Отзывы о KOMPASS KOMFORT

Мы с супругой заказывали тур в Швейцарию "по цене 99€.Оплата прошла нормально,получили все реквизиты поездки,но в последний момент приходит письмо на электронную почту что на наш тур ненабролось людей и они нам предложили другие туры на выбор.Мы выбираем опять Швейцарию только не 4 дня и две ночи а 3 дня и одна ночь,по цене 59€.Мы спросили как они нам вернут разницу,ответ был что деньги вернут в автобусе.И. Вот тут было самое интересное они в один автобус собрали 4-е тура и у всех разная стоимость поездки.Вернули только часть денег.Вместо 106 €,вернули 46€.По приезду домой стали с ними переписываться,оказывается у них в этот день этот тур подорожал.И так они поступили совсеми кто согласился поменять тур.Теперь они совсем перестали отвечать на письма.Они сами вынудили меня оставить такой отзыв о этой ооооооооооооочень плохой фирме,которая называется "Компас- мошенники".Им компас показывает где и кого обмануть.Деньги получают по немецки,а работают по русски.Не советую ехать этой фирмой

В этой фирме все построено на лжи. Для того чтобы вы заказали поездку они рассказывают какие они хорошие, поливают грязью своих конкурентов, бронируют за вами места впереди автобуса. А потом предоставляют Вам маленький микроавтобус на литовских номерах и с литовским водителем, который после разговора с ним говорит что уже 20 часов не спал, и он сюда приехал просто заработать денег. Места у вас уже на предпоследнем сиденье. 8 часов ночью вы должны ехать в микроавтобусе сидя на заднем колесе, где ноги выпрямить невозможно. На все ваши вопросы никто не может дать ответа, ссылаясь на то , что нужно звонить в главный офис. А при дозвоне туда все время бросают трубку. Деньги конечно компенсировать они не могут, мотивируя что Вам же предоставили микроавтобус, хотя на таком невозможно ехать в длительное путешествие и говоря что фирма может Вас везти на любом и это их право. Гостиница самая дешевая, Вам ведь всего ночь переночевать, какие могут быть удобства. Я Вам советую не связываться с этой фирмой.

Здравствуйте! Хочу тоже оставить свой отзыв . В мае 2017 года на два дня ездила в Париж . 27-28 мая. Хочу поблагодарить всех сотрудников Компас-Комфорт.Это было потрясающее путешествие! отель тоже был три звезды. Очень чистый и аккуратный номер с достойным завтраком. Вообщем моя поездка в Париж обошлась где то 230 евро.Сюда входит: дорога туда и обратно ,ночь в отеле с завтраком. 8 экскурсий плюс одна по Сене на кораблике и ещё покупала входной билет во все музеи он действует два дня и можно проходить по нему без очереди(это очень удобно) .Вообщем осталась очень довольна!!!! и еще в начале июня 2017 года с сестрой ездили в Амстердам и тоже с вами с Компас Комфорт. И тоже осталась очень довольны! отдельное спасибо экскурсоводу Катюше очень позитивная. ! Вообщем успехов вам и процветания ! Если путешествовать то только с вами!!!! 

мой муж и я посетили Англию с фирмой компас комфорт
очень довольны организацией поездки
ее прохождением
сопровождающей
великолепный гид
водители экстра класса
надеюсь на новые встречи 
спасибо

Отзыв о моей автобусной экскурсионной поездке в Баден-Баден, Шварцвальд и Страсбург с туристической компанией "Компас" (с 25 по 26 июня 2016 года)

1.Опоздание автобуса в Кобленц на 45минут -никто не позвонил, чтобы предупредить клиентов, мы ждали под дождём на остановке
2.В автобусе не работает система кондиционирования (верхний обдув не включается ни над одним креслом, также нигде не работают лампочки индивидуального освещения)
3.На заднем окне, рядом с дальними пассажирскими сидениями автобуса, между стёклами собирается конденсат-обозрение никакое (при сильном дожде вода течет по стеклу внутри автобуса)
4.Автобус грязный и морально устаревший, внутри всё скрипит и клокочет, внутренняя обшивка отходит (прилагаю фото)
5.На все вопросы по автобусу водитель Павел отвечал, что его дело-вождение, а автобус какой дали, на том и едет. Гид Светлана предлагает жаловаться руководству "Компаса"
6.Вечером, в Шварцвальде, гид навязывает посещение одного ресторана. Когда ей был задан вопрос, есть ли еще в шаговой доступности открытые рестораны, она однозначно отвечает что нет. При этом я, пройдя на 100метров дальше указанного ресторана, попадаю в другой ресторан с более привлекательными ценами и меньшим количеством туристов, в котором спокойно ужинают при свечах наш гид Светлана и водитель Павел. Очевидно, что гид рекомендует более дорогой ресторан своим туристам не за просто так
7.Никаких чеков за оплаченные услуги вам никто не даёт, т.е. сколько реально было оплачено за сингл в отеле, за термы, за кораблик (если б он поплыл) -никто не знает. Более того, по дороге домой вас требует вернуть ту распечатку с информацией, вашей фамилией и контактами, которую вы получили в тур бюро при первой оплате.

