Отзывы о Розовый слон

Про номера писать подробно не буду, потому что вас просто селят в самый дишманский номер в отеле типа у которого 4 ⭐️, где какой-то сандеп итальянский, ремонт сделан лет 30 назад.

Это цветочки.

Гид Марина ( фамилия или Онищенко или как то так )

отправила нас на экскурсию в Риме, пошёл наисильнейший проливной дождь ( экскурсовод не прекратил экскурсию ) и все промокали и промокали все больше и больше и так 2 часа). После чего вместо того чтобы заселить нас в гостиницу на похер повезли ещё на экскурсию на 2 часа всех людей хоть мы и были в 5 минутах езды от отеля.

На мокрых людей просто плевать главное отработать. Плюс водитель типа не знает как выключить кондиционер и люди оставшиеся в автобусе отогреться просто мёрзли из за этого дятла!

кто-то из людей сказал хорошо что эта экскурсия закончилась.

Марина сказала в ответ что это не уважение к экскурсоводу и ей за нас стыдно ( в микрофон на весь автобус ). Потом сказала как мы к ней так и она к нам.

Не че не приукрасил - написал как есть!!!

вот и думайте оно вам надо?

28.07.2015 я заключила договор о реализации турпродукта в подразделении ООО ТК «Розовый слон» по адресу: г.Ростов-на-Дону, пр-кт Нагибина, 14 о приобретении двух путевок Ростов-Прага для себя и моей несовершеннолетней дочери.
Услуга мне была оказана некачественно, что выразилось в:
1) изменении сроков поездки через три недели после полной оплаты (существенное условие договора согласно ст.10 №132-ФЗ от 24.11.1996 "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации").
15 августа 2015 мой бывший муж специально приехал из Москвы, где проживает, чтобы сделать нотариальное согласие, для которого требовался оригинал свидетельства о рождении. Сделал. А на следующий день подразделением «Розового слона» был перенесен срок вылета с 12го на 14ое декабря, что сделало документ непригодным к использованию и потребовало повторного его оформления (и повторных трат).
2) утраты полного комплекта документов, подготовленных мной и переданных в подразделение для оформления визы (допуслуга «виза» отражена в п.1.3 договора), включая оригиналы загранпаспортов!
16 сентября 2015 я подала документы на визу, включая оригиналы загранпаспортов, моего и дочери, в "Розовый слон", а 05 октября 2015 мне сообщили о якобы происшедшей краже сейфа с документами из подразделения, в результате которой наши документы были полностью утрачены!
В результате некачественного оказания услуги мне были причинены следующие убытки и ущерб:
1) повторные затраты на оформление нотариально заверенного согласия бывшего мужа на выезд моей несовершеннолетней дочери за рубеж – 1800 руб.;
2) расходы на доставку нотариального согласия из Москвы взамен утраченного подразделением «Розовый слон» – 566,4 руб. ;
3) повторные затраты на получение справки банка о состоянии счета для визы – 200 руб.;
4) моральный вред вследствие нервотрепки и необходимости ПОВТОРНО заказывать загранпаспорта, собирать все документы с крайне ограниченным временным лагом до поездки.
О пропаже документов фирмой было заявлено 05 октября 2015, а плановый срок вылета  - 14 декабря 2015, при этом только изготовление загранпаспорта нового образца занимает месяц! Я уж не говорю о том, что мне пришлось выслушать от бывшего мужа, который решил, что никакой кражи не было, а я просто решила над ним поизмываться.
Вопрос о компенсации причиненных убытков подразделением решен не был, невзирая на беседу с менеджером Головко 10.12.2015 и направленные мной электронные письма 28.12.2015 и 14.01.2016. 
Вопиющая халатность, бесконечная нервотрепка и нежелание отвечать за результаты своих медвежьих (?) услуг  - вот чем запомнится мне турфирма «Розовый слон» !

Менеджеры совсем не владеют информацией! Мне 3 дня подбирали тур в Тайланд и в итоге сказали извините Вы очень привиредливый! Настоятельно не советую туда обращаться! Толком ничего сказать не могут, постоянно лезут в интернет что бы уточнить любой нюанс, такое чувство что людей просто взяли на улице или по объявлению и привели в турфирму

По рекомендации менеджера Розового Слона решили вместо Домбая съездить на зимние каникулы в Сочи. Трёхзвёздочная гостиница с криво положенной разбитой плиткой в ванне, оторванными дверными ручками и неработающим телевизором. До рецепшена не дозвониться, когда дозваниваешься всё равно никто ничего не делает. Когда заказывали тур, отдельно спрашивали, есть ли на Красной Поляне тюбинг (катание по склону на надувных ватрушках). Нас заверили, что всё есть. На месте оказалось, что тюбинга нет, не было и не будет. После звонка в Розовом Слоне обещали всё узнать и перезвонить, но так и не перезвонили. Похоже, квалификации сотрудников Розового Слона хватает только на то, чтобы зачитать описание тура из интернета и им категорически плевать на своих клиентов. Больше не собираемся пользоваться услугами этого агенства.

