Отзыв о турфирме ООО Деметра от Елена 147

Поездка была ужасная! Путевка с 20.07.14 - 28.07.14 в Голубицкую, гост."Кубань". Ездили с ребенком 6 лет. В автобус мы сели в 15.00. В салоне было душно. Расстояние между сиденьями небольшое.Колени упираются в спинки впереди стоящего кресла.Сопровождающая Оля представилась спустя 2 часа. Ее обязанности, как мы поняли, пересчитать нас после остановки. Дорога была о-о-о-очень долгой!!! Ночью мы попали в 2 часовую пробку. Продвигались очень медленно, но трогались с места очень резко и при этом трясло весь автобус.И так 2 часа.Но впереди нас ждал сюрприз! Мы поехали через Дивноморское - Геленджик - Анапу - Сукко - Сенное.Никто об этом не предупреждал.На каждой остановке мы высаживали прибывших туристов и забирали уже отдохнувших. Но количество прибывших и отдохнувших не совпадало.Мест в автобусе не хватало и в багажном отсеке тоже. Поэтому люди с багажом стояли в проходе. Нам предложили взять детей на руки.В салоне было очень грязно.На просьбу убрать мусор,попросили потерпеть до конечной остановки. Мы ехали и думали, что следующая остановка будет нашей.  И только потом, к 14.30, мы добрались к Голубицкой! Но дальше был еще один сюрприз.Автобус остановился на заправке.И нас попросили выйти и забрать свой багаж. Вот это сервис!5 семей стояло на заправке и пытались выяснить в чем дело.Оказывается, в автобусе собрали туристов от 4 турфирм:"Деметра", "Ривьера", "Вояж-тур" и еще1 фирма, так сказала наша сопровождающая. И вообще она в "Деметре" не работает и все недовольства высказывайте своим менеджерам.  К гостинице они отказались нас везти,ссылаясь на узкую дорогу и расселять нас никто не собирался. За нами приехал хозяин гостиницы Сергей. Возмущался, звонил в турфирму. Т.к они должны были нас довезти до самой гостиницы. Забирали нас поочереди на 2 машинах.Это в 15.00 под палящим солнцем. Целые сутки мы в пути.Наконец-то мы добрались. Сергей нас заселил по номерам.Но день был потерян.Номера хорошие, чистые, мебель новая.До моря не далеко.Рядом столовые, кафе, магазины.Ночью спокойно. Сергей добрый, отзывчивый, любезно выполнял наши просьбы.Мы ему очень благодарны за его старания и терпение. Когда стал приближаться день нашего отъезда, мы все запереживали. Сергей нервничал и опасался, что за нами вообще могут не приехать. Он звонил в турфирму и настаивал, чтобы нас забирали из гостиницы. Этот день настал. Сергей нам разрешил находится в номерах и освобождать за 1 час до отправления, чтобы успеть убрать для следующих жильцов. За что ему отдельное спасибо. Все утро он пытался дозвониться до турфирмы. Ответила только сопровождающая. В 13.00 за нами приехали к гостинице. О, чудо! Мы сели в автобус на свои места. Чему были удивлены. Пассажиры долго возмущались по поводу долгой поездки, т.к. их забрали в Геленджике и до сих пор они катаются по Черноморскому побережью, собирают пассажиров. Поездка запомнится надолго.