Отзыв о турфирме Прага Турфирма от lumi

Мы с этой фирмой путешествовали второй раз. Первый - пять лет назад. Все было отлично. Ма-а-аленький недочет: не получилось запланированной экскурсии по Варшаве, потому что наш автобус в Минске три часа ждал московскую часть группы. Не знаю, как там представители фирмы разобрались с другими нашими путешественниками, но нам с подругой дали номера в более дорогом отеле. Конфликт был исчерпан. В этом году путешествовали с мужем. Не знаю, что там стряслось с "Прагой" за пять лет, но претензий порядком. Во-первых, мы оплачивали путевку в два этапа - первую половину за месяц до путешествия, тогда же заполнили документы на визу и получили договор, вторую часть - за неделю, тогда нам и выдали путевку. Договор прочитали внимательно сразу - все в порядке, глаз замутился. В путевку глянули за четыре дня до отъезда. Там стоит другая дата возвращения. Не наша, это точно, - меньше на день. Звоним, говорим, это что, ошибка? Они говорят, нет, не ошибка, мы вам сами хотели звонить, сказать, что ваш тур вообще отменили, вот, мол, вам на выбор два других. Хамство, короче. Эти два нас никак не устроили. Эти товарищи пошли на попятый, только когда поняли, что мы собираемся рвать договор. Спешно перезвонили, сказали, что ошиблись, извинились, дату переправили. Во-вторых, может, конечно, и мелочи, но приятного мало - автобус, на котором предстояло ехать через Польшу и через всю Чехию оказался без кондиционера. Жара 30 градусов, а у нас ветродуи пышут в лицо жаром, отвратно, весь автобус обливается потом. По правому борту что-то произошло со стеклом, оно все восемь дней запотевало, наши соседи жаловались, что в глазах рябит. Это то, что в договоре называется "комфортабельным автобусом"! В-третьих, на обратном пути все забронированные места в транзитном отеле оказались занятыми. Загадка природы - никто так и не смог объяснить почему, и кто виноват. Нас отправили ночевать в Дом Студента при футбольном поле. Без полотенец, без туалета и душа, без завтраков, без постелей. Завтраками потом, правда, накормили в забронированном отеле. Тоже странно. Места, значит, заняли, а завтраки не съели. В-четвертых, опять же, мелочи, но все же. В Бресте группу раскидали по разным вагонам, это, в общем, по-барабану. Но родственников при этом раскидали по разным купе. Едет мама, один ее ребенок через два купе направо, другой - через два налево. Мужья - жены, братья - сестры и просто друзья, которые едут вместе, едут все равно отдельно. И не поменяться. В-пятых, турфирма "Прага" считает, что выполнила все условия договора, не извиняется, а о компенсациях речь не идет вообще. Можно было бы забить на поезд на первую лажу с отменой тура, в какой-то степени даже автобус, но Дом Студента вместо гостиницы и нежелание признать свои ЯВНЫЕ ошибки, непростительны. Настоятельно не рекомендуем путешествовать в Прагу с "ПРАГОЙ"!