Оченб доволен работой "Спутника" по организации нащего тура в Таиланд! Все сделали быстро, грамотно. 
По отелю мы вначале сомневались, в сети были и не допольные отзывы. Но менеджеры его рекоменовали и дйствительно на месте он оказался очень симпатичным и милым. Цена оказалась даже ниже, чем у других уристов из Ростова в нашем туре. Это очень порадовало ))

Главная претензия - не компетнетные менеджеры! Были очень разочарованы необразованноестью и неопытностью менеджеров Слона! ПОзор такой крупной сети иметь таких работников, которые знают об отелях и курортаз меньше тех, кого они туда хотят отправить!

 Давно  знаю турфирму "Розовый слон"  из телепередачи "Непутёвые заметки" и она мне по пути ,нашла её сайт ,узнала телефон.Мененжер  Чечина Маргарита -умничка всё сделала чётко,находила варианты  отдыха под наши пожелания.Всё - и перелёт, и трансфер,и отдых прошло  замечательно.БОЛЬШОЕ СПАСИБО !

Давно знаю эту турфирму, залез на сайт, сравнил цены, позвонил....
- Алло добрый день, Розовый слон, Марина Леушина.
- Здравствуйте мне в Тайланд, подскажите отель.....
Подобрали АБСОЛЮТНО ВСЁ! Рассказала что за отель, показала где находится на карте, рассказала о тайланде, дала кучу информации, страховка, как нас встретят и тд. и тп.
Купили путевку, отдельное спасибо за приятные цены.
Номер делюкс сиа вью вид на море и бассейн, отель Сандалай - сам выбирал, не пожалели!!!!
Перед вылетом позвонила 2 раза сказала что рейс перенесли.
В общем сервис и индивидуальный подход к клиенту. Только спокойствие и положительные эмоции от обслуживания!

Огромное Спасибо Краснодарскому отделению фирмы "Розовый слон" (офис на ул. Красной) и Марине Леушиной за отличный отпуск!!!

Знаете, долго выбирал и тур. и агентство, где покупать этот тур. В Краснодаре огромное количество турфирм, и все они так выглядять, будто сейчас с вас деньги возьмут и закроются к хренам собачьим, а о "Розовом Слоне" узнал через знакомых, они к слову с казать не очень остались довольны отелем, в который летали, но они его сами выбирали, а им советовали другой, поэтому, собственно, считаю, что к фирме какие претензии. Мы же с сженой начитались страшных отзывов и я понял, что в основном пишут те, кто впервые летит! Но везде написана, что фирма крупная, ростовская, много лет работает- т.е., по моему выводу- надежная. И вот мы решили попробовать с ними слетать! Гостиницу в ОАЭ нам предложили крутую, деньги небольшие!!! скидку сделали- мелочь, а приятно!)))). Да и офис у них приятный, светло. тепло, уютно! Отдельно хочу выразить благодарность Марии, которая и оформляла нам тур! Девочка- супер! много чего знает! куда сходить посоветовала, что посмотреть!))) Спасибо!)))
да. и к слову сказать, рейс нам тоже перенесли! но, причем тут "Розовый Слон", я не понимаю, ведь это вина авиакомпании, жуткой и ужасной!)))) а со слоном еще и в турцию, да и вообще )))) приятные они!)))

