Отзыв о турфирме Екатеринбургское Бюро международного туризма Спутник от Лана

Доброго времени суток, Лена.
Хочу сказать несколько слов в защиту специалиста, которую вы упоминаете в своем отзыве.
Вы неверно назвали ваш отзыв! Компетентность специалиста заключается не в своевременности выдачи документов. Наверняка вас предупреждали от том, что пакет документов по вашей поезде будет готов за несколько дней до вылета?! Не лукавьте, вас предупреждали! Как опытный турист ко всему прочему (вы писали, что не первый раз летали с данной фирмой), вы знаете порядок выдачи документов.
Даже если специалист вас не известила о том, что собирается уйти на выходной, она была уверена в том, что сделает все грамотно и вы улетите отдыхать непременно с полным пакетом документов! Все мы живые люди и все мы хотим отдыхать, даже если другие работают!!!
Я не раз пользовался услугами Спутника и в частности Яны Церникель. Фирма работает безупречно, во всяком случае у меня никогда с ними не было проблем. Надо быть проще и терпеливее, тогда и отдыхать будете с удовольствием.
Кстати, вы ни слова не написала о своем отдыхе. А это намного важнее того, что вам не вовремя по вашему мнению выдали документы. Ведь отель скорее всего подбирала вам именно Яна!
Так что не стоит так категорично загребать весь Спутник и всех менеджеров в целом под одну гребенку!