Отзыв о турфирме Smart tour от anastasia-lovespain

1)Узнала про турфирму в туроператоре !Хотели поехать в Барселону на новый год !Нигде путевок не было -только в этой фирме.

 

2)местоположение отличное

3)я оцениваю работу в 1 балл из 10 

 

4)не решались !все приходилось делать самой !турфирма выполняла просьбы неохотно !

 

5)нет

 

 

Советую никому не связываться с этой компанией !они занимаются мошенничеством!мы подали документы на визы в Барселону и заранее оговорили отель-4 звезды в самом центре .В самый последний день мне сообщают о том что ,мол,к сожалению,в этот отель мы не попадаем и в замену они нам предложили отель 3 звезды .Мы не согласились и потребовали отель того же уровня ,как и предусмотрено было в договоре !Весь этот ворос решался 30 декабря -перед самым новым годом !В итоге они нам предоставили отель .В последние дни пребывания в отеле нам приносят счет за проживание в отеле !мы позвонили директору -вели переговоры 2 дня !можно представить сколько у нас ушло нервов и денег !!К тому же директор постоянно сбрасывала телефон или вовсе его отключала !При этом она утверждала что посылала свифт в отель на оплату три раза ,что конечно же было враньем !
 Впревые за 10 лет я сталкиваюсь с таким непрофессионализмом и халатным свинским отношением к клиентам !
 Визы готовились почти 2 месяца и были выданы мне в самый последний ден отъезда !К тому же люди ,работающие в турфирме нерасторопные   и им все равно на вас им главное получиь деньги !
 С таким свинством я никогда не сталкивалась !
 Кроме денег за отель ,мы намерены получить у нее деньги за моральный ущерб через суд !
люди будьте бдительны !!!лучше лишний раз переплатить за путевку ,чем трепать себе нервы во время отдыха !
 спасибо !