В сентябре месяце запланировали отдых за границей, решили, что это будет  Турция. В турагенстве « Розовый Слон» города Тихорецка был предложен отдых в городе Кемер, на Средиземноморском побережье Турции, отель « Grand Ring»  5 звезд ( все включено), с 14-го по 20-е сентября. Туда же отправлялись отдыхать наши знакомые, с которыми мы отдыхали в 2012 году в Испании. Просмотрев фото отеля и его территории, выбор был сделан, тем более, что и знакомые летят туда же. По приезду в отель,  увиденное в реальности явно отличалось от показанных фото в турагенстве  « Розовый Слон».  Просмотрев документы обнаружили, что отправили нас не в « Grand Ring», а в «Ring Beach» отель, который по документам являлся тоже 5-ти звездочным, и  тоже все включено….. Стало как то не по себе….  Выяснять у турков на « ресепшене»,  что то по этому поводу было явно бессмысленно, решили подняться в номер. Номер 2419 находился на 4-м этаже. Зайдя в лифт, увидели, что он находится  в  отвратительном  состоянии: весь залапанный, с жирными стенами и грязным зеркалом. Но «приключения» нас ждали дальше. Попав, наконец таки в номер были шокированы: входная дверь и мебель в жирных пятнах, стеновые панели и тумбочки обшарпанные,  замок балконной двери сломался сразу же после первого открытия…  Светильники (бра) висят перекошены, ржавые!!!! Стол на котором стоит телевизор в жирных пятнах и пыли, дверцы перекошены, сам телевизор «слеплен из грязи»- в волосах и пыли….  В туалетной комнате по кафелю ржавые подтеки, по швам кафеля проступает грибок, шторка над ванной висит на 5-ти подвесках, вместо 8-ми….. Сиденье унитаза, извиняюсь за подробности, не мылось с момента установки, судя по его желтому цвету…. При попытке включить свет, для проверки его работоспособности- к выключателю приклеились пальцы!!!!!!! Настроение по шкале от 0 до 10-ти упало сразу на минус 100. Но ведь и это еще не все!!!!!   Осталось увидеть пляж и море….  По приезду на «ресепшене» нам были выданы пластиковые карточки на получение пляжных полотенец. Спустившись на нулевой этаж, я был приятно удивлен, что пляжных полотенец нет!!!!! Приходите  позже!!!! Прийдя позже, их не оказалось вновь!!!!! Их не оказалось и на следующий день!!!!!!  Пляжные полотенца нами были получены спустя два дня!!!!! И это отель 5 звезд, включено все, кроме полотенец!!!!!                                                                                                               Пляж отеля порадовал не меньше.. Везде валялись пустые пластиковые бутылки от питьевой воды, в камнях то и дело проступали окурки, косточки от слив и персиков…  Лежаки  половина поломаны, черные от грязи, не моются вообще. Обшивка матрацев порвана… Пляж не убирается по нескольку дней….                                                                          
                 После купания в море, решил обмыться в душе, в номере. Открыл кран, вода из душа течет……., и хорошо течет…….., но на меня не попадает!!!!!!!!!!! Течет вокруг, но не на меня!!!!!!!! Парадокс!!!! При попытке настроить его, струя воды ударила в потолок, и я понял,  почему с потолка отходит штукатурка - кто то уже пытался его настроить до меня!!!!  Настроение от происходящего стало падать еще на отметку минус 100. Но отель продолжал удивлять! На второй день, при попытке открыть раздвижную дверь шкафа, дверь отвалилась и упала с грохотом!!!! Правда турецкая «техпомощь» отеля сработала быстро, в течении 5 минут устранили неисправности балконной двери и шкафа.                                                                                        Чтобы не видеть этого кошмара в отеле и на пляже, решили  приобрести экскурсии по Турецким достопримечательностям. 16 сентября к 11.00 в отель прибыл паренек, по имени Тален, от компании «Odeon», которая сотрудничает с «Coral Travel». Он много рассказал о Турции, ее достопримечательностях и удивительных местах. У него мы приобрели экскурсии в Памуккале и Дальян. Также предложил бесплатную поездку в Анталию по ряду  торговых центров- Кожа, Золото и Текстиль. Никогда не соглашайтесь на эти «шоппинги» в Турции!!! Товары там  качественные, но стоят в три, а то и в четыре раза дороже, чем эти же самые товары на блошиных рыночках и лавках вокруг отелей.
           Поездка в Памуккале очень понравилась. Нам  повезло с гидом, звали его Муммин Пенливан. Это человек влюбленный в свою страну, настоящий патриот своей родины. Прекрасно говорит по- русски,  много рассказывал о стране, о мимо пролетающих за окном достопримечательностях Турции. Очень жизнерадостный, открытый и общительный человек. Много от него узнали и о Памуккале и Турции в целом, слушать его можно часами. Спасибо ему!!!
            Поездка в Дальян к побережью Эгейского моря понравилась красотой окружающей природы. Очень красивое место!!!! До песчанного пляжа добирались на катере по каналу,  в котором водятся огромные черепахи. Их можно кормить рыбой почти с рук. В этом же канале ловили на приманку привязанную к леске голубых крабов, очень азартное мероприятие. Но не все было хорошо…  Здесь не повезло с гидом, звали ее Жанна, наша соотечественница работающая в компании «Odeon».  Она ничего практически не рассказала нам о достопримечательностях на экскурсии, очень была не активна в своей работе. Все туристы были очень возмущены ее отношением к своим обязанностям.
             Были и еще подводные камни. Представитель компании «Odeon» по имени Тален, у которого приобретали экскурсионные путевки в Памуккале и Дальян, не предупредил всех туристов из нашего отеля  о том, что в тех районах, где будут проходить экскурсии, ранним утром очень холодно и необходимо взять с собой теплые вещи, все очень замерзли. Не предупредил и о том, что при поездке в Дальян, утром не включен  в экскурсию завтрак, и необходимо заказать завтрак с собой из отеля. А ведь многих забирали из разных отелей с 03.00 до 04.00 утра и обед будет в 14.00…  А если бы на экскурсии были дети…. 
           Последний день в отеле был вообще просто не описуем…  Пошел дождь….. Второй дождь за весь сезон, с мая месяца….. И потекла крыша… полилась вода с потолка номере отеля, слава Богу, хоть в туалетной комнате.. Теперь мы поняли, что за ржавые подтеки на кафеле.
           Таким был «отдых». По приезду в родной город, обратились с жалобой на испорченный отдых в турагенство «Розовый слон». Директор турфирмы  предложила написать претензию  и получить компенсацию……   в размере- 3.400 рублей!!!!! На вопрос почему именно 3.400, а не 4.999  или, например, 1.100,   ответа получено не было и не добились. Типа… « А вот так!» Хотя полная стоимость турпутевки стоит на порядок выше. Очень странно, не правда ли?