Отзыв о турфирме Велла Вояж от alika24

Всем привет!...С ОГРОМНЫМ ЖЕЛАНИЕМ!!! хочу оставить отзыв о работе компании "Велла Вояж" на Ленинградке. Три года покупали туры в Мармарис в "Велле", в первые два  проблем на месте прибытия не возникало и мы не имели возможность оценить работу туроператора в плане оказания необходимой помощи на месте прибытия, если таковая потребуется. В этом году мы смогли "насладиться" хамством турфирмы и непосредственно ее директора Елены в полной мере!!! Начало истории было положено еще при покупке тура благодаря неверной информации менеджера: отель "Мармарис Палас"состоит из главного здания и 2-ух "крульев" 2-ух/3-ехэтажных вилл (бунгала), в туре так и пишется вилла с видом на море, в этом году при продаже путевок было указано вилла или отель, и на вопрос не возникнет ли проблем при заселении (так как мы хотим именно в бунгало), менеджер уверенно ответила, что это самое лучшее предложение и мы можем выбирать,где хотим заселиться в отеле или на вилле. Вопрос задавался нами ЧЕТЫРЕ РАЗА в течение поиска тура. И на все вопросы давался однозначный ответ, что это предложение самое лучшее и только в этом году все так распрекрасно!!!Причем один из этого количества вопросов был задан в присутствии директора Елены и она слышала ответ! Тур нам продавался от компании "Пегас" и шел как специальное предложение, которое на несколько тысяч (порядка 8/9/10) был дешевле, чем у других фирм "Корал", "Натали", "Интурист" и он НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДОВАЛСЯ МЕНЕДЖЕРОМ И ДИРЕКТОРОМ, у нас возникали сомнения и мы не преследовали цель купить путевки подешевли, хотели взять нормальные, чтобы не было неприятных сюрпризов на месте, но в дуэте директор Елена и сотрудница нас убеждали, что глупо покупать дороже, когда есть такое прекрасное предложение, что они сами летают по таким специальным предложениям И прочее, и прочее. И директор клятвенно заверила, что МЫ ВСЕГДА МОЖЕИ ЕЙ ПОЗВОНИТЬ, ЕСЛИ ЧТО-ТО ЧУДЕСНЫМ ОБРАЗОМ ПОЙДЕТ НЕ ТАК. В результате убедили (так как вроде уже отдыхали посредством этой фирмы) и приобрели тур. Приключения начались сразу по приезде, при заселении выяснилось, что мы не можем выбирать виллу или отель, а направимся туда куда нас заселят и где будет свободно, что ТУРФИРМА ДАЛА НАМ НЕВЕРНУЮ ИНФОРМАЦИЮ и неправильно истолковала предложение, что в бунгало, куда мы хотели, в первую очередь будут заселять тех, у кого четко прописано вилла с видом на море( что и мы и спрашивали так настойчиво у менеджера). Предложили 2 ужасных номера, в одном из которых находиться было невозможно из-за непрекращающегося громкого гула моторок, а в другом из-за расположенной рядом  с комнатой для персонала, в которой хранился всяческий инвентарь,который постаянно доставался, двери хлопали не переставая (что особенно напрягало, т.к. мы летели ночным рейсом и ужасно хотели спать, что было невозможно) и еще множнство "прелестей", включая очень скудную обстановку. сМы в растроенных чувствах позвонили директору Елене, чтобы выразить свое негодование ложной информацией и попросить посодействовать в нормальном заселении, и в отет услышали столько ХАМСТВА!!! КУДА-ТО ДЕЛСЯ "МЕДОВЫЙ ГОЛОСОК", НА КОТОРОМ С НАМИ РАЗГОВАРИВАЛИ В МОСКВЕ...НАМ БЫЛО СКАЗАНО, ЧТО МЕНЕДЖЕР НЕ МОГ НАМ ДАТЬ НЕВЕРНУЮ ИНФОРМАЦИЮ, ЭТОГО ПРОСТО НЕ МОЖЕТ БЫТЬ!!! И ВООБЩЕ МЫ КУПИЛИ САМЫЙ ДЕШЕВЫЙ ТУР И ЧТО МЫ ВООБЩЕ ХОТИМ!(это говорилось про тот тур, который с таким рвением нам навязывался!!!) Звучало как, вы вообще чуть ли не за спасибо и христа ради поехали. Тур,кстати, стоил 90 000 тыс за 10 дней. Не такие маленькие деньги для Турции.  Мы были в шоке!!! В итоге мы сами решали вопрос, переночевали в предложенном номере, а на следующий день нас заселили (о чудо! видимо за все наши нервы, в номер, в котором мы отдыхали 2 года назад:))) Спасибо персоналу отеля "Мармарис Палас"и , в частности, одному сотруднику (не знаю его имени), который помнил нас по прошлым приездам и помог с номером! Дальнейший отдых был великолепен:). Мораль: уважаемые соотечественники, много раз подумайте, прежде, чем куда-то отправлять с компанией "Велла Вояж"!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Всем удачного отдыха!:)