Отзыв о турфирме ТАНЭКС от Ляля

Первый раз были в славном городе Кисловодске. Остались очень приятные впечатления от санатория, где мы отдыхали, от великолепия природы Кавказа, от прекрасных людей, с кем мы общались на отдыхе.

В первый же день заезда, 28 ноября, взяли экскурсию по

лермонтовским местам в город Пятигорск через ваше турагентство Танэкс. Это

был первый день в Кисловодске и , к сожалению,  мы не

сориентировались и не попали в автобус

( ждали его не там, где должны были; считаем, такое может

случиться с людьми, которые только приехали).

 Самое страшное было дальше. Мы позвонили агенту Татьяне, у

которой приобретали тур, и объяснили причину. На что она стала нас

обзывать врунами, обманщиками, что мы вообще опоздали и сами виноваты, и

никто нам денег не вернет и т.д. От ужаса мы просто выключили телефон.

Решили объясниться воочию.

   Продолжение оскорблении следовало уже в лечебном

корпусе санатория им. Димитрова под лестницей, где сидит Татьяна.

 Мы подошли с чеками, чтобы объяснить причину нашей неявки

абсолютно спокойно и попросить перенести экскурсию на следующую субботу.

 Сразу скажу, что супруг врач- реаниматолог, он с мая месяца

работал в тяжелых условиях, практически жил в отделении с очень тяжелыми

больными, спасая жизни людей. Заслуженный врач РФ.

Татьяна, как только мы задали вопрос, по- хамски  снова стала

на нас орать! ( извините, это было именно так!)  что мы Вруны, Обманщики,

и что нам никто деньги не вернет и всякие другие оскорбления. Никакой коммуникации,

умения работать с людьми, которые приехали на отдых, полное отсутствие

интеллигентности , культуры поведения и воспитанности….

Возле лестнице, где сидит Татьяна, собрались сотрудники,

отдыхающие, все с ужасом смотрели на нас. Не выдержав хамства, мы просто отошли

в сторону. Людмила Александровна, сотрудница санатория, потом принесла нам наши

чеки, экскурсия была перенесена на следующую субботу и она извинилась за эту

ужасную картину, которая случилась…

Следующие туры мы оформляли у других сотрудников вашей фирмы в

приятном общении

 (это в самом санатории). Были замечательные экскурсии в

Пятигорск, Домбай, Чегемский водопад и т.д. Невероятная

красота, очень круто составлены

маршруты, экскурсоводы очень внимательные и корректные. За это

хотим вас поблагодарить.

 Но «ложка дегтя в бочке меда» осталась, к сожалению.

Просим принять действенные меры по корректной работе вашей

сотрудницы Татьяны с отдыхающими.

 Сабитова Л.М. г.Уфа   17.12.2020.