Мой отзыв содержит только сухие факты, эмоций было в этой поездке много и, к сожалению, не всегда приятных. Мне 33 года и такой сервис я видела только в советских фильмах и знаю о нём по рассказам родителей. Как оказалось "совковый сервис" в худшем его проявлении жив, и не где-нибудь, а в прекрасной  Германии.

Я живу в Германии 15 лет и пользуюсь услугами почти всех русских турфирм.Во время последней экскурсии,состоявшейся 17-18 октября по маршруту Баден-Баден,Страсбург с Вашей компанией со мной произошел курьёзный случай, я забыла свой головной убор в гостинице в Страсбурге.После окончания экскурсии по Страсбургу,в свободные 2 часа я решила заехать в гостиницу и забрать забытую вещь.На мой вопрос"Как мне попасть в Гостиницу?",сопровождавшая нас сотрудник Марина развела руками и сказала,что ничем помочь не может,т.к адреса и телефона гостиницы она не помнит,а как проехать тоже не знает и ушла обедать.На моё счастье мне помогла  немецкий экскурсовод,она только сказала,куда мне нужно обратиться и через час забытая вещь была у меня в руках. У меня пожелание Вашей фирме:Готовить персонал компании более компетентным.
В остальном экскурсия мне понравилась.

Хочу поделиться мнением о поездке в Италию в августе этого года фирмы Кompass-Komfort .Всё началось с опоздания автобуса на 1,5 часа ночью , на наше недовольство гид ГАЛИНА возмущённо заявила ,, Мы не летаем ! ,,. Утром мы прибыли в Милан . Прекрасный город , столько интересного и нам бы слушать и слушать... Гид ГАЛИНА как-то всё старалась быстро и скомкано и не дорассказав одно ,перескакивала на др. исторические события .На экскурсии по городам ,,Так быстренько, не отставайте , подтягиваемся , у нас мало времени !,, , пробегали за 1-1,5 часа ... А за что , простите ТАКИЕ деньги собираете ??? Потом Она говорила ,, У Вас свободного времени 2-3 или 5 часов ...! ЗАЧЕМ ??? В стране не зная язька ,плана города болтаться по городу , а купить ,,сувениры,, можно и 30 минут ! А заблудиться , потеряться в чужом городе ...? Запросто ! Так в нашей группе женщина и потерялась...! Не подошла в наначенное гидом время. Вся группа просила задержаться и возмущалась, но Галина сказала ,,Нет едем и ждать не будем !,, И уехали ...А если бы женщине плохо с сердцем было или украли сумку с деньгами и телефоном ...??? Но , слава богу , всё обошлось ...Через 5 часов переживаний и стресса с помощью полиции и такси (за свой счёт) она добралась до Отеля...А гид Галина всё так же улыбалась ... В автобусе ....416 НЕ РАБОТАЛ К О Н Д И Ц И О Н Е Р ! В жару +28 ... Это было что-то ... духота в салоне ! Просто ужасно !!! Пытались , как буд-то отремонтировать ...Но всё было обдуманно и схвачено ... Вода и чай в автобусе продавали за 1 Евро , пиво 0,5 - 2 Евро , а на ужин ... 2 сосисочки из банки + 1 маринованный огурчик 5см и ломтик тостерного хлеба - 3 Евро ...! Ездили мы и с др. фирмами , но такое безобразие ... впервые !

Только вернулась с поездки по Италии,впечатлений море.не пожалела ,что поехала.Это улекательнейшая поездка была,жалко короткая.Как будто побывала в сказке , Профессиональный гид Оксана рассказала столько интерестного,а водители нашего рейса привезли нас домой в целости и сохранности,есле учесть по каким дорогам мы проехали.Спасибо за экскурсию !!!!!

