Отзыв о турфирме ООО Лира от Nastasia

Остановившись в "ЛДМ", меня заинтересовала экскурсия по ночному Питеру с разоводом мостов, предлагаемая администрацией отеля. Сама экскурсия была назначена на 21.08.04 23:30 на автобусе "Неоплан". Как выяснилось, фирма "Лира" проводила 3-х дневную групповую экскурсию для гостей Питербурга. Для заполнения свободных мест в автобусе приглашались на экскурсии и проживающие отеля "ЛДМ", в числе которых оказался и я. В ходе проведения экскурсии проявилась полная дезорганизация процесса, хамство экскурсовода в отношение туристов, не входящих в состав группы. Непрофессиональный подход экскурсовода к проведению мероприятия заключался в том, что она была не в состоянии справится с группой, вследствие чего атмосфера в группе была напряжённой и люди проявляли агрессию по отношению друг к другу. Экскурсовод угрожал не входящим в группу туристам высадкой из автобуса, аргументируя это, цитирую: "Вы вообще инфекция в этом автобусе и ваше место на галёрке...". За уплаченные деньги за экскурсию, в общей сумме 750 руб., я имею право сидеть на месте, которое я выбрал, а не искать свободное место после каждой остановки автобуса. Хочу обратить внимание на тот факт, что экскурсовод постоянно ссылался на то, что эта проблема - моя проблема. В итоге, вечер был просто убит, настроение испорчено, а деньги просто выброшены.