Отзыв о турфирме Магазин горящих путевок. Туристическая фирма Тари-тур. от Olga20071974

Принимающая сторона - Террамар тур. Работает на территории Испании - в городе Лорет де Мар. Как они «работали» с нами: Мы прилетели в Барселону в субботу утром. Сели в автобус и началось. Наш "гид" Ирина, сообщила, что жить мы будем не в том отеле, который оговаривался с турфирмой в Москве, а в "почти таком же, на пол-звезды похуже". Увидев недоумение на наших лицах, пообещала, что к понедельнику вопрос будет мирно урегулирован. И привезли нас в новый отель. В нем мы и прожили до самого нашего отъезда! В течение недели гид на регулярно задаваемые нами вопросы о решении проблемы с размещением говорила, что делает все возможное и невозможное. Пытается дозвониться в Москву, чтобы прояснить вопрос с фирмой, предоставившей нам путевки. Пытается попасть к себе в офис, чтобы выписать нам документы, подтверждающие и объясняющие факт нашего заселения «не в тот» отель. Все благие намерения ответственной девушки ни к чему не привели. В результате, в среду мы не выдержали и позвонили в Москву (отправляющей стороне). На вопрос: «Когда же, наконец, нам предоставят номер в НАШЕМ, ОПЛАЧЕННОМ В МОСКВЕ, ОТЕЛЕ» было сказано, что «Террамар» им не звонил. Обещанных Ириной документов мы так и не получили. И, наконец, верхом профессионализма гида было заявление ее о том, что у нее, в отличие от нас, проблем нет. Основное свинство некоторых представителей «Террамара» заключается, на мой взгляд, в том, что работа их построена по принципу «Подержим их еще немного в неведении, а там уж им и улетать пора!» - кормежка сказками, в общем… Возможно, это и не объективное утверждение по отношению ко всей фирме «Террамар тур», но нам встречались туристы, весьма недовольные этой «конторой». Так что осторожнее с «Террамаром» пожалуйста!!!