После поездки в Италию с КК опубликовала отзыв у них в группе в контакте. После непродолжительной переписки агентство удалило все кроме своего ответа, а меня отправило в черный список. К счастью, я предусмотрительно большую часть переписки сохранила. Привожу ее ниже:
Саша
Cъездила с вами в Италию 6.09-12.09 и Прагу 13.09-14.09. Впечатления очень разные от поездки. Приключения начались когда мы приехали заселяться в Лидо де Команьоре в отель Монте Карло. На месте выяснилось что три абсолютно незнакомые женщины должны жить в семейном номере вместе и вроде так прописано в договоре. Мы все трое не жители Германии и покупали путёвки не сами, но имели информацию только о двухместке. Не можем же мы втроем быть неправы!? Наша сопровождающая Катерина предложила малюсенькую комнатушку, за которую ещё надо было 80 долларов доплатить. Мы естественно отказались. Нам раздвинули кровати и вставили тумбочку боком, на балкон можно было попасть только перелезая через кровать, места на чемоданы катастрофически не хватало. Первые дни отдыха были испорчены. В целом Италия очень понравилась, гид у нас был замечательный, я узнала много нового. Однако проблемы с сопровождающей продолжались в течение всей поездки - то группа в Ватикане растерялась, то не помнила кому сдачу не вернула, то ещё что-нибудь малоприятное. В конце поездки обещала объявить когда куда прибываем и благополучно уснула.
После этого у меня были сутки на отдых и Прага. Ехать с вами после такого не хотелось совсем, но по Праге я очень соскучилась.И я поехала и не пожалела. Сопровождающая была просто замечательная и гид тоже. Все прошло без сучка и задоринки, я за эти два дня получила больше удовольствия от поездки чем в Италии за неделю. Человеческий фактор все-таки очень важен в вашей работе, надеюсь мой отзыв будет вам полезен в организации дальнейшей работы. Напоследок прикрепляются фото комнатушки на 3х взрослых людей.
Компас Комфорт. Экскурсии по Европе из Германии
Саша, здравствуйте!
Благодарим Вас за отзыв о проведенных турах. Нам очень жаль, что Вы испытывали неудобства при проживании в отеле в Италии, но дело в том, что, согласно нашим условиям, турист, путешествующий один, должен бронировать одноместный номер, который предоставляется за дополнительную плату (в туре в Италию - 80 €, из расчета 20 € в ночь). По возможности фирма попытается найти подселение (расселение в 2- или 3-местных номерах). Жаль, что в турагентстве, где Вы приобретали тур, Вас неверно проконсультировали, хотя доступ к нашим условиям работы у них есть, более того, они должны Вас о них информировать. Возможно, если бы Вы и две другие туристки изначально получили верную информацию, то проблемы бы не возникло.
Сопровождающая совершенно верно предлагала Вам доплатить за одноместный номер 80 € - тогда одну из вас поселили бы в одноместный номер. Насчет размеров комнат - возможно, Вам комната показалась маленькой, но это абсолютно соответствует итальянским стандартам отеля данной категории - изменить это мы, при всем желании, не в силах.
Приятно слышать, что Вы остались довольны работой нашего гида в Италии, а также поездкой в Прагу. Насчет Екатерины - спасибо за Ваши замечания, мы обязательно присмотримся к ее работе. Как ни странно, ранее нареканий не было...
Благодарим Вас, что потратили время на написание отзыва. Очень надеемся, что несмотря на неприятный момент с размещением в отеле, Вы в будущем вновь воспользуетесь нашими услугами! Желаем Вам всего самого доброго!
Саша
Лазить через кровать на балкон и пользоваться тумбочкой боком - это итальянские стандарты? Больше похоже на жадность компании.Мы все втроем покупали туры в разных городах и никто не слышал о трехместке.Значит ошибкой это быть не может. Кстати семья из трех человек в нашей же группе жила в смежных номерах(одноместке и двухместке) на тех же условиях.
Логично предположить, что если за одноместку нужно доплатить 80 евро, то за ухудшение условий в противоположную сторону (отсутствие двухместок) компания должна или предоставить одноместку бесплатно или доплатить по 80 евро каждому туристу за ухудшение условий так или иначе. Почему-то в компенсации за неудобство экскурсиями или деньгами нам было отказано, а проинформировать нас заранее о том, что номер будет трехместный ваша компании не удосужилась. Можно ведь было посчитать и предупредить за пару дней до выезда. Перед поездкой в Прагу это было сделано, и меня вполне такой вариант устроил.
Про Екатерину я слышала прямо противоположное.
Компас Комфорт. Экскурсии по Европе из Германии
