Отзыв о турфирме AVIASHOP.RU от Наталья

Наталья

1/10

Ужасно

Отзыв написан: 2 июля 2013 г.

Наталья

Была неприятно удивлена отношением клиентского отдела. Работают явно необученные люди. Никакого понятия о коммуникации с клиентами нет. Сама являюсь бывшим работником клиентского отдела и могу судить, как надо общаться.
Сотрудники общаются невнятно. Речь очень быстрая. К примеру, почта на латинце им до боли известная для меня в быстром темпе звучит совершенно непонятно. На заметку - почту диктуют по буквам, четко проговаривая, а не всем словом себе под нос.
На просьбу повторить почту - кидаем трубки. Замечательно.
Тон снисходительный, учительский. Это непозволительно. Тон должен быть на равных. Снисходительный тон вызывает соответствующую агрессивную реакцию в ответ.
У сотрудников через слово жалобы на то, что им не нравится в клиенте.
Если бы не по работе, то лично я бы никогда не обратилась в эту компанию

В начало страницы