.Ю.) не предупредила об отсутствии трансфера (аэропорт-отель-аэропорт). После долгих переговоров с представителями туроператора TUI, удалось найти способ добраться до отеля сначала на автобусе до Пафоса, а затем на такси до Лачи. Обратный трансфер из отеля в аэропорт организовывали самостоятельно (вызвали такси), так как представитель туроператора TUI в отеле не смогла предложить никакой помощи (только советы), считая самостоятельными туристами. Долгожданный отпуск был испорчен невнимательностью и нерадивостью менеджера агентства. По возвращении обратились в агентство с претензией о возможности минимизировать финансовые расходы, но получили отказ в претензии (ссылаются на договор). Извинений от руководства агентством так и не услышали.

По прилёту в аэропорт Анталья, оказалось, что отель наш не подтверждён, брони нет и нам меняют отель на аналогичный. Только меняют не только отель, но и регион! Сиде на Аланию! Песочные пляжи в Сиде на каменные валуны в море Анталии! После 2 часов переговоров уже турецким оператором Одеон выяснилось, что Арина тревел была извещена заранее, что бронь не подтверждена, нас конечно не предупредил об этом! И таких людей, как мы было несколько! Т.е. предумышленно туроператор заменил туры на более дешёвые! Видимо зарабатывает на разнице! Проверяйте сами, подтверждён отель или нет! Мы свои права отстояли, отказались ехать в Аланию, и уже турецкая сторона подыскала нам вариант, который нас устроил! Но это стоило нам нервов!! И мы потеряли время, попали в отель уже ночью!

Огромное спасибо компании и персонально Карелину Глебу за уделенное внимание к деталям в подборе тура. Летали с дочкой (8 лет) на 10 дней. На этапе подбора предложили множество вариантов. Выбрали отель THRONE SEAGATE BELEK HOTEL 5*. Справедливости ради отмечу, что сам отель до 5* явно не дотягивает, но мы не привередливые, нас все устроило. Отличный отдых, масса впечатлений. Менеджер агенства по нашей просьбе подобрал рейсы вылета и прилета таким образом, что мы фактически наслаждались отдыхом по максимуму. В процессе отдыха возникли вопросы по связи, которые оперативно решил менеджер Глеб, огромное ему за это спасибо. В будущем планируем обращаться в эту компанию и рекомендовать знакомым. Очень внимательное отношение к клиентам. Спасибо огромное.

Спасибо огромное за организацию семейного отдыха на райский островах !!!! Именно то ,что так долго искали и мы оказались на неделю в раю !!! Непременно обратимся к вам ещё за новым туром !!!

Вот мы и прилетели с Кипра) Бронировали еще в марте. Ждали с нетерпением. Выражаю большую благодарность Ирине Ивановой за организацию нашего путешествия. Хороший специалист, умеющий четко и грамотно справляться с поставленной задачей. А задача была улететь компанией в классное место, без питания и бюджетненько. Все удалось. Даже больше чем на 100%. Кипр потрясающий. Его цвет бело-синий. Он пахнет вкусно и везде. Море кристально чистое. Пляжи идеальны и сделаны для человека. Цветение везде потрясающее. Всем смелости в путешествиях и хороших туроператоров)))

На рынке города Тула множество туристических компаний. В этом году, как и в прошлом, я обратился в туристическое агентство Арина Тревел, к менеджеру по подбору лучших туров Ивановой Ирине и не прогадал. Она заинтересована в каждом клиенте, и ко мне нашла свой подход. В любое время дня можно было связаться с ней и обсудить какие-либо моменты по поездке.

Ирина подобрала отличный, доступный по цене отдых в Турцию, прислала множество вариантов для того, чтобы хорошенько изучить отели и отзывы в домашних условиях согласно моих предпочтений. Вовремя были оформлены необходимые документы. Считаю, что произведена хорошая качественная работа по подбору и оформлению тура. Всем рекомендую турагентство Арина Тревел, поверьте, оно того стоит!