Саша, да, это итальянские стандарты. В мире существует много систем классификации гостиниц, каждая страна создает ту систему, которая подходит именно ей. Не мы это придумали.
Саша
Компас Комфорт. Экскурсии по Европе из Германии, вы выбираете гостиницы и можете регулировать цены в зависимости от этого, тем более поездка не однодневная. Получается что семья из трех человек жила в двух комнатах, а мы, незнакомые друг другу люди, ютились в одноместной клетушке за одну и ту же стоимость. Этот номер по словам сотрудников отеля предназначен на семейную пару и ребенка,но никак не на трех взрослых людей.
Компас Комфорт. Экскурсии по Европе из Германии
Саша, мы уже объяснили Вам наши условия. Вы могли заказать одноместный номер за дополнительную плату, но ни одна из трех это делать не захотела. Мы пошли навстречу, чтобы туристки смогли принять участие в туре (в противном случае они могли отказаться от участия в туре). При всем уважении, финансировать одноместное размещение мы не можем.
Саша
Если бы о проблеме с номерами я знала до отъезда, то проблем бы вообще не возникло. Я бы взяла с собой дополнительно 80 евро и горя не знала, но у меня эти 80 евро были отложены на экскурсии. По вашим расценкам это экскурсии в Рим и Ватикан и Пизу с Луккой. Ехать в Италию для того,чтобы два дня просто проваляться на пляже - безумие. Тогда бы поездка вообще потеряла смысл. Но и отдохнуть в нормальных условиях после экскурсий к сожалению не получилось. Надо было видеть как моя соседка значительно старше меня (за 60) перелезала на балкон через кровать....Зрелище не для слабонервных. Потом она с утра же упрашивала отдать ей сдачу, которую она получила только после того, как подключилась я.
Компас Комфорт. Экскурсии по Европе из Германии
Саша, Вы заказывали поездку в турагентстве Julia Reisen. Нам очень жаль, что они Вас не проинформировали о возможности одноместного размещения. Но отвечать за ошибки их сотрудников мы не должны - в таком случае, пожалуйста, направьте претензию им. Они работают не первый день и знакомы с нашими условиями.
Саша
Компас Комфорт. Экскурсии по Европе из Германии, я бы заказала его,если бы знала об отсутствии двухместного в день отъезда. Расселением по номерам тоже Julia Reisen занимается? Они планируют размещение людей?
Компас Комфорт. Экскурсии по Европе из Германии
Саша, расселение делаем мы, но если мы получили от Julia Reisen заказ на подселение, то мы это значит, что турист НЕ хочет допачивать за одноместный номер. Следовательно, мы находим ему подселение, а в 2- или 3-местном номере - это уже на наше усмотрение.
Саша
Мы обращались Julia Reisen в тот же день,они не были проинформированы вами о том, что получается только трехместка и можно доплатить.
Саша
Компас Комфорт. Экскурсии по Европе из Германии, если это ваше усмотрение, почему семья живет в смежном двухместном и одноместном, а трое незнакомых людей в трехместном на одних и тех же условиях?
Компас Комфорт. Экскурсии по Европе из Германии
Саша, мы об этом не обязаны информировать. Подселение - значит, 2- или 3-местный номер. Если для Вас это было принципиально, значит, сотрудники Julia Reisen должны были выяснить этот вопрос или указать пожелания при заказе тура.
Саша
Компас Комфорт. Экскурсии по Европе из Германии, а чем вы руководствуетесь, когда расселяете людей? Если вы работаете совместно, то важно прояснять эти вопросы с обеих сторон. Нас было три человека с разных городов и фирм и почему-то картина одинаковая на всех трех фирмах. Может это в вашем глазу бревно застряло?

Далее после пары реплик разговор оборвался. Надеюсь, что эта переписка поможет сделать выводы тем, туристам, которые планируют свой отдых в Италию. Агентство полностью переносит ответственность на туриста и компанию, продающую билеты, однако по факту получается, что никто вообще качественно не умеет работать в турбизнесе кроме них. В любом случае, выбор за вами.

Все очень прозаично и просто. Если Вы хотите испортить себе настроение поезжайте путешествовать с этой фирмой. Особую радость Вам доставит высококвалифицированный гид(так указано на сайте) Цалик.Его знания потрясут Вас и этот кошмар будет преследовать  долгое долгое время.А потом,когда Вы позвоните в офис с просьбой пояснить что это было..Вам укажут направление, по которому нужно идти. Далеко,далеко..Сделает это непременно некий Ефим.
А кроме всего прочего к стоимости поездки,заявленной в рекламе,Вы доплатите в автобусе тройную сумму.
Путешествуйте с компасом,ибо путешествие без компаса это безумие. Так говорят в машине.Это верные слова.Но фирму для путешествий выбирайте другую все же.
Удачи!!