Отзыв о турфирме Вояж-Люкс (не работает) от pulart_agency

Хочу поделиться своими «незабываемыми» впечатлениями о приобретении туристической путевки в компании «ВОЯЖ-ЛЮКС». Я обратилась в эту компанию с целью приобрести 2-недельный тур в Грецию на семью из 3-х человек. По своему предыдущему опыту я уже знала, что при приобретении и оформлении поездки за границу, могут возникать различные накладки того или иного рода. Но такого количества проколов, которые были допущены работниками этой туристической компании и которые существенно подпортили впечатления от поездки, я еще не встречала. Но обо всем по порядку. Выбрав отель, авиарейс и согласовав все иные вопросы, мы внесли предоплату в размере 100%. По сложившейся уже традиции на рынке туристических услуг, документы на поездку мы получили за день до вылета. При этом выяснилось, что время, указанное в авиабилетах на вылет в Грецию и возвращение домой отличается от ранее согласованного более, чем на 10 часов. При этом, вылет в Грецию вместо утра был перенесен на вечер, вследствие чего мы теряли целый оплаченный день в отеле и день отпуска, а возвращение домой было перенесено вместо 12-40 на 23-40. Учитывая, что расчетный час в отеле – 12-00, нам пришлось нести дополнительные расходы (продление пребывания в отеле, ночное такси в Москве, расходы на питание), которые, естественно, никто нам не компенсировал. На наше справедливое замечание, с чем связаны такие существенные изменения во времени авиарейсов, сначала нас пытались ввести в заблуждение, объясняя это тем, что чартерный рейс был перенесен по усмотрению авиаперевозчиков. Затем все-таки нам удалось выяснить, что турагенство без согласования с нами, произвело замену билетов авиакомании Трансаэро, которые были для нас очень удобны, на билеты авиакомпании ВИМавиа с совершенно неприемлемым для нас временем вылетов туда и обратно. После эмоционального и безрезультативного общения с исполнителями, удалось связаться с генеральным директором «ВОЯЖ-ЛЮКС», который пообещать исправить допущенные своими сотрудниками ошибки и оформить билеты на авиарейсы, которые были оговорены сторонами первоначально. Однако в связи с тем, что времени до начала поездки оставалось совсем немного, нам смогли поменять билеты только на вылет туда, а авиабилеты обратно пообещали переслать в Грецию. Кроме того пришлось несколько раз приезжать в офис для того, чтобы подвозить что-либо не упомянутое ранее сотрудниками компании: Привезли предоплату, валюту не приняли Привезли рубли (предоплата 100%). Сдали документы (всё на визу включая копию свидетельства о рождении ребенка, оригинал не приняли, хотя мой муж настаивал) Фото ребенка не приняли. Фотографировали еще раз. Подвезли. Потребовали (!!!) оригинал свидетельства о рождении. Подвезли. Возвращали авиабилеты для обмена. Обратившись в это агенство пришлось столкнуться с некомпетентностью, расхлябанностью, хамством, которые испортили настроение и потрепали нервы. Поэтому обращаться в это агентство не рекомендую.