Летали 2 семьями в Тайланд 5человек и двое несовершеннолетних детей.Турагент Арина-Тревелл подобрали нам по нашим непобоюсь этого слова "Сумашедшим" требованиям с ограниченными средствами ,оптимальный тур с хорошим отелем,удобным трансфером и интересной программой развлечений учитывая, что мы с несовершеннолетними детьми.Все наше небольшое 7 дневное путешествие нас сопровождали звонками менеджеры-девчонки тур.агенства Арина-Тревел,с вопросами как долетели,все ли устроило в размещении и конечно отвечали на интересующие нас вопросы.,очень конечно приятно о такой заботе к нам,что не часто встречается в наше время.В общем отдохнули благодоря Арина-Тревелл на отлично.Особенно хотелось поблагодарить руководителя" Арина-Тревел" Колоскову Татьяну Юрьевну которая непосредственно сама принимала участие по подбору данного тура.Пользуемся данной турагенством уже не в первый раз и всегда с Арина-Тревел наш отдых был отличным.,будем и далее доверять и рекомендовать друзьям свой отдых профессионалам таким как АРИНА-ТРЕВЕЛ.

Летала с мужем в Египет, отлично отдохнули! С рейсом не было никаких задержек, долетели отлично. После заселения девочки из фирмы позвонили и спроси как наши дела! Менеджеры данной турфирмы подобрали нам отличный отель с шикарными условиями, всем очень советую эту фирму!

Купили путевку на семью из 3 человек в Турцию,у Туроператора Арина-Тревел,в назначенный день,за 2часа до отлета нас оповещают,что отлет переносится с 14.30.на 22.00.Приехав в аэропорт просидели около12 часов,с маленьким ребенком в 22.00 оповещают что отлет состоится уже на другой день,неизвестно в какое время,причем оповестили нас,что в первый ,что во второй раз на стойки информации аэропорта,представители коралтревел неудосужились ни позвонить,ни прислать представителей,затем узнаем,что чартерный рейс 7525 Москва-Аланья вообще сняли,и отправка будет непонятно когда,представители турфирмы не отвечали на телефоны. Нами было принято решение вызвать такси,возвратиться домой и потребовать возврат денег за уплаченные путевки,т.к. тур уже сорван.Прибыв в Тур Агенство Арина-Тревел госпожа директор Колоскова Т.В. заявила,что возвратить они могут только 20% с небольшим процентов от стоимости путевки,якобы они невиноваты что авиаперевозчик которую выбрал туроператор Коралл-тревелл подвел всех,на что мы написали претензию,на которую получили письменный ответ от тур.Агенства Арина-Тревел ,что за все несет ответственность Туроператор Коралл-Тревел,связавшись с Коралл-Тревелл получили однозначный ответ,что договор заключали с Арина-Тревелл,деньги отдавали Арина-Тревелл они и несут всю ответственность,вообщем кивают друг на друга.,а в последние дни директор Арина-Тревел госпожа Колоскова Т.В.избегает кокого либо общения,то ее нет якобы на месте,то уже ушла,то еще не пришла,то она вам перезвонит-так отвечали ее сотрудники,телефон она тоже не берет. Вообщем господа будте бдительны с такого рода компаниями ни за что неотвечающими,а гребущие только деньги.На сегодняшний день нами составлен иск в Арбитражный суд,будем требовать компенсации неполько полной стоимости тура,но и все судебный издержки,упущенную выгоду,моральный причененный вред,такси.Практика показывает что такого рода дела всегда беспроигрышные,а туроператоры зная это не хотят сразу возвращать деньги,надеясь на русский авось,что может кто-то не захочет заниматься этой судебной рутиной и т.д.,поэтому мой вам совет:не бойтесь судиться,ведь потратив небольшое количество средст (гос.пошлина-2 т.р.и составление юристом судебного искового заявления-3т.р) вы высудите все издержки и затраты.