Отзыв о турфирме ЗАО Тройка Тур от Михальченко Тройка Тур

Добрыйй день, уважаемые выпускники 2008 года!Являясь сотрудником турфирмы "Тройка Тур"  отмечаю следующее:1) просим уточнить, кто посоветовал нашу фирму, с каким менеджером от нашей фирмы Вы работали, какие документы Вам выдали при оформлении тура и каким образом (мы находимся только в Санкт-Петербурге и не имеем другого представительства "Тройка Тур" или тем более частных лиц, которые продают наши туры). Все продажи проходят ТОЛЬКО в офисе в Санкт-Петербурге. Также наши программы могут быть представлены у наших агентов - туристических фирм, имеющих с нами договор (Вы можете уточнить это у агентства при оформлении путевки).2) компания "Тройка Тур" не предоставляет автобусов в аренду из других городов России в Санкт-Петербург и соответственно не осуществляет перевозок школьных групп в ночные часы. Находясь постоянно в Санкт-Петербурге наши менеджеры прекрасно осведомлены, что экскурсия по ночному Петербургу не может начинаться в 03 часа ночи, при условии, что мосты начинают разводить в 01-20 часов ночи. 3) учитывая многолетний опыт наших гидов, которые, как правило, ведут расселение туристов по гостиницам или в Вашем случае на теплоходы, ситуации неразберихи не могло возникнуть, так как гидам выдаются четкие списки. В Вашем варианте у меня есть подозрение, что вопрос расселения взял на себя Ваш организатор. Таким образом, претензии о переселении части Вашей группы не входит компетенцию турфирмы. О том, какие именно категории кают предоставляются, и в каком объеме указывается в договоре при оформлении заказа. Также при заказе дополнительных услуг (экскурсий, питания) программа, время и место их предоставления указывается дополнительно и согласовывается с заказчиком.4) к сожалению, вопросы, связанные с погодными условиями не могут контролироваться турфирмами.В дальнейшем при бронировании туров просим быть внимательными и обращать внимание:- туры можно купить только в офисе турфирмы или специально отведенных для этого местах,- при оформлении путевки Вам выдают: Договор, Документ об оплате, Путевку/Ваучер. В документах должно быть четко указано, у кого Вы приобретаете путевку (наименование организации, телефоны, адреса, печати организации и подписи), что именно входит в состав тура (даты тура, категорию размещения, названия отеля/теплохода, экскурсии и порядок их предоставления). Договор составляется в 2-х экземплярах, одни из которых остается у Вас.При возникновении вопросов или для разъяснения ситуаций, противоречащих договору, Вы всегда можете связаться с сотрудниками турфирмы.