Отзыв о турфирме Smart tour от Ирина201010

КИДАЛОВО! СМАРТ ТУР - это КИДАЛОВО! Осторожно!!! Мошенники!!!

Упаси вас Боже от СМАРТ ТУРА и ген.директора этой шарашкиной конторы ТАТЬЯНЫ АБДЭЛЬРАХМАН!!!!

Мы купили в июне 2009 тур на Канарские острова, не дешево, но Смарт предложил за 3 недели меньше всех остальных. УВЫ, мы повелись. Заплатили, отдали документы на визы и радостно начали паковать чемоданы. Но не тут то было, за сутки до вылета Татьяна сообщила, что наши паспорта еще в консульстве в Москве, виз еще нет и скорее всего у нас отказ. Мы удивились, как она это может знать, если паспорта еще в Консульстве... Как выяснилось она то знала, за 5 часов до вылета она все же нам сообщила об отказах в выдаче виз. Испытав абсолютнейший шок, деньги то заплачены. виз нет.... нам пришлось экстренно улетать в безвизовую страну Тайладнд уже Слава Богу не через Смарт, заплатив еще за тур в московском Интернетур (Спасибо Юлии огромное, очень нам помогла). При этом Смарт Тур продержал наши паспорта еще почти 2 суток после выхода из Консульства у себя!!! По возвращению из Тая, мы конечно же, начали настаивать на возврате денег. После муторного безуспешного общения с Татьяной на протяжении 4 месяцев (мы постоянно слушали всевозможные отмазки и отговорки, то денег нет, то она вернет, но все ушло по безналу, то не могу вернуть на счет из-за налоговых разборок и прочий бред, казалось она на ходу сочиняет) началось самое веселое, после подачи паспортов на визы в Финское Консульство. 1-ый паспорт, мой, вообще не приняли, увидели задиры-царапины на пустой странице из-за которых паспорт является недействительным. 2-ой паспорт приняли, НО ОКАЗАЛОСЬ, что по базе (шенген база то общая) на этот паспорт и на мой открыты полугодовые ИСПАНСКИЕ визы сроком действия еще на 2 месяца!!!! Мы обратились в Испанкое Посольство в Москве с этим вопросом, и после долгих разбирательств с Финским Консульством, Испанским Посольством в Москве и собеседованием в консульстве Испании в СПб (нам пришлось доказывать, что мы не отклеивали виз сами) мы получили официальное письмо от Консула Испании на 2-х языках о том что

визы испанские нам были выданы под тур, а штампы об отказе в наших паспортах ФАЛЬШИВЫЕ!!!! Дословно!!! и это все на бланках с подписями и печятями Консула и Посольства!!!!

 т.е. Смарт Тур в лице ген.директора Татьяны Абдэльрахман отклеили наши визы, присвоив себе наши деньги, и "типа" по договору никто никому ничего не должен, отказ же!!! Вот зачем они держали наши паспорта пости 2 дня, им нужно было отковырять визы и поставить левую печать отказа.

Только после предъявления Татьяне писем от Консула начались какие-то телодвижения. Вернуть деньги она при этом отказалась наотрез, но с муками, всеми правдами и неправдами она согласилась свозить нас на Канары за наши же год назад заплаченные деньги. При этом мы самостоятельно оформили визы, поскольку банально страшно в ее руки или руки ее сотрудницы тоже Татьяны документы отдавать. Улетели все-таки на 21 день, и представьте наш шок, после того, как мы потратили столько времени, неврных и моральных сил на этих мошенников, после того как я переоформила загранпасторт, после того как мы доказали консульству, что мы не "жулики", по прилету на 5 день мы видим конверт под дверью: "ваш трасфер завтра в 5-30, счастливого пути!". Вот такие у Смарт Тура партнеры. Пришлось разбираться. Но в итоге все нормально.

ЛЮДИ! Берегитесь СМАРТ ТУРА, УПАСИ ВАС БОЖЕ прсто, это ЖУЛЬЕ, не оращайтесь к ним НИКОГДА! Наша история невероятная, но все все это ФАКТ и горький опыт!!! Лучше немного больше заплатить нормальным агенствам, чем потом пройти столько кургов разборок и проблем!!!

 И еще, если вам сообщают об отказе в выдаче визы требуйте объяснений. При реальном отказе Консульство в обязательном порядке выдает документ с объяснением причин отказа за регистрационным номер консультсва же. Если вам рассказывают другое! ВАС ДУРЯТ!!!

 Партнер-мошенник Смарт Тура - СВОЙ ТУР в Москве, который принимает документы на испанские визы, при этом НЕ ИМЕЯ АККРЕДИТАЦИИ !!!

Всем очень искрнне желаю избежать попадания в Смарт Тур! Обращайтесь в проверенные фирмы! Приятного всем отдыха.