Отзывы о ООО Лазурный берег-Сочи

Заранее забронировали в Гаграх двухместный двухкомнатный номер на 5 суток.В номере должны быть телевизор и холодильник,которых там не оказалось.Пошли разбираться,на что был ответ-"В таких номерах телевизора и холодильника тет и никогда не было" Тогда мы показали фотографии того,что выбирали,после удивленного вида администратор произнесла фразу-"Мы здесь не причем,это вас обманул туроператор" Питание УЖАСНОЕ,это не шведский стол,а помойный стол,боле менее только завтрак,а обед и ужин дрянь несусветная.Один пример:переваренную курицу режут на куски и бросают в лоток,якобы деньги заплатили,сожрут.После замечания стали эту курицу поливать какой-то подливой и вот это считается вторым блюдом,другое блюдо котлеты с посторонним запахом.Одной женщине даже вызывали скорую с отравлением После мы устроились в другой пансионат на 8 дней без посредников,вот уж как говорится небо и земля,молодцы,претензий нет. А с этим "Лазурным берегом" я больше не связываюсь никогда,ПОЗОР.

Фирма заслуживает доверие. Бронировали в 2017 г. тур в Абхазию. Оформили быстро. Возникла проблема - сотрудник, оформлявший наш тур заболел. Ваучер прислал лично ген. директор.

В 2018 г. также заказали тур через "Лазурный берег Сочи". Опять оформили оперативно. В течении 2-х дней. Однако по семейным обстоятельствам пришлось срочно отменять тур. Аннулировали тур и вернули нам все деньги в течении суток.

В общем фирма надёжная.

Бронировали в Лазурном путевку в санаторий в Адлере. Подобрали на их сайте, отправили заявку на бронь, очень оперативно перезвонил менеджер девушка Олеся, подтвердила заявку, забронировала, выслала счет. Мы оплатили, сообщили ей, выслала счет. Все это в течение 2 суток. Очень удобно. 

В самом санатории проблем с заселением тоже не было. Так что оцениваем работу компании на 5-ку! Спасибо, Лазурный берег Сочи.

Мы бронировали через эту туркомпанию отель в Адлере на 5 дней и потом сразу коттедж на Красной Поляне на 4 дня. Помимо жилья, заказывали трансферт у них же, чтобы нас из Адлера с отеля забрали и сразу увезли в Красную Поляну. Очень удобно. Нам все понрвилось в работе "Лазурного". Менеджер была вежлива и корректна, все документы выслала, все обещания совпали с реальностью. Так что никаких неприятных сюрпризов не было. Ставим твердую пятерочку. 

Мы бронировали через туркомпанию "Лазурный берег - Сочи" два номера в частной гостинице в Адлере на сентябрь (не буду указывать в какой, наверно, сочтут за рекламу). Сначала сами присмотрели у них на сайте гостиницу, потом позвонили в офис в Сочи и менеджер нам посоветовала немного другую гостиницу рядом с выбранной нами. Указала плюсы той гостиницы. Мы согласились и не пожалели. Оказалось даже чуть дешевле и ничуть не хуже, а расположение рядом. Менеджер была очень вежлива, счет на оплату выслала быстро. Мы оплатили и сообщили ей об оплате - тут же в ответ получили ваучер. Нам все понравилось. Можем рекомендовать эту турфирму другим туристам. Спасибо, лазурный.

Доброго времени суток, уважаемая Елена.
Очень сожалеем, что вам не понравилось ВСЁ и вы не нашли совсем позитивных моментов. К тому же отозвались столь негативно о нашей компании на многих сайтах с отзывами.

Мы всегда стараемся удовлетворять запросы и пожелания туристов по отдыху на 100% и нам это удается - об этом свидетельствуют сотни благодарных отзывов и большое количество постоянных клиентов. К сожалению, иногда случаются форс-мажорные обстоятельства и человеческий фактор имеет место, особенно в разгар сезона бронирования.

За некорректную форму общения в переписке с вами менеджер Екатерина Сметанина получила выговор и была наказана. Приносим свои извинения за данный инцидент.

По вашему вопросу было проведено внутреннее разбирательство. Выяснилось, что вам был предложен номер категории "Люкс" С ВИДОМ на море БЕЗ доплаты - и это подтвержденный факт. Поэтому говорить о "кидании на деньги", Елена, не очень уместно. Случился форс-мажор, забронированный вами ранее номер стал недоступен для продажи - мы предложили вам альтернативу стоимостью и качеством выше БЕЗ доплаты.
Таким образом, мы со своей стороны сделали все, чтобы замена номера стала достойной. Если вас это не устроило в силу субъективного мнения и нежелания заезжать в предложенный номер, опять же это не повод так негативно отзываться о целой компании и всей нашей работе. Свои обязательства по заселению мы выполняем и туристов не кидаем.
Еще раз приносим извинения и надеемся, что вы измените свое мнение.

Тоже ездили отдыхать через компанию "Лазурный берег-Сочи" два раза. Нам все понравилось. Никаких нареканий нет. Четкая работа менеджеров, все выслали, мы оплатили и девушка менеджер выслала ваучер на заселение. Один раз заказывали трансфер по Адлеру - тоже все было четко. Мужчина с табличкой встретил на вокзале и отвез в отель. Машина с кондиционером.

Забронировала отель по одной цене на известном сайте. Получила подтверждение   о бронировании. Через пару дней, когда пришло время платной отмены мне менеджер написал, что они мне могут предложить номер, который в 2-а раза дороже. Я стала настаивать на том, что если я забукировала этот номер по цене , указанной на сайте букирования, то мне обязаны его предоставить. После этого начался детский сад. Менеджер Сметанина Екатерина - невоспитанная хамка. Писала мне  привольные письма. Сначала пыталась отбрыкаться путем предоплаты, но я согласилась оплатить, потом стала писать, что вид у этого номера не на море и пр. Через пару дней решила позвонить, Сметанина Екатерина просто бросала трубку. И в итоге написала, что номера нет!!! Не связывайьтесь с этим отелем - это развод на деньги и кидалово !!!

Хочу сказать огромное спасибо турфирме "Лазурный берег". Честно говоря не ожидала, что так быстро смогу приобрести путевку и без всяких проблем. Живем в г. Иркутске. Отдыхали в начале июля 2013 г. в санатории "Коралл" в Сочи. Очень понравилось. Отдельное спасибо Кристине Лобко. Вежливый и профессиональный сотрудник. Подсказала, что лучше выбрать. Ваучер получила сразу  в тот же день после оплаты.Никаких задержек и проволочек.Обязательно обращусь еще раз в эту фирму.